Emplois actuels liés à Responsable du Support Applicatif - Strasbourg, Grand Est - CEZAM Schiltigheim

  • Chargé de support applicatif

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Reboot Conseil Temps plein

    Reboot Conseil | Chargé de support applicatif niveau 2/3Présentation du posteReboot Conseil recherche un chargé de support applicatif niveau 2/3 pour rejoindre son équipe de spécialistes en résolution de problèmes informatiques. Vous serez chargé de l'analyse et du traitement des demandes de niveau 1 et 2, qu'il s'agisse d'incidents...

  • Spécialiste en Support Applicatif

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Reboot Conseil Temps plein

    Reboot-Conseil | 4. Chargé de Support Applicatif Nous recherchons un spécialiste en support applicatif pour rejoindre notre équipe. Vous serez chargé de traiter les demandes de niveau 1 et 2, qu'il s'agisse d'incidents ou de demandes d'évolution, avec une approche technique et fonctionnelle. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les experts...

  • Spécialiste en Support et Applicatif

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France HARRY HOPE Temps plein

    A propos de l'entreprise : Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international.A propos du poste : Vous rejoindrez une équipe dynamique pour assurer le support de premier et second niveau des utilisateurs. Votre rôle consistera à diagnostiquer et...

  • Technicien Support et Applicatif en Équipe Dynamique

    il y a 7 jours

    Strasbourg, Grand Est, France Harry Hope Temps plein

    Vous rejoindrez une équipe pluridisciplinaire de support technique pour assurer le bon fonctionnement des applications métiers. En tant que technicien support et applicatif, votre rôle consistera à diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux applications métiers, garantir leur bon fonctionnement et accompagner les utilisateurs lors de la mise à...

  • Spécialiste en Support et Applicatif

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France HARRY HOPE Temps plein

    A propos de l'entreprise : Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.A propos du poste : Vous rejoindrez une...

  • Chargé de support applicatif niveau 2/3

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Reboot Conseil Temps plein

    Reboot Conseil | Chargé de support applicatif niveau 2/3Rejoignez notre équipe de professionnels de l'informatique chez Reboot Conseil et occupez le poste de Chargé de support applicatif niveau 2/3. Vous serez chargé de l'analyse et du traitement des demandes de niveau 1 et 2, qu'il s'agisse d'incidents ou de demandes d'évolution, avec une approche...

  • Analyste support applicatif

    il y a 1 mois

    Strasbourg, Grand Est, France Cezam (Groupe ACTUA) Temps plein

    Description du posteNous recherchons un(e) Analyste support applicatif pour rejoindre notre équipe de support informatique au sein de notre client, un éditeur de logiciels innovant et reconnu. Vous serez chargé(e) de fournir une assistance technique et fonctionnelle clé pour l'utilisation optimale des solutions logicielles proposées.MissionsAssistance...

  • Chargé(e) du support applicatif et logiciel

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Urssaf Temps plein

    Chargé(e) du support applicatif et logicielContexte Dans le cadre de notre mission de service public, nous recherchons un(e) chargé(e) du support applicatif et logiciel pour rejoindre notre équipe de la Direction Adjointe des Opérations et des Services à la DSI. Vous serez chargé(e) de garantir le niveau de service attendu aux utilisateurs dans le...

  • Spécialiste en Support Informatique

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Up Skills Metz IT Temps plein

    A propos de l'entreprise :Up Skills Metz est une entreprise de services informatiques implantée au niveau national. Nous sommes spécialisés dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition.A propos du poste :Nous recherchons un Spécialiste en Support Informatique pour rejoindre notre équipe à...

  • Spécialiste en Support et Applicatif

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France HARRY HOPE Temps plein

    A propos de la sociétéHARRY HOPE, cabinet de recrutement, accompagne les candidats et les entreprises dans leurs recherches d'opportunités en France et à l'international. Nous sommes spécialisés dans les secteurs d'activité et les zones géographiques pour mieux répondre à vos enjeux.Description du posteVous rejoindrez une équipe dynamique pour...

  • Chargé de support applicatif niveau 2/3 H/F

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Reboot Conseil Temps plein

    Fonctions clés Dans le cadre de ce poste, vous serez amené à : Répondre aux demandes des clients, des équipes internes ainsi que des partenaires, en vous appuyant sur une plateforme de ticketing telle que Zendesk. Analyser et traiter les demandes de niveau 1 et 2, qu'il s'agisse d'incidents ou de demandes d'évolution, avec une approche technique et...

  • Technicien support informatique

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Harry Hope Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un technicien support informatique expérimenté pour rejoindre notre équipe IT à Harry Hope. Vous serez chargé de la prise en charge des utilisateurs, du pilotage et de la supervision de l'infrastructure, ainsi que de la gestion de projets.ResponsabilitésSupport aux utilisateurs : vous serez en charge de la prise...

  • Spécialiste en Support Informatique

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Up Skills Metz IT Temps plein

    Offre de poste : Technicien de proximitéUp Skills Metz recherche un technicien de proximité pour son client, une entreprise de services informatiques implantée au niveau national. Le poste est basé à Strasbourg.Compétences requises :- Maîtrise des systèmes d'exploitation : Windows 10/11- Bonnes connaissances Windows Active Directory pour la gestion...

