Responsable des Appels Client

il y a 4 semaines


Toulouse, Occitanie, France Berger-Levrault Temps plein

Accueillir et accompagner les clients

Rejoindre notre équipe à Berger-Levrault, c'est rejoindre une équipe conviviale et motivée. Vous serez en charge d'assurer la réponse aux appels téléphoniques des clients du parc logiciel de Berger-Levrault.

Vos principales responsabilités

  • Assurer la réponse aux appels téléphoniques des clients du parc logiciel de Berger-Levrault
  • Amorcer un pré-diagnostic selon une grille de questions préétablie
  • Apporter un premier niveau de réponse et créer des dossiers de demandes de rappels pour les services experts

Compétences requises

  • Bac+2 ou équivalent
  • Expérience en centre d'appels
  • Culture informatique et aisance avec les outils informatiques
  • Maitrise des différentes techniques de prise d'appels
  • Personne avec un très bon relationnel et dotée d'une très bonne communication orale et écrite
  • Sens de l'écoute et de la pédagogie
  • Curieux et capable de prendre des initiatives
  • Esprit d'analyse et de synthèse


  • Toulouse, Occitanie, France Samsic Groupe Temps plein

    Rejoignez le Samsic Groupe, leader dans le domaine de la gestion des ressources humaines, en tant que Responsable de plateforme/centre d'appels.MissionDans le cadre de notre développement, nous recrutons actuellement un(e) Responsable de plateforme/centre d'appels pour notre centre d'appels SAMSICMEDICAL situé à Toulouse (31).ResponsabilitésGestion des...


  • Toulouse, Occitanie, France Samsic Groupe Temps plein

    Vous cherchez un nouveau défi dans votre carrière professionnelle ?MissionNous recrutons actuellement un(e) Responsable de Plateforme/ Centre d'Appels pour notre centre d'appels SAMSICMEDICAL situé à Toulouse (31).Sous la direction de Marc le Directeur des opérations et en binôme avec Aurélie la Responsable de Plateforme Opérationnelle, vous aurez...

  • Chef de Centre d'Appels

    il y a 2 semaines


    Toulouse, Occitanie, France Samsic Groupe Temps plein

    La Samsic Groupe, un leader du recours à l'épreuve et des solutions RH, cherche un Chef de Centre d'Appels pour rejoindre son équipe au siège de Toulouse.**Poste à pourvoir en CDI**Votre rôle consiste à superviser les activités quotidiennes du centre d'appels pour garantir une performance optimale. Vous êtes responsable de la mise en...

  • Programme Client Responsable

    il y a 4 semaines


    Toulouse, Occitanie, France airbus Temps plein

    Programme Client ResponsableVous rejoindrez notre équipe de Programme Client Responsable, chargée de définir, concevoir, fabriquer et livrer des avions personnalisés aux clients. Votre mission consiste à assurer la livraison de ces avions dans le respect des temps, de la qualité, du budget et en répondant aux attentes des clients. Responsabilités...


  • Toulouse, Occitanie, France SUEZ Temps plein

    Votre MissionEn tant que Responsable de Relations Clients chez ASTEO, une société dédiée au service public, vous serez en charge de la gestion de la relation clients dans le domaine de l'assainissement pour notre Client Toulouse Métropole. Vous travaillerez au sein du Service Clientèle d'ASTEO, responsable de la gestion de la relation clients sur le...


  • Toulouse, Occitanie, France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Responsable des Relations avec les ClientsbeBee Professionals recherche un Responsable des Relations avec les Clients pour renforcer son équipe.Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des outils informatiques et des technologies de l'information, ainsi qu'une bonne compréhension des processus commerciaux et des systèmes...


  • Toulouse, Occitanie, France Groupama d'Oc Temps plein

    A propos de l'entreprise : Groupama d'Oc, assureur mutualiste généraliste, protège ses sociétaires contre les risques de la vie, qu'ils soient liés à la vie personnelle ou professionnelle.A propos du poste : Téléconseiller en Relation Client - Nous recrutons un(e) téléconseiller(ère) pour répondre aux appels de clients professionnels...


  • Toulouse, Occitanie, France Apave Temps plein

    Mission ProposéeNous recherchons un(e) Spécialiste en Gestion de Relations Clients pour rejoindre notre équipe dynamique à Toulouse Borderouge.Au sein d'Apave, vous serez chargé(e) de développer vos compétences dans une ambiance humaine et collaborative, tout en contribuant à des missions passionnantes permettant de prévenir et de maîtriser les...

  • Responsable client

    il y a 1 mois


    Toulouse, Occitanie, France SCHOOLMOUV Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Responsable client pour rejoindre notre équipe à SchoolMouv. Vous serez chargé de fournir un soutien de qualité à nos clients et de les aider à résoudre leurs problèmes.MissionsParticiper à la révolution de l'expérience client en proposant des solutions innovantes et efficaces.Fournir un soutien de...


