Coordinateur de la Relation Patient F/H

il y a 1 mois

Nanterre, Île-de-France ExpertNet Technologies Temps plein

Missions :

En tant que membre clé du département Service Clients, vous serez chargé(e) de fournir un soutien aux clients concernant le produit, son développement et toute information réglementaire pertinente. Votre objectif principal sera d'assurer la satisfaction des clients en répondant rapidement et efficacement à leurs requêtes ou en les dirigeant vers le service approprié. Vos responsabilités incluront :
  1. Gestion de la relation client :
    1. Assurer l'accueil téléphonique en exploitant pleinement les fonctionnalités de l'outil CRM.
    2. Fournir une assistance technique et commerciale aux médecins, visiteurs médicaux et patients, avec possibilité de transfert d'appel au médecin conseil.
    3. Vérifier la conformité des prescriptions.
    4. Analyser les raisons de l'insatisfaction des clients (qu'elles soient commerciales, techniques ou administratives).
    5. Réaliser des actions marketing ponctuelles, telles que des enquêtes auprès des médecins et des patients.
  2. Effectuer des appels sortants auprès des patients :
    1. Fournir des informations complémentaires sur les modalités de traitement.
    2. Éveiller la conscience des patients sur l'importance de la régularité dans le suivi du traitement.
    3. Informer les patients sur l'état de leur livraison (confirmation, retour de produit) ou toute autre communication nécessaire.
  3. Assurer la conformité réglementaire :
    1. Participer activement à la politique qualité de l'entreprise.
    2. Gérer au premier niveau toutes les réclamations des clients.
    3. Identifier et transmettre les cas de Pharmacovigilance au support dédié.
  4. Assurer le remplacement en cas d'absence d'un titulaire pour la gestion des commandes destinées aux professionnels de santé.

Contrat :
Mission d'Intérim de 3 mois.

ExpertNet Technologies, expert en recrutement et délégation de personnel scientifique, recherche pour un laboratoire pharmaceutique un(e) :

COORDINATEUR DE LA RELATION PATIENT F/H

Expérience

Profil / Expérience :
Vous êtes titulaire d'un Bac +2 minimum en assistanat ou, idéalement, d'un diplôme d'infirmière ou d'aide-soignante, avec une expérience dans le domaine administratif. Vous justifiez d'une expérience professionnelle d'au moins 2 ans.
Maîtrise des outils informatiques tels que SAP, Pack Office, et CRM (Veeva).

  • Coordinateur de Structure Dentaire

    il y a 1 jour

    Nanterre, Île-de-France Emploi Coordinateur Nanterre 92000 Temps plein

    Offre d'emploi Coordinateur H/F à NanterreRejoignez notre équipe dynamique et professionnelle en tant que Coordinateur H/F à Nanterre!À propos de l'offreNous recherchons un Coordinateur H/F expérimenté pour rejoindre notre équipe de soins dentaires à Nanterre. Vous serez responsable de la coordination des soins dentaires, de la gestion des...

  • Coordinateur de Structure Dentaire

    il y a 15 heures

    Nanterre, Île-de-France Emploi Coordinateur Nanterre 92000 Temps plein

    Offre d'Emploi Coordinateur de Structure Dentaire H/FRejoignez notre équipe dynamique et professionnelle en tant que Coordinateur de Structure Dentaire H/F à Nanterre!À propos du posteNous recherchons un Coordinateur de Structure Dentaire expérimenté pour rejoindre notre équipe qualifiée et performante. Vous serez responsable de l'optimisation...

  • Coordinateur de Structure Dentaire

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France Emploi Coordinateur Nanterre 92000 Temps plein

    Offre d'Emploi Coordinateur de Structure DentaireVous recherchez un poste de coordinateur de structure dentaire à Nanterre? Nous proposons une offre d'emploi attractive avec de bonnes conditions d'exercice.Présentation du PosteNotre établissement, situé dans le centre-ville de Nanterre, recherche une coordinatrice de structure dentaire H/F en salariat....

