Spécialiste en Gestion de Relations Clients

il y a 3 heures


Toulouse, Occitanie, France Apave Temps plein

Mission Proposée

Nous recherchons un(e) Spécialiste en Gestion de Relations Clients pour rejoindre notre équipe dynamique à Toulouse Borderouge.

Au sein d'Apave, vous serez chargé(e) de développer vos compétences dans une ambiance humaine et collaborative, tout en contribuant à des missions passionnantes permettant de prévenir et de maîtriser les risques.

En tant que Spécialiste en Gestion de Relations Clients, vos tâches seront variées et intéressantes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe Relation Clients, composée de 6 personnes, pour assurer la gestion administrative et commerciale des prestations techniques de l'agence.

Vos responsabilités principales inclueront :

  • Répondre aux appels entrants et mails ;
  • Prendre en charge les besoins clients ;
  • Qualifier les demandes exprimées et les enregistrer dans notre logiciel interne ;
  • Créer des offres sur mesure dans le cadre de nos prestations ;
  • Proposer ces offres aux clients et essayer de les élargir ;
  • S'assurer de la satisfaction client ;
  • Effectuer des tâches administratives telles que la gestion des offres et commandes, la participation à la facturation, et le service après-vente.

Vous serez également responsable du maintien d'une grande fluidité dans la circulation des informations que vous traiterez ou transmettrez au sein de l'équipe.

Profil Souhaité

Pour ce poste, nous recherchons un(e) candidat(e) ayant :

  • Un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, idéalement ;
  • Une expérience en centre d'appel, banque, assurance ou vente de prestations peut être bénéfique ;
  • De solides compétences relationnelles, une écoute active et une maîtrise des outils informatiques.

Ce poste offre une opportunité d'intégrer une équipe motivée et collaborative où la notion d'accompagnement est primordiale.

La rémunération pour ce poste est estimée entre 2 500 € et 3 000 € brut par mois, en fonction de votre expérience et de vos qualifications.



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