  • Toulouse, Occitanie, France Centre Porsche Toulouse Temps plein

    Fonctions et ResponsabilitésLe/la responsable expérience client Porsche assure une expérience de qualité pour les clients du Centre Porsche Toulouse.Accueil physique et téléphonique des clientsTraitement administratif des commandes VN et VOSatisfaction client tout au long du process de commandeExpérience client selon PorscheCompétences et...


  • Toulouse, Occitanie, France Centre Porsche Toulouse Temps plein

    TâchesEn tant qu'ambassadeur de la marque Porsche, le/la responsable expérience client est responsable de l'accueil physique et téléphonique de la concession.Est responsable du traitement administratif des commandes VN et VO et de la satisfaction client tout au long du process de commande.Est garant de l'expérience client selon Porsche afin...


  • Toulouse, Occitanie, France LGX SOLUTION Temps plein

    Présentation du posteLGX SOLUTION recherche un Responsable du Service Client pour piloter la création et la gestion d'un service client de grande importance au sein d'un groupe en pleine expansion dans les services aux entreprises.Missions principalesSuperviser et animer une équipe initiale de 7 collaborateurs pour améliorer l'efficacité du service et...


  • Toulouse, Occitanie, France Page Personnel Temps plein

    RôleLe titre de Chargé de Client ADV de Page Personnel vous donne l'occasion de vous joindre à une équipe expérimentée dans le recrutement et l'intérim spécialisé. En tant que Chargé de Client ADV, vous serez responsable de la gestion de l'administration des ventes, de l'accueil téléphonique, de la gestion des mails et de la...


  • Toulouse, Occitanie, France Groupama Temps plein

    Mission :Rejoindre notre équipe de téléconseillers en Relation Client au sein de notre établissement de Balma en CDD pour une durée de 4 à 6 mois. Vous serez chargé(e) de répondre aux appels de clients (chefs d'entreprise, artisans, commerçants) qu'ils ne peuvent pas honorer, en apportant un premier niveau de réponse (informer sur une garantie,...


  • Toulouse, Occitanie, France AXA Group Temps plein

    Recherchez une activité riche en sens et en défi ? Vous cherchez un métier d'indépendant pour exploiter votre rayonnement local et développer un rseau client ? Nous sommes à la recherche d'un Responsable Relations Client Assurance pour rejoindre notrequipe ! Vos principales missions :Identifier les besoins en assurance de vos prospects et les...

  • Coordinateur.trice Location

    il y a 4 semaines


    Toulouse, Occitanie, France STILL Temps plein

    Description du Poste Nous recherchons un(e) Coordinateur.trice Location pour rejoindre notre équipe dans le service Occasion Location. En tant que Coordinateur.trice Location, vous serez en charge de l'accueil des appels entrants des clients, de la qualification et du traitement de leurs demandes, ainsi que du suivi et de l'animation des offres...


  • Toulouse, Occitanie, France ISERBA Temps plein

    A propos du posteSous la responsabilité du Superviseur, vous devez :Réceptionner les appels entrants des clients locataires et gestionnaires HLM.Identifier précisément le problème technique rencontré par le client.Planifier et optimiser les plannings d'intervention des techniciens en respectant nos délais contractuels.Profil recherchéVos talents...


  • Toulouse, Occitanie, France METRO France Temps plein

    Présentation du posteSous la responsabilité de votre Manager, vous contribuez à la satisfaction de votre clientèle professionnelle et à l'atteinte des résultats économiques du service.Vos missions seront les suivantes :Réceptionner ou prendre les commandes des clients (mail, fax, téléphone, Internet) ;Assurer la préparation des commandes clients...

  • Gestionnaire de Projet Client

    il y a 4 semaines


    Toulouse, Occitanie, France LE COMPTOIR DES PAHARMACIES Temps plein

    Développez Votre Carrière avec NousLe Comptoir des Pharmacies est une start-up innovante qui accompagne les pharmacies dans l'amélioration de leurs achats et de la gestion de leurs stocks. Nous recherchons un Gestionnaire Service Client passionné par la relation client pour rejoindre notre équipe.Missions PrincipalesGérer le standard téléphonique...

  • Responsable Service Client

    il y a 4 semaines


    Toulouse, Occitanie, France KION Group Temps plein

    Offre de Carrière : Responsable Service ClientContexte :Nous recherchons un Responsable Service Client pour rejoindre notre équipe de direction régionale « Sud Ouest » à Toulouse. Vous serez chargé de gérer le périmètre « Midi Pyrénées » et de prendre en charge une équipe de +/- 12 techniciens après-vente itinérants.MissionsPrincipales...