Technicien support utilisateurs à distance H/F
il y a 2 semaines
Nous vous invitons à rejoindre notre équipe de support utilisateur à distance et à relever de nouveaux défis dans le domaine de l'informatique.
ObjectifsVous serez chargé de la résolution d'incidents utilisateur, de la gestion de tickets et de l'accompagnement des utilisateurs dans leur utilisation des systèmes informatiques.
Responsabilités- Réceptionner les sollicitations des utilisateurs à distance
- Enregistrer toutes les informations nécessaires au traitement dans l'outil de ticketing
- Qualifier les besoins décrits par les utilisateurs
- Résoudre les incidents et traiter les demandes de niveau N1 orienté bureautique et applicatif
- Escalader au groupe support adéquat en cas de non-résolution avec toutes les informations nécessaires recueillies auprès des utilisateurs
- Accompagner les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction
- Suivre les dossiers ouverts : relance des utilisateurs, relance auprès du niveau supérieur, etc.
- Alerter son pilotage en cas de dossiers en souffrance, avec criticité élevée, ou en cas d'incident général
Vous travaillerez dans un environnement technique riche en outils et en technologies, notamment Windows, Exchange, 0365, full Wifi, Citrix, Active Directory, outil de ticketing ServiceNow, applications métiers.
Compétences requises- Support utilisateur
- Résolution d'incidents
- Connaissance d'un outil de ticketing
- Active Directory
- Connaissance des contraintes de sécurité
Nous proposons un environnement de travail dynamique et stimulant, avec des opportunités de formation et de développement professionnel. Vous bénéficierez également d'un package rémunération et avantages attractif.
Comment postulerVous pouvez postuler en ligne sur notre site Carrière Econocom ou via l'un de nos partenaires. Nous mettons un point d'honneur à donner suite à toutes les candidatures.
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Technicien support utilisateurs à distance H/F
il y a 4 semaines
Rennes, Bretagne, France ECONOCOM France Temps pleinPoste de Technicien support utilisateurs à distance H/FNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur à distance. Vous serez chargé de résoudre les incidents et les demandes des utilisateurs, en utilisant vos compétences en informatique et votre capacité à communiquer...
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Technicien support utilisateurs à distance H/F
il y a 3 semaines
Rennes, Bretagne, France ECONOCOM France Temps pleinPoste de Technicien support utilisateurs à distance H/FNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur à distance. Vous serez chargé de résoudre les incidents et les demandes des utilisateurs, en utilisant vos compétences en informatique et votre capacité à communiquer...
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Technicien support utilisateurs à distance H/F
il y a 2 semaines
Rennes, Bretagne, France ECONOCOM France Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un technicien support utilisateurs à distance pour rejoindre notre équipe de support informatique. Vous serez chargé de la réception et de la résolution des incidents utilisateurs à distance, ainsi que de la documentation et du reporting.ResponsabilitésRéception des sollicitations des utilisateurs à...
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Technicien support utilisateurs à distance H/F
il y a 3 jours
Rennes, Bretagne, France ECONOCOM France Temps pleinPrésentationLe groupe ECONOCOM France est à la recherche d'un Technicien support utilisateurs à distance H/F pour rejoindre son équipe de support utilisateurs.MissionsVous serez chargé de la prise en charge des utilisateurs à distance, sous forme de support téléphonique et/ou e-mail.Vous devrez également résoudre les incidents et les demandes...
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Technicien support utilisateurs à distance H/F
il y a 4 semaines
Rennes, Bretagne, France Econocom Temps pleinMissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur à distance. Vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques des utilisateurs et de fournir un excellent service client.ResponsabilitésRéceptionner les sollicitations des utilisateurs à distance et enregistrer les informations nécessaires au...
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Technicien support aux utilisateurs
il y a 2 semaines
Rennes, Bretagne, France Experis France Temps pleinOffre de carrière : Technicien support aux utilisateurs (H/F)Experis France, une entreprise leader dans le domaine de la formation et de l'acquisition de connaissances, recherche un Technicien support aux utilisateurs (H/F) pour l'un de ses clients basés à Rennes.Compétences requisesMaitrise des environnements Windows Seven et Windows 10Connaissance...
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Technicien support utilisateurs à distance H/F
il y a 2 semaines
Rennes, Bretagne, France Econocom Temps pleinMissionNous vous invitons à rejoindre notre équipe de support utilisateur à distance et à relever de nouveaux défis dans le domaine de l'informatique.ObjectifsVous serez chargé de la résolution d'incidents utilisateur, de la gestion de tickets et de l'accompagnement des utilisateurs dans leur utilisation des systèmes...
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Technicien support utilisateurs à distance H/F
il y a 3 semaines
Rennes, Bretagne, France Econocom Temps pleinMissionNous vous invitons à rejoindre notre équipe de support utilisateur à distance et à relever de nouveaux défis dans le domaine de l'informatique.ObjectifsVous serez chargé de la résolution d'incidents utilisateur, de la gestion de tickets et de l'accompagnement des utilisateurs dans leur utilisation des systèmes...