  • Coordinateur de Structure Dentaire

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France Emploi Coordinateur Nanterre 92000 Temps plein

    Offre d'emploi Coordinateur H/F à NanterreRejoignez notre équipe dynamique et professionnelle en tant que Coordinateur H/F à Nanterre!À propos de l'offreNous sommes une structure dentaire située dans le centre-ville de Nanterre, proche de Paris, qui recherche un Coordinateur H/F pour rejoindre notre équipe qualifiée et performante.Les...

  • Coordinateur Relations Clients

    il y a 7 jours

    Nanterre, Île-de-France MSX International Inc. Temps plein

    Coordinateur Relations Clients - H/FEntreprise : MSX InternationalMSX International est un acteur incontournable dans la prestation de services externalisée pour l'industrie automotive. Partenaire des constructeurs automobile et de leurs réseaux de distribution depuis plus de 25 ans en France, ainsi que de tous les acteurs de la mobilité, une cinquantaine...

  • Coordinateur Relations Clients

    il y a 2 jours

    Nanterre, Île-de-France MSX International Inc. Temps plein

    Coordinateur Relations Clients - H/FEntreprise : MSX INTERNATIONALMSX International est un acteur incontournable dans la prestation de services externalisée pour l'industrie automotive. Partenaire des constructeurs automobile et de leurs réseaux de distribution depuis plus de 25 ans en France, ainsi que de tous les acteurs de la mobilité, une cinquantaine...

  • Coordinateur Relations Clients

    il y a 4 jours

    Nanterre, Île-de-France MSX International Inc. Temps plein

    Coordinateur Relations Clients - H/FMSX International Inc.Lieu de travail : NanterreEntreprise : MSX International Inc.MSX International Inc. est un acteur incontournable dans la prestation de services externalisée pour l'industrie automobile. Partenaire des constructeurs automobile et de leurs réseaux de distribution depuis plus de 25 ans en France, ainsi...

  • Coordinateur Relations Clients

    il y a 6 jours

    Nanterre, Île-de-France MSX INTERNATIONAL Temps plein

    MissionVous rejoignez MSX International, un acteur incontournable dans la prestation de services externalisée pour l'industrie automobile, en tant que Coordinateur Relations Clients.Compétences requisesManager une équipe sous sa responsabilitéTraiter des dossiers de réclamation et prendre en charge les appels client difficilesPiloter la performance du...

  • Coordinateur Relations Clients

    il y a 7 jours

    Nanterre, Île-de-France MSX INTERNATIONAL Temps plein

    MissionVous rejoignez MSX International, un acteur incontournable dans la prestation de services externalisée pour l'industrie automobile, en tant que Coordinateur Relations Clients.Compétences requisesExpérience en relations clientèle et traitement de réclamationsCapacité à gérer une équipe et à piloter des projetsConnaissance de Salesforce et...

  • Coordinateur Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France MSX INTERNATIONAL Temps plein

    {"h1": "Coordinateur Relations Clients", "p": "Avec ses 4700 collaborateurs dans le monde dont 400 en France, MSX International est un acteur incontournable dans la prestation de services externalisée pour l\u2019industrie automotive.Partenaire des constructeurs automobile et de leurs réseaux de distribution depuis plus de 25 ans en France, ainsi que de...

  • Responsable de la Coordination des Relations avec les Donateurs

    il y a 3 semaines

    Nanterre, Île-de-France Fondation de France Temps plein

    **Mission**L'équipe Relations donateurs de la Fondation de France est en charge de gérer la relation avec les donateurs et d'assurer le suivi des parcours de dons. Nous recherchons un responsable de la coordination des relations avec les donateurs pour piloter l'équipe et gérer les projets visant à améliorer le parcours des donateurs et des...

