Spécialiste du Support Client Technique

il y a 4 semaines

Nantes, Pays de la Loire, France Doctolib Temps plein

Vos responsabilités

En tant que Spécialiste du Support Client Technique (x/f/m), vous serez le contact privilégié des professionnels de santé et de leur équipe médicale. Vous établirez des relations solides avec ces professionnels en comprenant leurs besoins et en les assistant à distance (téléphone / visioconférence) dans l'utilisation de nos solutions. Vous serez leur point de contact essentiel pour les accompagner au quotidien. Parmi les diverses missions que nous proposons, vous serez chargé(e) de :

  • Former et conseiller par téléphone les professionnels de santé sur l'utilisation de notre logiciel, en répondant à des demandes entrantes et en les contactant de manière proactive,
  • Offrir un soutien technique aux utilisateurs concernant nos différentes solutions,
  • Assurer un traitement rapide et efficace des demandes reçues grâce à nos outils numériques,
  • Collaborer avec nos équipes de support technique et de développement pour le traitement des demandes entrantes.

Les compétences requises pour ce poste

Avant de continuer votre lecture, si vous ne correspondez pas exactement au profil décrit ci-dessous, mais que vous pensez que cette description de poste correspond à vos compétences et à vos aspirations, nous vous encourageons à postuler.

Vous pourriez devenir le prochain membre de notre équipe si :

  • Vous maîtrisez les outils numériques et les nouvelles technologies,
  • Vous aimez vous former continuellement à de nouvelles compétences et outils digitaux,
  • Vous êtes passionné(e) par les interactions humaines,
  • Vous aimez écouter, comprendre et résoudre des problèmes,
  • Vous vous exprimez parfaitement à l'écrit comme à l'oral.

Ce serait un atout si vous aviez également :

  • Une première expérience dans un rôle de conseil client par téléphone,
  • Une polyvalence, réactivité et autonomie.

Notre proposition

  • Des BSPCE (stock-options) pour chaque membre de l'équipe,
  • Une mutuelle avantageuse entièrement prise en charge,
  • Des primes trimestrielles ou mensuelles selon votre poste,
  • Jusqu'à 14 jours de RTT,
  • Un programme de soutien parental,
  • Des journées de solidarité pour le bénévolat,
  • Un programme de bien-être incluant des services de santé mentale et de coaching,
  • Une politique de travail flexible avec un mode hybride,
  • Des jours de flexibilité pour travailler depuis un autre pays de l'Union Européenne,
  • Des chèques déjeuner,
  • Une subvention pour des activités de loisirs ou sportives,
  • Une aide pour l'achat d'un vélo,
  • Le remboursement des frais de transport en commun,
  • Une aide au déménagement en cas de mobilité internationale,
  • Des bons d'achat pour du matériel de bureau.

Le processus de recrutement

  • Première étape : un entretien téléphonique avec un recruteur pour discuter de votre projet professionnel et de vos compétences,
  • Deuxième étape : un entretien sur site comprenant un échange avec un leader d'équipe, une immersion avec un conseiller, et un dernier échange avec un responsable.

Détails du poste

  • Type de contrat : CDI 38h, temps plein,
  • Poste éligible au format hybride (2 jours en présentiel et 3 jours en télétravail),
  • Rémunération : 26K bruts/an (fixe et variable inclus).

Chez Doctolib, nous nous engageons à améliorer l'accès aux soins de santé pour tous, indépendamment de vos origines ou de votre apparence. Cet engagement se reflète également dans notre processus de recrutement : nous valorisons la diversité et l'égalité des chances. Nous vous invitons à postuler, quel que soit votre profil.

  • Spécialiste en Support Technique

    il y a 2 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France aeroemploiformation Temps plein

    Description du posteRéférence : Lynx RH Nantes, cabinet de recrutement, recrute pour l'un de ses clients, un(e) Spécialiste en Support Technique basé sur Nantes (44). Vos missions Vos principales missions au sein du Pôle support sont les suivantes : Assurer le support des applications métiers auprès des utilisateurs internes via notre outil interne...

