Coordinateur Relations Clients

il y a 21 heures


Nanterre, Île-de-France MSX International Inc. Temps plein
Coordinateur Relations Clients - H/F

MSX International Inc.

Lieu de travail : Nanterre

Entreprise : MSX International Inc.

MSX International Inc. est un acteur incontournable dans la prestation de services externalisée pour l'industrie automobile. Partenaire des constructeurs automobile et de leurs réseaux de distribution depuis plus de 25 ans en France, ainsi que de tous les acteurs de la mobilité, une cinquantaine de clients nous font confiance.

Notre expertise de services repose sur 8 Value Stream (VS) :

  • VS1 Amélioration du diagnostic et de la réparation
  • VS2 Garantie et efficacité des réparations
  • VS4 Performance pièces, accessoires et service
  • VS5 Performance ventes
  • VS6 Solutions de formations
  • VS7 Gestion des données
  • VS8 Informations techniques

Dans le cadre d'un CDD, vous coordonnez l'activité relation clientèle et pilotez l'équipe. Vous vous assurez du respect des procédures et de l'atteinte des objectifs.

Missions Principales :

  • Manager l'équipe sous sa responsabilité
  • Traiter des dossiers de réclamation et prendre en charge les appels client difficiles
  • Piloter la performance du programme en fonction des indicateurs transmis par le constructeur
  • Apporter au client constructeur son expertise sur le traitement des réclamations
  • Rassembler et diffuser l'information nécessaire au traitement des dossiers et gérer la répartition de la charge de travail
  • Contrôler et assurer le suivi du traitement des dossiers (qualité, respect des objectifs)

Vous devez avoir 3/4 ans d'expérience en relations clientèle, traitement de réclamations, dossiers sensibles (précontentieux, presse, client VIP...) idéalement dans le secteur automobile.

Vous êtes patient, pédagogue et savez faire preuve de diplomatie.

Une bonne maîtrise d'Excel et la connaissance du logiciel Salesforce serait un plus.



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  • Nanterre, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    MissionEn tant que Coordinateur Relation Clients Concessions, vous êtes chargé de fidéliser et de développer un portefeuille de clients partenaires. Vous assurez la satisfaction des partenaires et du réseau concessionnaires en vous assurant de la qualité des services proposés.ActivitésEntretenir les relations avec les Zone Managers et les vendeurs...


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    MissionEn tant que Coordinateur Relation Clients Concessions, vous êtes chargé de fidéliser et de développer un portefeuille de clients partenaires. Vous assurez la satisfaction des partenaires et du réseau concessionnaires en vous assurant de la qualité des services proposés.ActivitésEntretenir les relations avec les Zone Managers et les vendeurs...


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  • Nanterre, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Missions et responsabilitésEn tant que Coordinateur Relations Clients et concessionnaires, vous serez chargé de développer et de maintenir les relations avec les clients et les concessionnaires automobiles. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les zones managers et les vendeurs pour gérer, fidéliser et développer une zone géographique.Vos...


  • Nanterre, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Coordinateur Relations Clients et concessionnaires pour rejoindre notre équipe en France. Vous serez en charge de la gestion des relations avec les concessionnaires automobiles Ford et de la distribution des services de Location Longue Durée.MissionsGestion des relations avec les concessionnaires automobiles...


  • Nanterre, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Coordinateur Relations Clients et concessionnaires pour rejoindre notre équipe en France. Vous serez en charge de la gestion des relations clients et concessionnaires, ainsi que de la mise en œuvre de stratégies pour développer nos activités.MissionsTravailler en équipe avec les zones managers chargés d'animer...


  • Nanterre, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    **Mission et Responsabilités**Vous rejoindrez la Direction des Partenariats en tant que Coordinateur Relations Clients et concessionnaires, où vous serez chargé de distribuer les services de Location Longue Durée aux concessionnaires automobiles Ford en étroite collaboration avec les zones managers et vendeurs Ford.**Fonctions**Travailler en équipe...


  • Nanterre, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    **Mission**En tant que Coordinateur Relation Clients Concessions, vous êtes chargé de développer et de fidéliser un portefeuille de clients partenaires dans le secteur de la mobilité durable. Vous êtes le point d'entrée pour les demandes de nos clients locataires et vous êtes responsable de la satisfaction de nos partenaires et du réseau...


  • Nanterre, Île-de-France SCC Temps plein

    MissionVous rejoindrez la Direction Financière (DAF) de SCC, où vous serez rattaché(e) au Crédit Management.Votre rôle sera de piloter et de contrôler des flux administratifs et financiers sur un périmètre défini par votre ligne hiérarchique, dans le respect des règles en vigueur, et des délais contractuels.Vous assurerez l'interface avec les...


  • Nanterre, Île-de-France Partnaire FRANCONVILLE Temps plein

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  • Nanterre, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Société Générale Assurances recherche un Gestionnaire de Relations Clients Concessionnaires pour rejoindre son équipe.En tant que Gestionnaire de Relations Clients Concessionnaires, vous serez responsable du développement et de la fidélisation d'un portefeuille clients composé de concessionnaires automobiles. Votre mission principale sera d'assurer...


  • Nanterre, Île-de-France UP SKILLS Temps plein

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  • Nanterre, Île-de-France ACTUAL Temps plein

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  • Chargé de la Relation Clients

    il y a 3 semaines


    Nanterre, Île-de-France SG Temps plein

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