Alternant/e Chargé.e de Relation Client à Distance

il y a 5 jours


Olivet, Centre-Val de Loire, France Afpa Temps plein

**Mission**

Vous serez placé.e sous la hiérarchie de la Responsable Relation Clients et vous aurez pour missions :

  • La prise en charge des demandes Clients :
    • Prendre en charge la demande de façon dynamique (par un appel téléphonique, mail, sms...) selon les priorités et les délais définis.
    • Informer et accompagner le client sur l'offre de service, les étapes du parcours client, les modalités possibles de financement, en conformité avec les process.
    • Sécuriser la suite du parcours et rediriger vers les bons interlocuteurs des réseaux internes et/ou externes.
  • Le suivi de l'activité :
    • Tracer son activité dans les outils métiers pour garantir le suivi du client.
    • Suivre les indicateurs dans un objectif de performance.
    • Mettre à jour et fiabiliser les données des différentes bases en fonction des demandes traitées.
  • Missions transverses :
    • Assurer une veille active sur l'affichage et la programmation des offres (à l'interne comme à l'externe) et alerte en cas d'écart.
    • Contribuer aux actions de promotion par mailing et appels sortants
    • Réalise les travaux administratifs liés à ses activités et suivre l'avancée de ses dossiers.

**Compétences requises**

Cet emploi est accessible à une personne qui a pour projet de préparer un BTS NDRC / Bachelor Buisness ou bien un Bachelor Négociation et Relation Client Digital (Contrat d'alternance d'un an ou deux ans en fonction du profil), rythme de l'alternance 2 jours école puis 3 jours entreprise ou 1 jour école puis 4 jours entreprise.

**Caractéristiques de l'entreprise**

L'Afpa est une entreprise qui recherche des personnes créatives, curieuses, organisées avec un esprit d'initiative.



  • Olivet, Centre-Val de Loire, France Afpa Temps plein

    En tant que Chargé.e de Relation Client à Distance au sein de l'AFPA, vous serez responsable du suivi et de la satisfaction de nos clients. Sous la direction de la Responsable Relation Clients, vos missions principales seront :Gestion des demandes client : Vous prendrez en charge les demandes des clients avec dynamisme (par téléphone, email ou SMS) en...


  • Olivet, Centre-Val de Loire, France Afpa Temps plein

    **Mission**Vous serez placé.e sous la hiérarchie de la Responsable Relation Clients et vous aurez pour missions :1. La prise en charge des demandes Clients :Prendre en charge la demande de façon dynamique (par un appel téléphonique, mail, sms...) selon les priorités et les délais définis.2. Informer et accompagner le client sur l'offre de service,...


  • Olivet, Centre-Val de Loire, France DESTIA Temps plein

    Mission En tant que membre clé du Service Comptabilité Clients au sein du Groupe DESTIA, vous serez responsable de la gestion des relations avec nos clients et participerez activement aux processus de facturation. Vos missions principales se déclineront autour de deux axes : Gestion de la relation client : Réponse aux courriels des clients :...


  • Olivet, Centre-Val de Loire, France Trane Technologies Temps plein

    Notre équipe de Trane Technologies est à la recherche d'un(e) Alternant(e) Technicien(ne) Frigoriste itinérant(e) F/H pour rejoindre notre équipe de professionnels passionnés par la technologie et la durabilité. Rôle et responsabilités : · Vous serez chargé(e) de la mise en service, des opérations de maintenance préventives et...


  • Olivet, Centre-Val de Loire, France DESTIA Temps plein

    MissionVous rejoindrez le Service Comptabilité Clients du Groupe DESTIA, où vous prendrez en charge la relation clients avec nos utilisateurs et participerez aux opérations de facturation au sein du service.A ce titre, vos principales missions s'articuleront sous deux axes :Gestion de la relation clientsTraitement des informations clients : renseignements...

  • Serveur En Restauration H/F

    il y a 2 semaines


    Olivet, Centre-Val de Loire, France Groupe Alternance Temps plein

    Dans le cadre de notre stratégie de développement, Groupe Alternance, école supérieure de l'alternance, recrute pour l'une de ses entreprises partenaires dans le domaine de la restauration, un/e serveur(se) H/F en alternance à Orléans. Vous préparez un BTS Management Commercial Opérationnel, sur 24 mois, en alternance? Missions Gestion des stocks...


  • Olivet, Centre-Val de Loire, France Groupe Alternance Temps plein

    Dans le cadre de notre stratégie de développement, Groupe Alternance, école supérieure de l'alternance, recrute pour l'une de ses entreprises partenaires dans le domaine de la restauration, un/e serveur(se) H/F en alternance à Orléans. Vous préparez un BTS Management Commercial Opérationnel, sur 24 mois, en alternance? Missions Gestion des flux...


  • Olivet, Centre-Val de Loire, France Groupama Temps plein

    Rejoindre Groupama, c'est se donner des opportunités d'évolution et s'ouvrir à une variété de métiers dans sa région, sur le territoire national ou à l'international.Nous recherchons pour notre pôle Assurances Collectives basé à Orléans (45), un Spécialiste en Relations Clients - H/F.**Mission**Vous assurez une qualité de service optimale par...