  • Spécialiste en support technique informatique

    il y a 7 heures

    Nantes, Pays de la Loire, France beBee Professionals Temps plein

    Recherche d'un Spécialiste en support technique informatiqueNous sommes à la recherche d'un Spécialiste en support technique informatique pour rejoindre notre équipe à Nantes.Compétences requisesExpérience solide dans le domaine du support techniqueConnaissance approfondie des systèmes informatiques et des logicielsAptitude à résoudre les...

  • Spécialiste en Support Technique Informatique

    il y a 6 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Adsearch Temps plein

    Adsearch, un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'informatique, recherche un Spécialiste en Support Technique Informatique pour rejoindre son équipe.Missions principales :Assurer le support technique système et réseau N1 et N2Assurer la prise en charge et le traitement des appels des clientsAssurer le suivi des incidents remontés...

  • Spécialiste en Support Technique

    il y a 2 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Inetum Temps plein

    Rôle et ResponsabilitésLe Technicien Support est chargé de la réception des demandes utilisateurs des applications via téléphone.Compétences ClésApplication des procédures et traitements des incidents applicatifs de niveau 1Escalade vers le N2 le cas échéantGestion de la relation client et contrôle de la satisfactionExigencesPrésentiel sur site...

  • Spécialiste Support Technique

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Vous faciliter l'IT Temps plein

    Présentation du poste : Rejoignez une entreprise à dimension humaine et intégrez une équipe dynamique qui évolue dans un environnement technologique varié. En tant que technicien support de niveau 2 chez Vous faciliter l'IT, vous ferez partie d'une équipe de 11 experts en support sur notre site. Vous serez chargé de missions de support technique...

  • Spécialiste en Support Télécom

    il y a 5 heures

    Nantes, Pays de la Loire, France Vous faciliter l'IT Temps plein

    Poste : Spécialiste en Support TélécomVous rejoignez notre équipe de support technologique pour intégrer un poste à forte valeur ajoutée!En tant que Spécialiste en Support Télécom, vous serez chargé de répondre aux demandes techniques des clients et d'assurer les dépannages à distance.Les tâches clés :Assurer la réponse aux demandes...

  • Spécialiste en support applicatif

    il y a 5 heures

    Nantes, Pays de la Loire, France beBee Professionals Temps plein

    Recherche d'un Spécialiste en support applicatifNous sommes à la recherche d'un Spécialiste en support applicatif pour rejoindre notre équipe à Nantes.Compétences requisesExpérience significative dans le support applicatifConnaissance approfondie des technologies de l'informationAptitude à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs...

  • Spécialiste en Vente et Support Technique H/F

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France JBL CONSEIL Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par l'agriculture de précision et souhaitez occuper un poste où le relationnel et la pédagogie sont au cœur de votre quotidien?Nous recherchons un(e) Spécialiste en Vente et Support Technique pour couvrir le secteur NORD/OUEST.Compétences requises :Offrir un support technique de qualité, sur le terrain et à distance.Concevoir...

  • Spécialiste en Support Technique

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France Eurial Temps plein

    Développez votre carrière en technologie avec Eurial Nous recherchons un Technicien Service Desk en alternance pour rejoindre notre équipe DSI. En tant que Technicien Service Desk en alternance, vous aurez pour mission de : Assurer le support technique de premier niveau aux utilisateurs internes (gestion des appels, tickets, e-mails). ...

  • Application Support Specialist

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Baker Tilly Temps plein

    Position: Application Support Specialist - Baker TillyBaker Tilly is a renowned consulting firm dedicated to assisting leaders in enhancing their businesses through a comprehensive suite of services, including consulting, accounting, management, HR and social expertise, audit, and legal services.About Us:With over 60 years of experience, Baker Tilly excels...

