Responsable de la Relation Client ADV

il y a 3 semaines


Toulouse, Occitanie, France Page Personnel Temps plein

Rôle

Le titre de Chargé de Client ADV de Page Personnel vous donne l'occasion de vous joindre à une équipe expérimentée dans le recrutement et l'intérim spécialisé. En tant que Chargé de Client ADV, vous serez responsable de la gestion de l'administration des ventes, de l'accueil téléphonique, de la gestion des mails et de la gestion des litiges.

  • Gestion de l'administration des ventes : vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de vente pour identifier les opportunités de croissance et améliorer notre présence sur le marché.
  • Accueil téléphonique : vous serez le point de contact principal pour les clients et les candidats, vous leur proposant un service client exceptionnel et personnalisé.
  • Gestion des mails : vous êtes chargé(e) de gérer les communications avec les clients et les candidats via e-mail, vous leur apportant assistance et solutions à leurs problèmes.
  • Gestion des litiges : vous serez responsable de résoudre les problèmes et les litiges qui se présentent, vous trouvant toujours une solution satisfaisante pour les parties impliquées.

Professionnalisme

Pour réaliser ce rôle, vous devrez disposer d'un niveau Bac ou Bac +2 (BTS, DUT) minimum en commerce, relation client. Vous devrez également être en mesure de travailler de manière autonome et en équipe, de communiquer de manière efficace et de gérer votre temps de manière optimale.

Compétences

Pour réussir dans ce rôle, vous devrez démontrer les compétences suivantes :

  • Maîtrise de l'outil Pack Office : vous devrez être capable d'utiliser les outils de la suite Office pour gérer vos tâches et vos projets.
  • Connaissance de tous types d'ERP : vous devrez être familier avec les systèmes d'information et les outils de gestion des ressources.
  • Sens du service client : vous devrez être en mesure de proposer un service client exceptionnel et personnalisé.
  • Réactivité : vous devrez être capable de réagir rapidement et efficacement aux situations qui se présentent.
  • Rigueur : vous devrez être capable de travailler de manière précise et méticuleuse.
  • Organisation : vous devrez être capable de gérer votre temps et vos ressources de manière efficace.
  • Aisance relationnelle : vous devrez être capable de communiquer de manière efficace avec les clients et les candidats.
  • Bons capacités rédactionnelles : vous devrez être capable d'écrire de manière claire et concise.
  • Esprit d'équipe : vous devrez être capable de travailler en équipe et de contribuer au succès de l'équipe.


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