Responsable de la Relation Client

il y a 4 semaines

Guyancourt, Île-de-France Baxter International Temps plein

Vantive : Une Nouvelle Entreprise Fondée Sur Notre Héritage

Baxter s'engage dans un processus de séparation de son segment de soins rénaux d'environ 5 milliards de dollars pour créer une entreprise autonome. Vantive* s'appuiera sur notre héritage de près de 70 ans dans les thérapies aiguës et la dialyse à domicile et en centre pour offrir des soins de premier ordre aux personnes que nous servons. Nous croyons que Vantive renforcera notre position de leader dans le domaine des soins rénaux tout en offrant un travail significatif à ceux qui nous rejoignent.

Chez Vantive, vous ferez partie d'une communauté de personnes déterminées, courageuses et qui ne se contentent pas de la médiocrité. Chacun d'entre nous est motivé par l'amélioration de la vie des patients à travers le monde. Rejoignez-nous pour révolutionner les soins rénaux et le soutien aux autres organes vitaux.

*La séparation proposée des soins rénaux de Baxter pour former une entreprise autonome (nommée Vantive) reste soumise à la satisfaction de conditions habituelles.

Votre rôle au sein de la future société Vantive (Baxter)

L'équipe de Service Client, située au siège, recherche un/une Responsable de la Relation Client en contrat à durée déterminée d'un an, rattaché(e) au Superviseur Service Clients France. Vous interagirez avec d'autres pays du cluster.

Votre mission consistera à assurer la relation client en étant l'interface entre le client et le futur Vantive sur l'ensemble du territoire. Vous serez responsable de la gestion des commandes clients et de leur suivi. Vous soutiendrez le superviseur dans la gestion et le suivi des projets liés au service client. Vous serez également force de proposition pour améliorer les processus et participerez activement à la mise en place de nouveaux outils ou méthodes.

Vos responsabilités
  1. Gestion des commandes manuelles des clients privés et publics sur l'ensemble du territoire.
  2. Suivi des commandes EDI en collaboration avec le back-office.
  3. Gestion des litiges.
  4. Contribuer à l'organisation, la gestion et le déploiement des projets européens de Vantive pour le service client.
  5. Collaborer étroitement avec toutes les parties prenantes pour le développement des projets, tout en respectant la qualité de service de Vantive.
  6. Participer aux réunions de suivi des projets et mettre en œuvre les actions dans le respect des délais.
  7. Effectuer des tests dans les différents systèmes impliqués et s'assurer de leur bon fonctionnement et de leur mise à jour.
  8. Rédiger et structurer les modes opératoires pour les gestionnaires clients et organiser les formations des équipes aux nouveaux processus.
Votre profil

Titulaire d'un bac + 2, vous avez une expérience significative en service client dans un environnement international.

Vous maîtrisez les outils bureautiques, ERP, CRM, systèmes EDI et le travail en mode projet.

Vous possédez d'excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, en français et en anglais.

  • Gestionnaire ADV H/F

    il y a 3 jours

    Guyancourt, Île-de-France FED SUPPLY Temps plein

    Société dynamique avec un rayonnement international, recherche son futur gestionnaire ADV (F/H) pour venir en étoffer l'équipe en place.Fed Supply, un leader dans l'industrie, recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de gestionnaire ADV. Ce dernier sera rattaché au Responsable ADV et au sein d'une équipe de 5...

  • Gestionnaire de la Relation Client

    il y a 4 semaines

    Guyancourt, Île-de-France Baxter International Temps plein

    Rejoignez notre équipe dédiée à l'innovation dans le domaine des soins rénaux et du soutien aux organes vitaux.Votre mission :En tant que Gestionnaire de la Relation Client au sein de la future société Vantive (Baxter), vous serez intégré(e) à l'équipe de Service Client. Vous serez le point de contact principal entre nos clients et Vantive sur...

  • Gestionnaire MO Service Clients F/H

    il y a 2 semaines

    Guyancourt, Île-de-France FED FINANCE Temps plein

    Poste:Gestion de la documentation des comptes clients et des pouvoirs bancairesAdministration des contrats de télématiques et de centralisationGestion des conditions tarifaires et facturation clientContribution à l'amélioration de la qualité des réponsesProfil:Formation supérieure en banque/finance ou en économie/gestionExpérience en relation...