  • Coordinateur Relation Clients Concessions

    il y a 1 semaine

    Nanterre, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    MissionEn tant que Coordinateur Relation Clients Concessions, vous êtes chargé de fidéliser et de développer un portefeuille de clients partenaires. Vous assurez la satisfaction des partenaires et du réseau concessionnaires en vous assurant de la qualité des services proposés.ActivitésEntretenir les relations avec les Zone Managers et les vendeurs...

  • Coordinateur Relation Clients Concessions

    il y a 7 jours

    Nanterre, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    MissionEn tant que Coordinateur Relation Clients Concessions, vous êtes chargé de fidéliser et de développer un portefeuille de clients partenaires. Vous assurez la satisfaction des partenaires et du réseau concessionnaires en vous assurant de la qualité des services proposés.ActivitésEntretenir les relations avec les Zone Managers et les vendeurs...

  • Coordinateur Relation Clients Concessions

    il y a 4 jours

    Nanterre, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    MissionEn tant que Coordinateur Relation Clients Concessions, vous êtes chargé de fidéliser et de développer un portefeuille de clients partenaires. Vous assurez la satisfaction des partenaires et du réseau concessionnaires en vous assurant de la qualité des services proposés.ActivitésEntretenir les relations avec les Zone Managers et les vendeurs...

  • Coordinateur Relations Clients

    il y a 1 jour

    Nanterre, Île-de-France MSX INTERNATIONAL Temps plein

    Avec ses 4700 collaborateurs dans le monde dont 400 en France, MSX International est un acteur incontournable dans la prestation de services externalisée pour l'industrie automobile.Partenaire des constructeurs automobile et de leurs réseaux de distribution depuis plus de 25 ans en France, ainsi que de tous les acteurs de la mobilité, une cinquantaine de...

  • Coordinateur de Structure Dentaire

    il y a 17 heures

    Nanterre, Île-de-France JoberGroup Temps plein

    Emploi Coordinatrice de Structure Dentaire H/F - Nanterre 92Rejoindre une équipe qualifiée et performante vous intéresse? Une structure dentaire, idéalement située dans le centre-ville de Nanterre, recrute une coordinatrice de structure dentaire H/F en salariat.Vous intégrerez une équipe motivée et dédiée, permettant d'optimiser le suivi de vos...

  • Coordinateur Relations Clients et concessionnaires

    il y a 1 semaine

    Nanterre, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Coordinateur Relations Clients et concessionnaires pour rejoindre notre équipe en France. Vous serez en charge de la gestion des relations avec les concessionnaires automobiles Ford et de la distribution des services de Location Longue Durée.MissionsGestion des relations avec les concessionnaires automobiles...

  • Coordinateur Relations Clients et concessionnaires

    il y a 7 jours

    Nanterre, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Missions et responsabilitésEn tant que Coordinateur Relations Clients et concessionnaires, vous serez chargé de développer et de maintenir les relations avec les clients et les concessionnaires automobiles. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les zones managers et les vendeurs pour gérer, fidéliser et développer une zone géographique.Vos...

  • Coordinateur Relations Clients et concessionnaires

    il y a 4 jours

    Nanterre, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Coordinateur Relations Clients et concessionnaires pour rejoindre notre équipe en France. Vous serez en charge de la gestion des relations clients et concessionnaires, ainsi que de la mise en œuvre de stratégies pour développer nos activités.MissionsTravailler en équipe avec les zones managers chargés d'animer...

  • Coordinateur de structure dentaire

    il y a 1 jour

    Nanterre, Île-de-France JoberGroup Temps plein

    A propos de l'entreprise :Offre emploi dans une clinique dentaire en Nanterre proposant les meilleures conditions de travail. Plus d'informations sur ce poste.A propos du poste :Emploi Coordinatrice de structure dentaire H/F - Nanterre 92Rejoindre une équipe qualifiée et performante, permettant d'optimiser le suivi de vos patients. Vous serez assisté(e)...