  • Olivet, Centre-Val de Loire, France Trane Technologies Temps plein

    Présentation de l'entreprise :Chez Trane Technologies, nous nous engageons à innover pour un avenir durable. Nos marques, telles que Trane et Thermo King, sont à la pointe de la technologie pour offrir des solutions de refroidissement et de confort, tout en minimisant l'impact environnemental.Poste proposé :Dans le cadre de notre programme d'alternance,...

  • Comptable Clients H/F

    il y a 2 semaines


    Olivet, Centre-Val de Loire, France Retail Renault Group Temps plein

    MissionNous recherchons un comptable clients expérimenté pour rejoindre nos équipes au sein du Centre de service partagés (CSP) de la Retail Renault Group. Vos missions principales seront les suivantes :Assurer le paiement des factures auprès de clients dans le respect des échéances imparties.Relancer les clients afin d'obtenir le règlement des...


  • Olivet, Centre-Val de Loire, France Groupe Bernier Temps plein

    Le Groupe BERNIER est un acteur clé de la distribution automobile sur son territoire.Aujourd'hui, le Groupe est composé de :1000 collaborateurs50 sites (Ile-de-France, Centre Val de Loire, Normandie)10 marques représentées Peugeot, Citroën, DS, Opel, Jeep, Toyota, Lexus, Kia, Suzuki et MG3 valeurs fortes : Ambition, Exigence, RespectUne démarche...


  • Olivet, Centre-Val de Loire, France DESTIA Temps plein

    Mission Vous aspirez à relever un nouveau défi professionnel dans le domaine de la gestion de la relation client ? Découvrez Destia, un acteur incontournable dans le secteur des services à la personne, présent sur l'ensemble du territoire avec plus de 140 agences et plus de 7000 collaborateurs. Au sein de Destia, chaque jour est l'occasion de se...


  • Olivet, Centre-Val de Loire, France DESTIA Temps plein

    Mission En tant que membre du Service Comptabilité Clients au sein du Groupe DESTIA, vous serez responsable de la gestion des relations avec nos clients et participerez aux processus de facturation. Vos missions principales se déclineront autour de deux axes : Gestion de la relation clients : Traitement des courriels des clients : informations et...


  • Olivet, Centre-Val de Loire, France DESTIA Temps plein

    Mission En tant que membre du Service Comptabilité Clients du Groupe DESTIA, vous serez responsable de la gestion des relations avec nos clients et participerez aux processus de facturation au sein de l'équipe. Vos principales responsabilités se déclineront autour de deux axes : Gestion de la relation client : Réponse aux courriels des clients...


  • Olivet, Centre-Val de Loire, France DESTIA Temps plein

    MissionWe are seeking a Customer Service Representative to join our team at Destia. As a key member of our customer service team, you will be responsible for handling incoming calls from clients and providing them with information and support.Our customer service center, based in Olivet, is responsible for implementing and following up on interventions at...

  • Opticien(ne) Polyvalent(e)

    il y a 4 semaines


    Olivet, Centre-Val de Loire, France VYV 3 Centre-Val de Loire Temps plein

    Présentation de l'entrepriseVYV 3 Centre-Val de Loire est une organisation à but non lucratif, comptant 135 établissements et services dédiés aux soins et à l'accompagnement, avec une équipe de 1800 professionnels et une diversité de métiers.Notre mission est de « Se mobiliser chaque jour, au cœur des territoires, pour prendre soin de chacun...


  • Olivet, Centre-Val de Loire, France VYV 3 Centre-Val de Loire Temps plein

    Présentation de l'entrepriseVYV 3 Centre-Val de Loire est une organisation à but non lucratif, regroupant 135 établissements et services dédiés aux soins et à l'accompagnement, avec une équipe de 1800 collaborateurs et une diversité de métiers.Notre mission est de « S'engager chaque jour, au cœur des territoires, pour prendre soin de chacun ».Vos...


  • Olivet, Centre-Val de Loire, France DESTIA Temps plein

    Mission Vous aspirez à relever un nouveau défi professionnel dans le domaine de la gestion de la relation client ? Permettez-moi de vous présenter Destia, un acteur incontournable dans le secteur des services à la personne, avec une présence nationale à travers plus de 140 agences et une équipe de plus de 7000 collaborateurs. Chez Destia, chaque...


  • Olivet, Centre-Val de Loire, France VYV 3 Centre-Val de Loire Temps plein

    Présentation de l'entrepriseVYV 3 Centre-Val de Loire est une organisation à but non lucratif, regroupant 135 établissements et services dédiés aux soins et à l'accompagnement, avec une équipe de 1800 professionnels et une diversité de métiers.Notre mission est de « S'engager chaque jour, au cœur des territoires, pour veiller au bien-être de...


  • Olivet, Centre-Val de Loire, France Trane Technologies Temps plein

    Présentation de l'entreprise :Chez Trane Technologies, nous sommes engagés à transformer l'avenir en offrant des solutions innovantes et durables. Nos marques, telles que Trane et Thermo King, sont reconnues pour leur capacité à fournir des systèmes de refroidissement et de confort, tout en minimisant l'impact environnemental et en réduisant les...