  • Intégrateur applicatif

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Capgemini Temps plein

    CapgeminiRejoignez une entreprise qui valorise la diversité et développe le potentiel de ses talents. Nous sommes un leader mondial, responsable et multiculturel, regroupant près de 350 000 personnes dans plus de 50 pays.3 raisons de nous rejoindreQualité de vie au travail : accord de télétravail en France et à l'international, accord sur l'égalité...

  • Spécialiste en Support Informatique

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Up Skills Metz IT Temps plein

    À propos de l'entrepriseUp Skills Metz IT est une filiale d'Actual Group, un acteur majeur sur le marché du travail français. Nous nous positionnons en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition.À propos du posteNous recherchons un Technicien de...

  • Spécialiste en Support Informatique

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France HARRY HOPE Temps plein

    A propos de l'entreprise : Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international.A propos du poste : Support aux utilisateursVous serez chargé de la prise en charge des incidents via un outil de ticketing interne et du suivi des incidents jusqu'à...

  • Responsable Cybersécurité Applicative

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Aquantic Temps plein

    Présentation du posteAquantic recherche un(e) Responsable de Projet Cybersécurité pour renforcer ses équipes et approfondir la mise en œuvre de sa stratégie Zero Trust. Le candidat idéal possèdera une solide expérience en développement logiciel et en cybersécurité, ainsi que des compétences relationnelles exceptionnelles.MissionsGestion locale...

  • Technicien support informatique

    Il y a 2 mois

    Strasbourg, Grand Est, France Harry Hope Temps plein

    Professionnel en support techniqueVos responsabilités seront au sein de l'équipe IT de Harry Hope :Support aux utilisateursPrise en charge des incidents via un outil de ticketing interneSuivi des incidents jusqu'à résolution complètePilotage et supervision de l'infrastructureTraitement des alertes réseau, applicatifs et infrastructures IT...

  • Spécialiste en Support Informatique

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Harry Hope Temps plein

    Professionnel en Support InformatiqueVos responsabilités seront au sein de l'équipe IT de Harry Hope :1. Support aux UtilisateursPrise en charge des incidents via un outil de ticketing interneSuivi des incidents jusqu'à résolution complète2. Pilotage et Supervision de l'InfrastructureTraitement des alertes réseau, applicatifs et...

  • Technicien support spécialisé

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Harry Hope Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe IT de Harry Hope comme Technicien support spécialisé. Vos responsabilités seront les suivantes :Support aux utilisateurs Prise en charge des incidents via un outil de ticketing interne Suivi des incidents jusqu'à résolution complètePilotage et supervision de l'infrastructure Traitement des...

Responsable du Support Applicatif

Il y a 3 mois

Strasbourg, Grand Est, France CEZAM Schiltigheim Temps plein
Présentation de l'entreprise

CEZAM Schiltigheim est un cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et l'évaluation de talents pour des postes clés au sein d'organisations variées.

Nos agences, situées dans plusieurs villes, offrent des perspectives de carrière enrichissantes dans divers domaines d'activité.

Objectif du poste

Nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable du Support Applicatif pour intégrer l'équipe dédiée au support technique de notre client, un éditeur de logiciels de renom. Ce rôle est crucial pour garantir la satisfaction des utilisateurs en fournissant une assistance technique et fonctionnelle essentielle pour l'utilisation optimale des solutions logicielles.

Vos responsabilités incluront :

  • Assistance aux utilisateurs :
    • Prendre en charge les demandes de support, de leur réception à leur résolution, en utilisant des outils adaptés, tout en gérant les incidents et les demandes d'évolution.
    • Traiter les requêtes de niveau 1 et 2 avec une approche à la fois technique et fonctionnelle.
    • Adapter les logiciels selon les besoins spécifiques des clients pour garantir une utilisation efficace.
    • Identifier et résoudre les problèmes techniques signalés par les utilisateurs, ou transférer les cas complexes aux équipes spécialisées.
    • Animer des sessions de support à distance pour offrir une assistance personnalisée.
  • Amélioration des processus de support :
    • Concevoir, documenter et mettre à jour les procédures de support pour optimiser l'efficacité opérationnelle.
    • Collecter et transmettre les retours des clients pour contribuer à l'amélioration continue des produits et des processus internes.
Profil recherché
  • Formation : Diplôme Bac+2 minimum en informatique ou domaine similaire.
  • Compétences techniques :
    • Bonne maîtrise des requêtes SQL, en particulier dans un environnement Microsoft SQL Server.
    • Compréhension des modèles de données relationnels.
    • Expérience avec des outils de gestion de tickets, comme Zendesk.
    • Connaissances de base en technologies web et en analyse de données.
    • Des compétences en ETL (ex : Talend) et une bonne maîtrise de l'anglais sont des atouts.
  • Qualités personnelles :
    • Gestion du stress : Capacité à gérer des situations d'urgence et à prioriser les tâches efficacement.
    • Compétences relationnelles : Excellentes aptitudes en communication écrite et orale, avec un bon sens du relationnel.
    • Autonomie : Capacité à travailler de manière indépendante et à s'adapter rapidement aux changements.
    • Esprit d'équipe : Capacité à collaborer avec différents départements pour résoudre les problèmes efficacement.

Conditions de travail

  • Lieu : Proximité de Strasbourg, facilement accessible par les transports en commun.
  • Avantages : Titres-restaurant, couverture santé complète, possibilité de travail hybride après la période d'intégration. Vous bénéficierez également d'un environnement de travail convivial et motivant, propice à la réussite collective.