Responsable de Relations Clients

il y a 2 semaines


Chérence, Île-de-France Cerba HealthCare Temps plein

Description du poste

Rejoignez notre équipe de Relations Clients au sein de Cerba HealthCare et occupez le rôle de Responsable de Relations Clients

Vous serez chargé de répondre aux interrogations et questions des laboratoires, patients et médecins, en étant le principal interlocuteur concernant ces acteurs.

Missions

  • Travail au sein d'une plateforme téléphonique dédié au service client en France et à l'étranger
  • Gestion des appels internes et externes : Renseignez les clients sur des dossiers (70% laboratoires, 15% médecin et patients) et questions diverses
  • Suivi et mise à jour des dossiers et des fichiers informatiques
  • Gestions des Réclamations (en relation avec le service qualité) et des demandes spéciales des clients en génétique
  • Traitements des dossiers et des demandes
  • Participer à l'évolution du Système Assurance Qualité

Profil

Ce que nous recherchons chez notre futur(e) collaborateur ou collaboratrice :

Titulaire d'un Baccalauréat et/ou d'une formation en secrétariat médical, la satisfaction client est pour vous primordiale.

Vous avez un bon sens du relationnel. Vous êtes diplomate et savez gérer des situations conflictuelles.

Nous sommes votre entreprise idéale si vous recherchez :

  • Un cadre de travail responsabilisant (2 jours de télé
  • Un groupe qui développe ses équipes et ses expertises depuis plus de 50 ans grâce à notre Université d'entreprise et son offre de formation adaptée aux besoins des collaborateurs
  • Des perspectives de carrière et d'évolution au sein d'un groupe international
  • Des avantages sociaux attractifs (intéressement, CSE, aide au logement, salle de

Prendre soin de tous, c'est aussi prendre soin de vous.

Tous nos postes sont handi-accessibles.

Contrat

CDD

Durée du contrat (préciser l'unité de temps)

3 mois (CDD jusqu'a fin août)

Temps de travail

Temps complet

Localisation du poste

Europe, France, Ile-de-France, Val d'Oise (95)

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

3 - Bac +2 (BTS, DUT,

Niveau d'expérience min. requis

Moins de 3 ans



  • Chérence, Île-de-France Cerba HealthCare Temps plein

    Description du posteVous recherchez un défi professionnel qui vous permettra de développer vos compétences en gestion de dossiers et en relation avec les clients ?Nous vous proposons de rejoindre le Service Relations Clients du Laboratoire CERBA comme Administrateur de Relations Clients, pour un poste en CDD.Vous serez intégré au sein du service...


  • Chérence, Île-de-France Cerba HealthCare Temps plein

    Description du posteFilièreCOMMERCIAL ET RELATIONS CLIENTS - RELATIONS CLIENTSIntitulé du posteAgent d'accueil H/FDescription de la missionVous souhaitez rejoindre un groupe qui contribue à améliorer la santé de tous ?Cerba HealthCare vous propose de rejoindre son laboratoire de spécialité dans le département Relation Client où vous serez agent...

  • Secrétaire Médical H/F

    il y a 3 semaines


    Chérence, Île-de-France Cerba HealthCare Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un Secrétaire Médical H/F pour rejoindre notre équipe de Relations Clients au sein du Laboratoire CERBA. Vous serez amené(e) à travailler au sein d'une plateforme téléphonique dédiée au service client en France et à l'étranger, répondant aux interrogations/questions des laboratoires, patients et...

  • Conseiller de vente

    il y a 3 semaines


    Chérence, Île-de-France Bouygues Telecom Temps plein

    Description du posteVous rejoignez Bouygues Telecom en tant que Conseiller de vente, où votre mission consiste à offrir un service personnalisé aux clients et à atteindre les objectifs fixés.Les principales missionsRépondre aux demandes du client avec une approche personnalisée.Atteindre les objectifs fixés et se dépasser pour gagner les challenges...


  • Chérence, Île-de-France Cerba HealthCare Temps plein

    Description du posteFilièreMEDICAL ET TECHNIQUE - SECRETARIAT MEDICALIntitulé du posteAdministrateur de relations médicalesDescription de la missionVous recherchez un défi passionnant dans un environnement dynamique ?Nous vous proposons de rejoindre le Service Relations Clients du Laboratoire CERBA comme Administrateur de relations médicales , pour un...


  • Chérence, Île-de-France Cerba HealthCare Temps plein

    Poste de Secrétaire MédicalNous recherchons un professionnel dynamique et attentionné pour rejoindre notre équipe de relations médicales au sein de Cerba HealthCare.MissionsTravail au sein d'une plateforme téléphonique dédiée au service client en France et à l'étrangerGestion des appels internes et externes : Renseignez les clients sur des...


  • Chérence, Île-de-France SEDE VEOLIA Temps plein

    Responsable Traitement F/HVeolia Agriculture recherche un(e) Responsable Traitement F/H pour rejoindre son équipe dynamique.MissionsGarantir la sécurité et la conformité des opérations de traitement.Gérer les ressources humaines et les relations avec les partenaires.Assurer la gestion budgétaire et la performance opérationnelle.Compétences...

  • Responsable Traitement F/H

    il y a 3 semaines


    Chérence, Île-de-France SEDE VEOLIA Temps plein

    Présentation du posteLa région Ile de France Centre Val de Loire recherche un(e) Responsable Traitement (H/F) pour gérer les activités de traitement de la région.MissionsAssurer la sécurité et la conformité des sites de traitement.Gérer les ressources humaines et les relations avec les tiers.Participer à l'élaboration des budgets et assurer leur...

