Spécialiste Support Informatique Niveau 1

il y a 3 jours


SaintGermainenLaye, Île-de-France Michael Page Temps plein
Mission

Nous recherchons un spécialiste du support informatique pour rejoindre notre équipe de Michael Page en France. Vous serez chargé de fournir un soutien technique de haute qualité aux clients et aux utilisateurs de nos produits.

Responsabilités
  • Support téléphonique et mail : vous répondrez aux appels et aux emails des clients pour résoudre leurs problèmes techniques.
  • Assistance mise en oeuvre avant vente : vous aiderez les clients à configurer et à mettre en œuvre nos produits avant leur achat.
  • Saisie des tickets, bugs et remontée des besoins : vous enregistrerez les problèmes techniques signalés par les clients et vous les transmettrez à l'équipe de développement.
  • Suivi des requêtes : vous suivrez les demandes des clients et vous assurez que les problèmes sont résolus dans les délais impartis.
  • Suivi de processus support : vous contribuerez à améliorer les processus de support en identifiant les problèmes récurrents et en proposant des solutions.
  • Tests et formation sur les produits : vous participerez à la formation des utilisateurs et vous testerez nos produits pour garantir leur qualité.
Compétences requises

Pour réussir dans ce rôle, vous devez avoir une bonne connaissance de l'informatique et être capable de communiquer efficacement avec les clients. Vous devez également être capable de travailler de manière autonome et d'assumer les responsabilités de votre poste.



  • Saint-Germain-en-Laye, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste :\t* Support téléphonique et mail :\t* Assistance mise en oeuvre avant vente :\t* Saisie des tickets, bugs et remontée des besoins :\t* Suivi des requêtes :\t* Suivi de processus support :\t* Tests et formation sur les produits.\tProfil :\tVous êtes un bon communicant, avez une base de connaissance dans l'IT et maîtrisez l'anglais, ce poste est...


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