Conseiller(e) en Relations Adhérents
il y a 4 semaines
La MSA, ou Mutualité Sociale Agricole, joue un rôle fondamental dans le domaine de la protection sociale en France, étant le deuxième régime obligatoire de protection sociale. Elle centralise l'ensemble des prestations accessibles aux salariés et exploitants agricoles, qu'ils soient actifs ou retraités, en matière de santé, de famille, de retraite, d'accidents du travail et de maladies professionnelles. En outre, elle s'occupe du recouvrement des cotisations et contributions sociales.
En plus de sa mission de service public, la MSA est également impliquée dans la médecine du travail et la prévention des risques professionnels.
Pour mieux servir ses adhérents, la MSA s'appuie sur un réseau de délégués élus tous les cinq ans. Organisée en guichet unique, elle accompagne ses membres tout au long de leur parcours de vie.
La Caisse MSA Alpes du Nord dessert les adhérents des départements de l'Isère, de la Savoie et de la Haute-Savoie.
Description du posteLa MSA Alpes du Nord est à la recherche d'un(e) conseiller(e) téléphonique.
Quelles seront vos responsabilités ?
Le poste de conseiller(e) téléphonique, qui correspond à l'accueil des appels entrants, est à pourvoir au sein du secteur des relations adhérents. Vous serez chargé(e) d'informer et de conseiller les adhérents sur leurs droits et obligations en matière de protection sociale, tout en les accompagnant dans leurs démarches administratives.
Le/la conseiller(e) téléphonique aura pour mission de réceptionner les demandes des adhérents, de rechercher et de fournir les premières réponses dans divers domaines de la protection sociale, tels que les prestations familiales, la santé, la retraite, l'invalidité, ainsi que les appels de cotisations et la santé au travail.
Vous serez également responsable de l'enrichissement de la base de données du logiciel de gestion de la relation client, de la vérification de la complétude des dossiers et de la promotion des services dématérialisés. De plus, vous traiterez les courriels et participerez à certaines activités de gestion en back office, ainsi qu'aux campagnes d'appels sortants.
Compétences requises :
- Conseiller les adhérents
- Gérer les appels entrants et sortants
- Orienter les clients vers les interlocuteurs appropriés
- Connaissance des principes de la relation client
- Réaliser un suivi des appels
- Utilisation de logiciels de gestion d'appels
- Proposer des solutions d'assistance
- Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite
- Esprit d'équipe et capacité à prendre du recul
Profil recherché
Qualités professionnelles :
- Autonomie
- Rigueur
- Sens de la communication
Avantages :
- Environnement de travail axé sur les valeurs humaines
- Entreprise de droit privé avec une mission de service public
- Horaires flexibles - possibilité d'organiser sa semaine de travail sur 35h ou 39h avec RTT
- Tickets restaurants d'une valeur faciale de 8.50 euros, dont 5.10 euros pris en charge par l'employeur
- 13ème mois
- Remboursement de 50% de l'abonnement aux transports en commun
- Mutuelle, CSE
La rémunération est à définir en fonction de l'expérience et des compétences, avec un système de prime d'intéressement.
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Conseiller(e) en Relations Adhérents
il y a 4 semaines
Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France MSA Temps pleinPrésentation du poste La MSA Alpes du Nord est à la recherche d'un(e) conseiller(e) en relations adhérents Quelles seront vos responsabilités ? Un poste de conseiller(e) téléphonique est à pourvoir au sein du secteur dédié aux relations avec les adhérents. Vous aurez pour mission d'informer et d'orienter les adhérents concernant leurs...
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Conseiller(e) en Relations Adhérents
il y a 4 semaines
Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France MSA Temps pleinPrésentation du poste La MSA Alpes du Nord est à la recherche d'un(e) conseiller(e) en relations adhérents Quelles seront vos responsabilités ? Quels défis vous attendent ? Un poste de conseiller(e) téléphonique est disponible, au sein du département dédié aux relations avec les adhérents, afin d'informer et d'assister les membres sur...
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Conseiller(e) en Relation Clientèle
il y a 4 semaines
Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France MSA Temps pleinPrésentation du poste La MSA Alpes du Nord est à la recherche d'un(e) conseiller(e) en relation clientèle Quelles seront vos responsabilités ? Quels défis allez-vous relever ? Un poste de conseiller(e) en assistance téléphonique est à pourvoir au sein du secteur des relations adhérents. Vous aurez pour mission d'informer et de guider les...