  • Chargé de support client bilingue H/F

    il y a 6 heures

    Nantes, Pays de la Loire, France Hays France Temps plein

    Poste de Chargé de support client bilingueNous recherchons pour notre client, un acteur incontournable sur son marché, un spécialiste clientèle multilingue pour un poste en CDI à Nantes. La société, client final, intervient dans le milieu industriel et propose des solutions innovantes, ainsi qu'un cadre de travail agréable.Vous évoluerez avec...

  • Chargé de support client bilingue H/F

    Il y a 2 mois

    Nantes, Pays de la Loire, France HAYS MEDIAS Temps plein

    En tant que Chargé de support client, vous évoluez avec l'équipe du support N2/N3 et êtes responsable du front office, en binôme avec une collègue. Vos principales missions sont :Conseiller et guider les clients par téléphone, e-mail et chat sur le N1.Tracer les échanges afin de faire appel aux spécialistes.Participer à la résolution des soucis...

  • Technical Support Specialist

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Akeneo Temps plein

    Akeneo Product Cloud Technical Support SpecialistAkeneo Product Cloud provides a versatile platform for overseeing product information and enhancing product interactions across multiple channels. We are seeking a committed Technical Support Specialist to become part of our team. In this role, you will be tasked with delivering technical support to our...

  • Technical Support Specialist

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Akeneo Temps plein

    Akeneo Product Cloud Technical Support SpecialistAkeneo Product Cloud provides a versatile platform for managing product information and enhancing product experiences across multiple channels. We are seeking a committed Technical Support Specialist to become part of our team. In this role, you will be tasked with delivering technical support to our clients...

  • Application Support Specialist

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Baker Tilly Temps plein

    Position: Application Support Specialist - Baker TillyBaker Tilly is a prominent consulting firm dedicated to aiding leaders in the enhancement of their businesses through a comprehensive suite of services including consulting, accounting, management, HR and social expertise, audit, and legal services.About Us:With over 60 years of experience, Baker Tilly...

  • Adolescent Support Specialist

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France La Vie au Grand Air | Priorité Enfance Temps plein

    Job Title: Adolescent Support SpecialistCompany: La Vie au Grand Air | Priorité EnfanceJob Summary:We are seeking a dedicated and compassionate Adolescent Support Specialist to join our team. As a key member of our staff, you will play a vital role in supporting adolescents in an outpatient setting.Key Responsibilities:Participate in the support and...

  • Chargé de support IoT H/F

    il y a 5 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Externatic Temps plein

    Présentation de l'entrepriseExternatic est un cabinet de recrutement spécialisé dans la technologie, avec une mission de faciliter la rencontre entre candidats et entreprises finales. Nous mettons à votre disposition notre réseau et notre connaissance du marché de la technologie, pour vous aider à trouver l'opportunité...

  • Technical Support Specialist

    il y a 6 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Hemmersbach Temps plein

    About the RoleWe are seeking a skilled Technical Support Specialist to join our team at Hemmersbach. As a key member of our technical support team, you will be responsible for providing expert technical assistance to our clients.Key ResponsibilitiesProvide technical support to clients via phone, email, and on-site visitsDiagnose and resolve technical issues...

  • Chargé de support client bilingue H/F

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France Hays France Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, un acteur incontournable sur son marché, son futur Chargé de support client bilingue, pour un poste en CDI à Nantes. La société, un acteur clé dans le secteur industriel, propose des solutions innovantes et un cadre de travail agréable.Vous évoluerez avec l'équipe du support N2/N3 et serez responsable du front...

  • Support Specialist

    il y a 4 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Akeneo: The Product Experience Company Temps plein

    About the RoleAkeneo, the Product Experience Company, is seeking a highly skilled Support Specialist to join our growing team in Nantes. As a key member of our Support team, you will play a critical role in delivering exceptional customer experiences and ensuring the success of our clients and partners.Key ResponsibilitiesCollaborate with cross-functional...