Technicien support utilisateurs à distance H/F
il y a 7 jours
Mission
Nous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateurs à distance. Vous serez chargé de la résolution d'incidents et de la gestion de tickets pour nos clients.
Responsabilités
- Résoudre les incidents et les demandes de niveau N1 orientés bureautique et applicatif
- Qualifier les besoins décrits par les utilisateurs
- Escalader les incidents non résolus au groupe support adéquat
- Accompagner les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction
- Suivre les dossiers ouverts et alerter son pilotage en cas de dossiers en souffrance
Compétences requises
- Expérience dans la prise en charge des sollicitations utilisateurs et leur résolution
- Connaissance d'un outil de ticketing et de la gestion de tickets
- Compétences en résolution d'incidents et en gestion de crise
- Esprit d'équipe, rigueur et autonomie
Environnement technique
- Windows, Exchange, 0365, full Wifi, Citrix, Active Directory, outil de ticketing ServiceNow
Conditions d'emploi
- CDI
- Démarrage selon les disponibilités
- Localisation : Chantepie sur site client
Package rémunération & avantages
- Rémunération annuelle brute selon profil et compétences
- Mutuelle familiale et prévoyance
- Titres restaurant
- Remboursement transport en commun à 50%
- Avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux)
- RTT (jusqu'à 12 par an)
- Plan dépargne
- Prime de participation
Carrière et formation
- Plan de carrière
- Dispositifs de formation techniques & fonctionnels
- Passage de certifications
- Accès illimité à Microsoft Learn
Qualité de vie au travail
- Télétravail avec indemnité
- Évènements festifs et collaboratifs
- Accompagnement handicap et santé au travail
- Engagements RSE
Comment postuler
Envoyez votre candidature sur notre site Carrière Econocom ou via l'un de nos partenaires.
Nous sommes un groupe international
Econocom est une entreprise leader dans la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Nous sommes un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d'euros.
Rejoignez notre équipe
Nous sommes à la recherche de personnes motivées et passionnées pour rejoindre notre équipe de support utilisateurs à distance. Si vous êtes un technicien expérimenté avec une bonne connaissance de la gestion de tickets et de la résolution d'incidents, nous voulons vous rencontrer.
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il y a 4 semaines
Rennes, Bretagne, France ECONOCOM France Temps pleinPoste de Technicien support utilisateurs à distance H/FNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur à distance. Vous serez chargé de résoudre les incidents et les demandes des utilisateurs, en utilisant vos compétences en informatique et votre capacité à communiquer...
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il y a 3 semaines
Rennes, Bretagne, France ECONOCOM France Temps pleinPoste de Technicien support utilisateurs à distance H/FNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur à distance. Vous serez chargé de résoudre les incidents et les demandes des utilisateurs, en utilisant vos compétences en informatique et votre capacité à communiquer...
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il y a 2 semaines
Rennes, Bretagne, France ECONOCOM France Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un technicien support utilisateurs à distance pour rejoindre notre équipe de support informatique. Vous serez chargé de la réception et de la résolution des incidents utilisateurs à distance, ainsi que de la documentation et du reporting.ResponsabilitésRéception des sollicitations des utilisateurs à...
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il y a 3 jours
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il y a 4 semaines
Rennes, Bretagne, France Econocom Temps pleinMissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur à distance. Vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques des utilisateurs et de fournir un excellent service client.ResponsabilitésRéceptionner les sollicitations des utilisateurs à distance et enregistrer les informations nécessaires au...
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il y a 2 semaines
Rennes, Bretagne, France Econocom Temps pleinMissionNous vous invitons à rejoindre notre équipe de support utilisateur à distance et à relever de nouveaux défis dans le domaine de l'informatique.ObjectifsVous serez chargé de la résolution d'incidents utilisateur, de la gestion de tickets et de l'accompagnement des utilisateurs dans leur utilisation des systèmes...
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il y a 2 semaines
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il y a 2 semaines
Rennes, Bretagne, France Econocom Temps pleinMissionNous vous invitons à rejoindre notre équipe de support utilisateur à distance et à relever de nouveaux défis dans le domaine de l'informatique.ObjectifsVous serez chargé de la résolution d'incidents utilisateur, de la gestion de tickets et de l'accompagnement des utilisateurs dans leur utilisation des systèmes...
