Accueil et Service Client

il y a 3 jours


ArâcheslaFrasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Assas Hotels Temps plein

**Développez votre carrière dans l'hôtellerie**

Depuis 2016, RockyPop réinvente les codes de l'hôtellerie en partant d'un constat simple : le bonheur, ça se vit ensemble.

**Simplicité, convivialité, partage et créativité sont des valeurs qui vous inspirent?**

En tant que receptionniste H/F, vous avez la responsabilité de garantir un accueil de qualité aux clients, en leur proposant des solutions personnalisées pour répondre à leurs besoins.

**Vos missions :**

  • Accueillir les clients et les orienter sur les bornes de check-in/out
  • Accompagner et aider le client pour s'enregistrer sur la borne (ID, paiement, clé, etc.)
  • Préparer et vérifier les arrivées et les départs
  • Faire la caisse de son shift et la clôturer
  • Conciergerie :
    • Répondre aux demandes clients (réveil, taxi, etc.)
    • Renseigner sur les activités de la station et de l'hôtel
    • Mettre en avant les services de l'hôtel et prendre les réservations (restaurants, etc.)
  • Participer à l'augmentation du CA en faisant de l'Upsell sur les différents services de l'hôtel
  • Gérer et résoudre les plaintes clients
  • Maintenir la communication entre les différents services concernant les informations clients inhérentes au service (Housekeeping, restaurants, spa, ski shop, etc.)
  • Maintenir le lobby propre et ordonné, s'occuper de l'honesty bar et de son réapprovisionnement
  • Respecter les normes et procédures standards afin de maintenir un haut niveau de qualité
  • Maintenir un lien relationnel avec les clients tout le long de leur séjour et s'assurer de leur satisfaction
  • Veiller à l'e-réputation de l'hôtel (répondre aux avis TripAdvisor, Booking, etc.)
  • Gérer le planning des chambres (attribution, spécificités des réservations, etc.)
  • Répondre aux appels et aux mails de la réception

**Profil recherché :**

  • Nous recherchons un(e) candidat(e) ayant déjà occupé une fonction similaire dans un hôtel similaire et parlant couramment l'anglais et le français
  • Connaissance de la vie en montagne et du rythme des saisons
  • Votre expérience et votre connaissance du métier vous permettent d'agir en toute autonomie, de faire preuve d'initiative tout en respectant les directives
  • Vous êtes souriant, jovial, de bonne humeur, à l'écoute des équipes
  • Vous êtes flexible, vous avez une bonne résistance au rythme de la saison


  • Arâches-la-Frasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Madame Vacances Temps plein

    **Description du poste**Le stagiaire réceptionniste sur site sera chargé de l'accueil des clients, de la remise des clés, du linge et de l'encaissement des clients. Il/elle sera également responsable de l'information des clients sur les activités touristiques possibles dans la région, ainsi que de la préparation des factures et des procédures de fin...

  • Accueil et Service

    il y a 4 semaines


    Arâches-la-Frasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Assas Hotels Temps plein

    **Développez votre carrière dans l'hôtellerie**Depuis 2016, RockyPop réinvente les codes de l'hôtellerie en partant d'un constat simple : le bonheur, ça se vit ensemble.**Nos valeurs**SimplicitéConvivialitéPartageCréativitéEn tant que serveur H/F, vous avez la responsabilité de garantir une expérience de qualité pour nos clients. Vous êtes la...

  • Accueil et Service

    il y a 4 semaines


    Arâches-la-Frasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Assas Hotels Temps plein

    **Développez votre carrière dans l'hôtellerie**Depuis 2016, RockyPop réinvente les codes de l'hôtellerie en partant d'un constat simple : le bonheur, ça se vit ensemble.**Nos valeurs**SimplicitéConvivialitéPartageCréativitéEn tant que serveur H/F, vous avez la responsabilité de garantir une expérience de qualité pour nos clients. Vous êtes la...


  • Arâches-la-Frasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Assas Hotels Temps plein

    **Développez votre carrière avec Assas Hotels**En tant que Responsable petit déjeuner, vous serez chargé de la gestion quotidienne du service petit déjeuner dans l'un de nos établissements hôteliers. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe de cuisine et le service des réservations pour assurer la qualité et la satisfaction des...


  • Arâches-la-Frasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Assas Hotels Temps plein

    **Développez votre carrière dans l'hôtellerie avec Assas Hotels**Assas Hotels recherche un(e) Responsable petit déjeuner pour rejoindre son équipe dynamique.**Mission**En tant que Responsable petit déjeuner, vous serez chargé(e) de:Préparer le briefing sous la responsabilité du directeur des opérations et du responsable restaurantVérifier les...

  • Réceptionniste hôtelier

    il y a 1 semaine


    Arâches-la-Frasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France ODALYS VACANCES Temps plein

    Description du posteVous êtes chargé(e) de l'accueil et de la satisfaction des clients au sein de notre résidence. Vous êtes garant(e) de la qualité de service et de l'image de la marque Odalys Vacances.ResponsabilitésAccueillir et conseiller les clients pour leur séjourRéaliser et développer les ventes sur placeGérer la gestion administrative de...


  • Arâches-la-Frasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Madame Vacances Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un(e) stagiaire réceptionniste polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe en milieu montagnard. Le candidat idéal sera capable de travailler en équipe, d'être à l'écoute et de fournir un accueil de qualité à nos clients.ResponsabilitésAccueil des clients et remise des clésAccueil téléphonique et...

  • Serveur H/F

    il y a 4 jours


    Arâches-la-Frasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France DBR - Déborah Bourdiol Recrutement Temps plein

    Restaurant d'altitude rechercheServeur H/FHoraire 9h 17hVous gérez un carré de 30 cvts.Vous êtes en charge de l'accueil du client, de la prise de commande jusqu'à l'encaissement.Vous êtes aussi averti au service plateau pour le service des boissons.Vous travaillez au PAD.Vous avez déjà des expériences professionnelles en service...


