Spécialiste en Support Informatique

il y a 2 semaines


MontSaintAignan, Normandie, France HARRY HOPE Temps plein
Mission et Responsabilités

Sous la responsabilité du Directeur des Systèmes d'Information (DSI) et de votre responsable de service, vous serez le point de contact essentiel pour nos clients, offrant un support informatique de premier et second niveau.

Compétences et Responsabilités
  • Résoudre les problèmes techniques et assurer la satisfaction des utilisateurs
  • Assister les utilisateurs via téléphone, email ou tickets
  • Créer, suivre et clôturer les tickets en respectant les délais et les procédures
  • Installer et configurer les logiciels, les postes de travail et les périphériques
  • Former les utilisateurs et préparer des guides d'auto-assistance
  • Collaborer avec les équipes techniques sur des problèmes complexes
Exigences
  • Formation en informatique ou expérience équivalente
  • Connaissances solides en systèmes d'exploitation, dépannage hardware/software et réseaux
  • Capacité à communiquer efficacement et à maintenir une bonne relation client
Avantages
  • Contrat CDI 39h/semaine
  • Équipe conviviale de 5 personnes
  • Mutuelle, ordinateur, téléphone fixe et casque fournis


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    Mission et ResponsabilitésSous la responsabilité du DSI et de votre responsable de service, vous serez le point de contact essentiel pour nos clients, offrant un support informatique de premier et second niveau. Vous interviendrez pour résoudre les problèmes techniques, assurer la satisfaction des utilisateurs et contribuer à la performance continue des...


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    Mission et ResponsabilitésSous la responsabilité du DSI et de votre responsable de service, vous serez le point de contact essentiel pour nos clients, offrant un support informatique de premier et second niveau.Compétences RéquisesÉcrire des demandes de support via le logiciel de gestion des ticketsRésoudre les problèmes matériels et...


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