Responsable Opération Service Clients

il y a 6 jours


Pau, Nouvelle-Aquitaine, France PAGE PERSONNEL Temps plein
Poste : Responsable Opération Service Clients

Missions :

  • Gérer, en collaboration avec le support client, le traitement et le suivi des demandes client.
  • Collaborer à la résolution des non-conformités relayées par le Service Qualité.
  • Gérer les instructions de renouvellement des marques et de paiement des annuités.
  • Gérer les processus de gestion, de suivi et de vérification des documents juridiques.
  • Contribuer à la définition des orientations managériales et opérationnelle du service et les mettre en oeuvre au sein de votre équipe.
  • Superviser les activités quotidiennes de son équipe.
  • Centraliser les données de suivi d'activité de l'équipe et les remonter sous forme de tableaux de bord.
  • Contribuer à l'amélioration continue des outils et processus du service.

Profil :

De formation Bac +2 orienté commerce minimum, vous attestez d'une expérience d'au moins 5 ans à un poste similaire dans un contexte international.

Compétences requises :

  • Anglais courant.
  • Rigueur, capacité à fédérer, dynamisme et structuration.

Informations complémentaires :

Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap.



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    **Poste :** En tant que **Responsable des Services Clients**, vous aurez la charge des missions suivantes : * **Diriger**, en collaboration avec l'équipe de support, le traitement et le suivi des demandes complexes de support concernant l'ensemble des protections juridiques (marques, brevets, designs, etc.), * **Collaborer** à la résolution des...


  • Pau, Nouvelle-Aquitaine, France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Poste : En tant que Responsable des Services Clients, vous aurez la charge des missions suivantes : * Diriger, en collaboration avec l'équipe de support, le traitement et le suivi des demandes complexes liées aux protections juridiques (marques, brevets, designs, etc.),* Participer à la résolution des non-conformités signalées par le Service Qualité,*...