  • Responsable de la Fidélisation des Clients BtoB

    il y a 2 semaines

    Guyancourt, Île-de-France CCLD Temps plein

    Vous recherchez un emploi avec une forte dimension commerciale?Vous aimez développer des relations solides avec vos clients et identifier de nouvelles opportunités de croissance?Vous souhaitez travailler au sein d'une équipe dynamique et innovante, dans un environnement de travail stimulant?Nous avons le poste idéal pour vous!CCLD, spécialiste du...

  • Conseiller Relation Clients Retraite F/H

    il y a 1 jour

    Guyancourt, Île-de-France ACR YVELINES Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Conseiller Relation Clients Retraite F/H pour rejoindre notre équipe ACR YVELINES. Ce poste est idéal pour les professionnels motivés et passionnés par l'accompagnement et le conseil des retraités.MissionsAssurer l'accueil physique des salariés et futurs retraités au sein de l'Agence Conseil Retraite et les...

  • Responsable Administratif Back Office Client

    il y a 4 semaines

    Guyancourt, Île-de-France Fed Finance Temps plein

    Présentation du Poste Nous recherchons un(e) Responsable Administratif Back Office Client pour rejoindre notre équipe dynamique au sein d'une institution financière de premier plan. Mission Principale En tant que point de contact essentiel pour nos clients, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des opérations administratives liées aux comptes...

  • Responsable des Insights et des Études Clients

    il y a 4 semaines

    Guyancourt, Île-de-France Sodexo Temps plein

    Votre rôle au sein de notre organisationDans le cadre de la création de ce poste, le Responsable des Insights et des Études Clients jouera un rôle clé dans notre évolution culturelle, visant à établir des marques centrées sur les Clients et Consommateurs au sein de Sodexo France.À ce titre, il/elle collaborera étroitement avec :Les Directeurs...

  • Responsable des Études et Insights Clients

    il y a 4 semaines

    Guyancourt, Île-de-France Sodexo Temps plein

    Votre rôle au sein de notre organisation Dans le cadre de ce poste nouvellement créé, le Responsable des Études et Insights Clients jouera un rôle clé dans notre transformation culturelle, visant à promouvoir des marques centrées sur les besoins des Clients et Consommateurs au sein de Sodexo France. À ce titre, il/elle collaborera étroitement avec...

  • Responsable des Études Clients et Insights

    il y a 4 semaines

    Guyancourt, Île-de-France Sodexo Temps plein

    Votre rôle au sein de notre organisationDans le cadre de la création de ce poste, le Responsable des Études Clients et Insights jouera un rôle clé dans notre évolution culturelle, visant à promouvoir des marques centrées sur les besoins des Clients et Consommateurs au sein de Sodexo France.À ce titre, il/elle collaborera étroitement avec :Les...

  • Responsable Insights et Etudes Clients

    il y a 4 semaines

    Guyancourt, Île-de-France Sodexo Temps plein

    Pour cette création de poste, le Responsable Insights et Etudes Clients et Consommateurs aura un rôle essentiel dans notre transformation culturelle visant à développer des marques au service des Clients et Consommateurs au niveau de Sodexo France ("brand-led model") . A ce titre, il/elle travaillera au quotidien avec :Les Directeurs Marketing et leurs...

  • Responsable des Relations Employés H/F

    il y a 4 semaines

    Guyancourt, Île-de-France ISCOD Temps plein

    **Poste :** Vos missions incluent : - Rédaction de contrats, avenants, conventions de transfert et autres documents relatifs à la gestion des ressources humaines. - Participation aux processus d'embauche, de mobilité et de départ des collaborateurs. - Réalisation des déclarations d'embauche, ainsi que des adhésions et radiations en matière de...

  • Responsable de l'Interface Client et Machine H/F

    il y a 4 semaines

    Guyancourt, Île-de-France SEGULA Technologies Temps plein

    Présentation de l'entreprise Rejoignez un leader mondial dans le domaine de l'ingénierie en pleine expansion. Au sein de SEGULA Technologies, vous aurez l'opportunité de travailler sur des projets innovants et de contribuer à l'évolution d'une entreprise où l'ingéniosité et l'innovation sont au cœur de notre mission. Que ce soit à proximité...