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il y a 3 semaines
Rennes, Bretagne, France Econocom Temps pleinMissionNous vous invitons à rejoindre notre équipe de support utilisateur à distance et à relever de nouveaux défis dans le domaine de l'informatique.ObjectifsVous serez chargé de la résolution d'incidents utilisateur, de la gestion de tickets et de l'accompagnement des utilisateurs dans leur utilisation des systèmes...
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Technicien support utilisateurs à distance H/F
il y a 3 semaines
Rennes, Bretagne, France Econocom Temps pleinMissionNous vous invitons à rejoindre notre équipe de support utilisateur à distance et à relever de nouveaux défis dans le domaine de l'informatique.ObjectifsVous serez chargé de la résolution d'incidents utilisateur, de la gestion de tickets et de l'accompagnement des utilisateurs dans leur utilisation des systèmes...
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il y a 1 semaine
Rennes, Bretagne, France Econocom Temps pleinMissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateurs à distance. Vous serez chargé de résoudre les incidents et les demandes des utilisateurs, en utilisant votre expertise en informatique pour trouver des solutions efficaces.ResponsabilitésRéceptionner les sollicitations des utilisateurs à...
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il y a 4 semaines
Rennes, Bretagne, France Econocom Temps pleinMissionNous vous invitons à rejoindre notre équipe de support utilisateur à distance et à relever de nouveaux défis dans le domaine de l'informatique.ObjectifsVous serez chargé de la résolution d'incidents utilisateur, de la gestion de tickets et de l'accompagnement des utilisateurs dans leur utilisation des systèmes...
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il y a 1 mois
Rennes, Bretagne, France Econocom Temps pleinMissionNous vous invitons à rejoindre notre équipe de support utilisateur à distance et à relever de nouveaux défis dans le domaine de l'informatique.ObjectifsVous serez chargé de la résolution d'incidents utilisateur, de la gestion de tickets et de l'accompagnement des utilisateurs dans leur utilisation des systèmes...
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il y a 1 semaine
Rennes, Bretagne, France Experis France Temps pleinPoste de Technicien support aux utilisateursL'entreprise Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023, recherche un Technicien support aux utilisateurs pour l'un de ses clients basé à Rennes.Compétences requisesMaitrise des environnements Windows Seven et Windows 10.Connaissance approfondie de Lotus Notes et Office...
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il y a 1 semaine
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il y a 1 semaine
Rennes, Bretagne, France Experis France Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Technicien support aux utilisateurs pour l'un de nos clients basé à Rennes.ResponsabilitésAssurer le support aux utilisateurs, en répondant aux appels et en prenant en main à distance leurs appareils via TeamViewer ou VNCCréer et mettre à jour les tickets d'incidents et de demandes sous les logiciels métier...
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Technicien support aux utilisateurs
il y a 6 jours
Rennes, Bretagne, France Experis France Temps pleinExperis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023, recherche un Technicien support aux utilisateurs (H/F) pour l'un de ses clients basé à Rennes.YOUR DAILY LIFEAssurer le support aux utilisateurs, en répondant aux appels et en prenant en main à distance leurs appareils via TeamViewer ou VNC.Créer et mettre à jour les tickets d'incidents...
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Technicien support utilisateurs à distance H/F
il y a 2 semaines
Rennes, Bretagne, France Econocom Temps pleinMissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.ObjectifsAu sein de l'activité Services en région Ouest-Centre, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans la transformation de leur système...
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il y a 1 semaine
Rennes, Bretagne, France Econocom Temps pleinMissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur à distance. Vous serez chargé de résoudre les incidents et les demandes des utilisateurs, en utilisant votre expertise technique pour fournir des solutions efficaces.ResponsabilitésRésoudre les incidents et les demandes des utilisateurs en utilisant...
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Technicien support aux utilisateurs
il y a 1 mois
Rennes, Bretagne, France Experis France Temps pleinNous recherchons un Technicien support aux utilisateurs (H/F) pour l'un de nos clients basé à Rennes (35). Missions principales : Assurer le support aux utilisateurs, en répondant aux appels et en prenant en main à distance leurs appareils via TeamViewer ou VNC.Créer et mettre à jour les tickets d'incidents et de demandes sous les logiciels métier...