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Conseiller(e) Clientèle MSA
il y a 4 semaines
Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France MSA Alpes du Nord Temps pleinPrésentation de l'entrepriseLa MSA, ou Mutualité Sociale Agricole, joue un rôle fondamental dans le domaine de la protection sociale en France, représentant le deuxième régime obligatoire. Elle assure le versement de diverses prestations pour les salariés et exploitants agricoles, qu'ils soient actifs ou retraités, en matière de santé, de famille,...
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Conseiller(e) en Protection Sociale
il y a 4 semaines
Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France MSA Alpes du Nord Temps pleinPrésentation de l'entrepriseLa MSA, ou Mutualité Sociale Agricole, joue un rôle crucial dans le domaine de la protection sociale en France, étant le deuxième régime obligatoire de ce secteur. Elle centralise toutes les prestations auxquelles peuvent prétendre les salariés ou exploitants agricoles, qu'ils soient actifs ou retraités, en matière de...
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Téléconseiller(e) MSA
il y a 2 jours
Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France MSA Alpes du Nord Temps pleinPosteLa MSA Alpes du Nord recrute un/une téléconseiller(e) pour informer et conseiller les adhérents sur leurs droits et leurs obligations en matière de protection sociale et les accompagner dans l'accomplissement de leurs formalités.Le/La téléconseiller(e) est chargé(e) de réceptionner les demandes des adhérents, rechercher et apporter les...
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Téléconseiller(e) MSA
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Conseiller en téléaccompagnement
il y a 5 jours
Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France MSA Temps pleinPrésentation du poste La MSA Alpes du Nord recrute un(e) téléconseiller(e) Missions et défis Le téléconseiller est chargé de réceptionner les demandes des adhérents, de rechercher et d'apporter les premiers éléments de réponse dans les différents champs de la protection sociale : prestations familiales/sante/retraite/invalidité,...
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Conseiller commercial en protection sociale H/F
il y a 4 semaines
Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France Solimut Mutuelle de France Temps pleinPrésentation de l'entrepriseSolimut, une mutuelle engagée et solidaire, œuvre pour garantir le droit à la santé pour tous. Avec un chiffre d'affaires de 320 millions d'euros et 446 collaborateurs, notre structure ne distribue ni dividendes ni actions. Notre missionNous sommes une entreprise de l'économie sociale et solidaire, où votre engagement...
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Conseiller en Relation Client à Distance
il y a 5 jours
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Conseiller en Relation Client à Distance
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Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France MSA Temps pleinPrésentation du posteLe MSA Alpes du Nord recrute un(e) Gestionnaire Contentieux pour renforcer son équipe.MissionsRecouvrer les créances des adhérents en phase amiable et contentieuse.Informé et accompagner les adhérents dans leurs démarches.Contribuer à l'amélioration des procédures de travail et des taux de recouvrement.ActivitésMettre en...
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Conseiller(e) Commercial(e) Automobile H/F
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Responsable Commercial Pharmacies
il y a 4 semaines
Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France OCP Temps pleinDescription du poste Rattaché(e) à la Direction commerciale, le/la Responsable Commercial(e) sera en relation directe avec le Responsable de zone à qui il/elle rendra compte. Il/Elle joue un rôle clé dans la fidélisation des membres du groupement et des affiliés sous enseigne, en veillant au développement des activités de ce réseau. Il/Elle...
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Accompagnateur en téléconseil
il y a 5 jours
Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France MSA Temps pleinPrésentation du poste La MSA Alpes du Nord recrute un(e) téléconseiller(e) Missions et défis Le téléconseiller est chargé de réceptionner les demandes des adhérents, de rechercher et d'apporter les premiers éléments de réponse dans les différents champs de la protection sociale : prestations familiales/sante/retraite/invalidité,...
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il y a 3 jours
Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France MSA Temps pleinPoste de Travailleur Social Action Sanitaire et SocialeDescription du PosteLa MSA Alpes du Nord recherche un Travailleur Social pour renforcer son équipe d'Action Sanitaire et Sociale. Ce poste a pour objectif de répondre à l'augmentation de la charge d'activité actuelle des travailleurs sociaux MSA et d'assurer un renfort auprès de notre équipe basée...
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il y a 4 semaines
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il y a 4 semaines
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