  • Responsable Fidélisation BtoB H/F

    il y a 3 jours

    Guyancourt, Île-de-France CCLD Temps plein

    Vous recherchez un emploi à forte dimension commerciale? Vous aimez fidéliser votre portefeuille client avec une démarche de cross-selling en s'assurant de sa satisfaction? Travailler au sein d'un grand groupe, leader de son domaine et 1er employeur de France vous intéresse?Nous avons Le Poste qu'il vous fautCCLD, spécialiste du recrutement augmenté de...

  • Responsable de l'Interface Client pour Systèmes Automobiles F/H

    il y a 4 semaines

    Guyancourt, Île-de-France SEGULA Technologies Temps plein

    Présentation de l'entreprise Rejoignez un leader mondial en ingénierie en pleine expansion. Au sein de SEGULA Technologies, vous aurez l'opportunité de travailler sur des projets innovants et de contribuer à l'avenir d'une entreprise où l'innovation est au cœur de l'ingénierie. Impression 3D, réalité augmentée, véhicules autonomes, usines du...

  • Responsable de l'Interface Client pour Systèmes Automobiles H/F

    il y a 4 semaines

    Guyancourt, Île-de-France SEGULA Technologies Temps plein

    Présentation de l'entreprise Rejoignez un leader mondial en ingénierie en pleine expansion. Chez SEGULA Technologies, vous aurez l'opportunité de travailler sur des projets innovants et de contribuer à l'évolution d'une entreprise où l'ingéniosité et l'innovation sont au cœur de nos activités. Que ce soit à proximité ou à l'international,...

  • Responsable de l'Interface Client pour Systèmes Automobiles F/H

    il y a 4 semaines

    Guyancourt, Île-de-France SEGULA Technologies Temps plein

    Présentation de l'entreprise Rejoignez un leader mondial en ingénierie, en pleine expansion. Chez SEGULA Technologies, vous aurez l'opportunité de travailler sur des projets innovants et de contribuer à façonner l'avenir dans une entreprise où l'innovation est au cœur de l'ingénierie. Des technologies avancées telles que l'impression 3D, la...

  • Responsable de l'Interface Client pour Systèmes Automobiles F/H

    il y a 4 semaines

    Guyancourt, Île-de-France SEGULA Technologies Temps plein

    Présentation de l'entreprise Rejoignez un acteur mondial en pleine expansion dans le domaine de l'ingénierie. Chez SEGULA Technologies, vous aurez l'opportunité de travailler sur des projets innovants et de contribuer à l'évolution d'une entreprise où la créativité est au cœur de l'ingénierie. Technologies avancées telles que l'impression 3D,...

  • Responsable de Gestion des Créances

    il y a 4 semaines

    Guyancourt, Île-de-France Socotec Temps plein

    Contexte du posteDans le cadre de son expansion, SOCOTEC est à la recherche d'un(e) Responsable de Gestion des Créances pour intégrer son équipe au sein de la Business Unit Equipements et Industrie. En tant que Responsable de Gestion des Créances, vous aurez pour mission principale de :Contribuer à l'élaboration de la stratégie de gestion des...

  • Gestionnaire de Comptabilité Client H/F

    il y a 4 semaines

    Guyancourt, Île-de-France Socotec Temps plein

    Présentation de l'entrepriseDécouvrez SOCOTECEn tant que leader dans le domaine de la gestion des risques et du conseil technique, SOCOTEC se consacre depuis 70 ans à l'accompagnement des secteurs de la construction, de l'immobilier et des infrastructures. Avec une vision axée sur l'avenir, nous nous engageons à bâtir une ville plus sûre, durable et...

  • Responsable de Gestion des Créances

    il y a 4 semaines

    Guyancourt, Île-de-France Socotec Temps plein

    Description du posteRattaché(e) au Responsable Crédit de la Business Unit Equipements et Industrie, vos missions incluront :Contribuer à l'élaboration de la stratégie de gestion des créances de la Business UnitEffectuer des relances auprès des clients BtoB : communiquer avec les départements fournisseurs et/ou achats (relances préventives et...