  • Responsable de stock

    il y a 2 jours


    Chérence, Île-de-France Howdens Cuisines Temps plein

    MissionNous recrutons un Magasinier (F/H) pour accompagner notre développement au sein de notre point de vente à Groslay (95).Votre quotidien sera rythmé par des opérations de manutention de produits au sein de votre point de vente. Votre objectif ? Satisfaire les clients grâce à une bonne gestion physique et informatique de votre stock.Rattaché(e) au...


  • Chérence, Île-de-France CERFRANCE PICARDIE NORD DE SEINE Temps plein

    Découvrez les missions de votre futur poste Cerfrance Picardie Nord de Seine recherche un Conseiller d'entreprise agricole pour rejoindre son équipe. Votre rôle consiste à accompagner les entreprises agricoles dans leur développement stratégique et à les aider à optimiser leur performance économique. Vos responsabilités Analyse économique...

  • Représentant Commercial H/F

    il y a 3 semaines


    Chérence, Île-de-France Howdens Cuisines Temps plein

    Description de la missionPour accompagner notre développement, nous recrutons un Représentant commercial (F/H) au sein de notre point de vente situé à Pierrelaye.Votre quotidien sera rythmé par la promotion du concept Howdens Cuisines auprès des prospects et le référencement de nouveaux partenaires de professionnels du bâtiment.Votre objectif ?...

  • Chef de point de vente

    il y a 1 mois


    Chérence, Île-de-France Howdens Cuisines Temps plein

    MissionNous recherchons un Responsable de point de vente pour accompagner notre développement dans la région parisienne. Votre quotidien sera rythmé par le management de votre équipe, le développement de la performance commerciale et la gestion de votre centre de profits.Compétences requisesVotre objectif est de développer votre clientèle, la...


  • Chérence, Île-de-France Cerba HealthCare Temps plein

    Description du posteVous recherchez une opportunité de carrière dans la recherche médicale ?Nous vous proposons de rejoindre notre équipe comme Secrétaire Médical au sein du Service Relations Clients du Laboratoire CERBA.Vous serez amené(e) à travailler en collaboration avec les laboratoires, les patients et les médecins pour répondre à leurs...

  • Médical Secretary

    Il y a 2 mois


    Chérence, Île-de-France Cerba HealthCare Temps plein

    Description du posteFilièreMEDICAL ET TECHNIQUE - SECRETARIAT MEDICALIntitulé du posteMédical SecretaryDescription de la missionVous recherchez une opportunité au sein d'un groupe solide, implanté dans une vingtaine de pays et où la formation est un pilier?Nous vous proposons de rejoindre le Service Relations Clients du Laboratoire CERBA comme Médical...

  • Médical Secretary

    il y a 3 semaines


    Chérence, Île-de-France Cerba HealthCare Temps plein

    Description du posteFilièreMEDICAL ET TECHNIQUE - SECRETARIAT MEDICALIntitulé du posteMédicalsecrétaireDescription de la missionVous recherchez une opportunité au sein d'un groupe solide, implanté dans une vingtaine de pays et où la formation est un pilier ?Nous vous proposons de rejoindre le Service Relations Clients du Laboratoire CERBA comme...

  • Agent d'accueil H/F

    il y a 4 semaines


    Chérence, Île-de-France Cerba HealthCare Temps plein

    Description du posteFilièreCOMMERCIAL ET RELATIONS CLIENTS - RELATIONS CLIENTSIntitulé du posteAgent d'accueil H/FDescription de la missionRejoignez notre équipe de professionnels de la santéCerba HealthCare vous propose de rejoindre son laboratoire de spécialité dans le département Relation Client où vous serez agent d'accueil pour un poste en CDD...

  • Assistant RH H/F

    il y a 4 semaines


    Chérence, Île-de-France Cerba HealthCare Temps plein

    Description du posteL'entreprise Cerba HealthCare recherche un(e) Assistant(e) RH pour rejoindre son équipe basée à Frépillon. Le poste est proposé en alternance d'au moins 1 an.MissionsL'Assistant RH sera rattaché(e) à la Directrice des Ressources Humaines et travaillera en étroite collaboration avec la Responsable des Ressources...

  • Médical Secretary

    Il y a 2 mois


    Chérence, Île-de-France Cerba HealthCare Temps plein

    Description du posteFilièreMEDICAL ET TECHNIQUE - SECRETARIAT MEDICALIntitulé du posteMédical SecretaryDescription de la missionVous souhaitez rejoindre un groupe qui contribue à améliorer la santé de tous?Nous vous proposons de rejoindre le Service Relations Clients du Laboratoire CERBA comme Médical Secretary, pour un poste en CDD.Si vous recherchez...

  • Agent d'accueil H/F

    il y a 3 semaines


    Chérence, Île-de-France Cerba HealthCare Temps plein

    Description du posteFilièreCOMMERCIAL ET RELATIONS CLIENTS - RELATIONS CLIENTSIntitulé du posteAgent d'accueil H/FDescription de la missionRejoignez notre équipe de relations clientsCerba HealthCare vous propose de rejoindre son laboratoire de spécialité dans le département Relation Client où vous serez agent d'accueil pour un poste en CDD sur des...

  • Conseiller Commercial F/H

    il y a 2 semaines


    Chérence, Île-de-France Bouygues Telecom Temps plein

    FonctionEn tant que Conseiller de Vente, tu es la figure de proue de notre boutique. Tu es responsable de proposer des solutions numériques personnalisées aux clients et de les satisfaire à tout prix.Compétences requisesRépondre aux demandes des clients de manière efficace et professionnelleAtteindre les objectifs de vente et participer aux challenges...