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Technicien support utilisateurs à distance H/F
il y a 3 semaines
Rennes, Bretagne, France Econocom Temps pleinMissionNous vous invitons à rejoindre notre équipe de support utilisateur à distance et à relever de nouveaux défis dans le domaine de l'informatique.ObjectifsVous serez chargé de la résolution d'incidents utilisateur, de la gestion de tickets et de l'accompagnement des utilisateurs dans leur utilisation des systèmes...
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Technicien support utilisateurs à distance H/F
il y a 1 semaine
Rennes, Bretagne, France Econocom Temps pleinMissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateurs à distance. Vous serez chargé de résoudre les incidents et les demandes des utilisateurs, en utilisant votre expertise en informatique pour trouver des solutions efficaces.ResponsabilitésRéceptionner les sollicitations des utilisateurs à...
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Technicien support utilisateurs à distance H/F
il y a 4 semaines
Rennes, Bretagne, France Econocom Temps pleinMissionNous vous invitons à rejoindre notre équipe de support utilisateur à distance et à relever de nouveaux défis dans le domaine de l'informatique.ObjectifsVous serez chargé de la résolution d'incidents utilisateur, de la gestion de tickets et de l'accompagnement des utilisateurs dans leur utilisation des systèmes...
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Technicien support utilisateurs à distance H/F
il y a 1 mois
Rennes, Bretagne, France Econocom Temps pleinMissionNous vous invitons à rejoindre notre équipe de support utilisateur à distance et à relever de nouveaux défis dans le domaine de l'informatique.ObjectifsVous serez chargé de la résolution d'incidents utilisateur, de la gestion de tickets et de l'accompagnement des utilisateurs dans leur utilisation des systèmes...
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Technicien support aux utilisateurs
il y a 1 semaine
Rennes, Bretagne, France Experis France Temps pleinPoste de Technicien support aux utilisateursL'entreprise Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023, recherche un Technicien support aux utilisateurs pour l'un de ses clients basé à Rennes.Compétences requisesMaitrise des environnements Windows Seven et Windows 10.Connaissance approfondie de Lotus Notes et Office...
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Technicien support utilisateurs à distance H/F
il y a 1 semaine
Rennes, Bretagne, France Econocom Temps pleinMissionNous recherchons un technicien en support utilisateurs à distance pour rejoindre notre équipe de résolution d'incidents. Vous serez chargé de la réception des sollicitations des utilisateurs, de la qualification des besoins et de la résolution des incidents de niveau N1 orientés bureautique et applicatif.ResponsabilitésRéceptionner les...
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Technicien support aux utilisateurs
il y a 1 semaine
Rennes, Bretagne, France Experis France Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Technicien support aux utilisateurs pour l'un de nos clients basé à Rennes.ResponsabilitésAssurer le support aux utilisateurs, en répondant aux appels et en prenant en main à distance leurs appareils via TeamViewer ou VNCCréer et mettre à jour les tickets d'incidents et de demandes sous les logiciels métier...
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Technicien support aux utilisateurs
il y a 6 jours
Rennes, Bretagne, France Experis France Temps pleinExperis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023, recherche un Technicien support aux utilisateurs (H/F) pour l'un de ses clients basé à Rennes.YOUR DAILY LIFEAssurer le support aux utilisateurs, en répondant aux appels et en prenant en main à distance leurs appareils via TeamViewer ou VNC.Créer et mettre à jour les tickets d'incidents...
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Technicien support utilisateurs à distance H/F
il y a 6 jours
Rennes, Bretagne, France Econocom Temps pleinMissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateurs à distance. Vous serez chargé de la résolution d'incidents et de la gestion de tickets pour nos clients.ResponsabilitésRésoudre les incidents et les demandes de niveau N1 orientés bureautique et applicatifQualifier les besoins décrits par les...
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Technicien support utilisateurs à distance H/F
il y a 2 semaines
Rennes, Bretagne, France Econocom Temps pleinMissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.ObjectifsAu sein de l'activité Services en région Ouest-Centre, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans la transformation de leur système...
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Technicien support utilisateurs à distance H/F
il y a 1 semaine
Rennes, Bretagne, France Econocom Temps pleinMissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur à distance. Vous serez chargé de résoudre les incidents et les demandes des utilisateurs, en utilisant votre expertise technique pour fournir des solutions efficaces.ResponsabilitésRésoudre les incidents et les demandes des utilisateurs en utilisant...
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Technicien support aux utilisateurs
il y a 1 mois
Rennes, Bretagne, France Experis France Temps pleinNous recherchons un Technicien support aux utilisateurs (H/F) pour l'un de nos clients basé à Rennes (35). Missions principales : Assurer le support aux utilisateurs, en répondant aux appels et en prenant en main à distance leurs appareils via TeamViewer ou VNC.Créer et mettre à jour les tickets d'incidents et de demandes sous les logiciels métier...