  • Arâches-la-Frasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Madame Vacances Temps plein

    Rejoignez notre équipe de réceptionnistes polyvalents pour une expérience de stage enrichissante et passionnante!En tant que stagiaire réceptionniste, vous serez chargé de l'accueil des clients, de la remise des clés, du linge et de l'assistance générale aux clients. Vous devrez également être en mesure de communiquer efficacement avec les clients...


  • Arâches-la-Frasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Madame Vacances Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un(e) stagiaire réceptionniste polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe en milieu montagnard. Le candidat idéal sera capable de travailler en équipe, d'être à l'écoute et de fournir un accueil de qualité à nos clients.Compétences requisesConnaissances orales en anglais et françaisFlexibilité et...


  • Arâches-la-Frasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Carrefour Carrefour Market Temps plein

    Construisons notre avenir ensembleÀ Carrefour, nous croyons en la croissance personnelle et professionnelle de nos collaborateurs. Nous proposons un plan de carrière certifiant et évolutif, un salaire motivant, et valorisons vos initiatives.Nous sommes un groupe ambassadeur de sa région qui place l'humain et le commerce au cœur de son activité. Nous...

  • Receptionniste de nuit H/F

    il y a 3 semaines


    Arâches-la-Frasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Assas Hotels Temps plein

    Accueil et Service H/F - RockyPop FlaineDescription du posteNotre équipe de réception est à la recherche d'un(e) candidat(e) dynamique et souriant(e) pour occuper le poste de Receptionniste de nuit H/F à RockyPop Flaine.ResponsabilitésAccueillir les clients et les orienter sur les bornes de check-in/check-out la nuitAccompagner et aider le client pour...

  • Réceptionniste Tournant H/F

    il y a 3 semaines


    Arâches-la-Frasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Assas Hotels Temps plein

    Poste de Réceptionniste Tournant H/FÀ propos de l'offreRockyPop, un établissement hôtelier innovant, recherche un(e) réceptionniste tournant H/F pour rejoindre son équipe dynamique. Nous sommes à la recherche d'une personne motivée et passionnée par l'hôtellerie qui souhaite rejoindre notre équipe et contribuer à notre...

  • Animateur Club Enfants H/F

    il y a 4 semaines


    Arâches-la-Frasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Belambra Temps plein

    Mission et ObjectifsL'animateur club enfants H/F est chargé de concevoir et de mettre en œuvre des activités ludiques et éducatives pour les enfants de 3 à 10 ans accueillis sur le site de Belambra.ResponsabilitésRéalisation des activités destinées aux enfants, en tenant compte de leurs âges et de leurs besoinsAssurer la sécurité et le confort...

  • Animateur de Baby Club

    il y a 4 semaines


    Arâches-la-Frasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Belambra Temps plein

    Description de la MissionVous souhaitez progresser et évoluer au sein d'une équipe soudée et bienveillante? Devenez notre prochain animateur en baby club!ResponsabilitésRéalisation des activités prévues pour les tout-petits : adapter à leur rythme de vie, veiller à leur confort et à la qualité des animationsOrganisation d'activités ludiques, dans...

  • Animateur Club Enfants H/F

    il y a 4 semaines


    Arâches-la-Frasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Belambra Temps plein

    Mission et ObjectifsL'animateur club enfants H/F est chargé de concevoir et de mettre en œuvre des activités ludiques et éducatives pour les enfants de 3 à 10 ans accueillis sur le site de Belambra.ResponsabilitésRéalisation des activités destinées aux enfants, en respectant les règles relatives à l'accueil des enfants et en assurant leur...

  • Animateur de Jeunes Enfants

    il y a 4 semaines


    Arâches-la-Frasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Belambra Temps plein

    Description de la MissionVous souhaitez progresser et évoluer au sein d'une équipe soudée et bienveillante? Devenez notre prochain animateur en baby club!ResponsabilitésRéalisation des activités prévues pour les tout-petits : adapter à leur rythme de vie, veiller à leur confort et à la qualité des animationsOrganisation d'activités ludiques, dans...

  • Animateur Club Enfants H/F

    il y a 3 semaines


    Arâches-la-Frasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Belambra Temps plein

    MissionVous cherchez à progresser en tant qu'animateur et intégrer une équipe motivée et chaleureuse? Devenez notre prochain animateur en club enfants H/F!Compétences requisesRéalisation d'activités ludiques et sportives pour les enfants de 3 à 10 ansRespect des règles relatives à l'accueil des enfants : assurer leur sécurité et leur confort,...

  • Chambrière/Hôte - H/F

    il y a 4 semaines


    Arâches-la-Frasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Assas Hotels Temps plein

    Poste de Chambrière/HôteDepuis 2016, Assas Hotels réinvente les codes de l'hôtellerie en partant d'un constat simple : le bonheur, ça se vit ensemble.Nos valeursSimplicitéConvivialitéPartageCréativitéEn tant que femme/valet de chambre H/F, vous avez une compétence à partager? Nous sommes à la recherche de personnalités qui partagent nos valeurs...

  • Animateur en Baby Club H/F

    il y a 3 semaines


    Arâches-la-Frasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Belambra Temps plein

    Mission et ObjectifsVous souhaitez progresser et évoluer au sein d'une équipe soudée et bienveillante? Devenez notre prochain animateur en baby club H/F.ResponsabilitésRéalisation des activités prévues pour les tout-petits : adaptation à leur rythme de vie, veille à leur confort et à la qualité des animations.Organisation d'activités ludiques,...