Technicien support N1 H/F

il y a 4 semaines


Lille, Hauts-de-France FED IT Temps plein

Poste : Vous cherchez un poste qui vous permet de développer vos compétences en support technique et de travailler en équipe ?
Vous avez de l'appétence pour les sujets techniques, orientés réseaux & connectivité ?

Ce poste pourrait être parfait pour vous

J'ai le plaisir de vous présenter un poste de Technicien support N1 (F/H) chez mon client, un acteur majeur du domaine des télécoms.

Le détail :
Dans le cadre de notre développement, vous serez rattaché à la Direction Relation Clients Technique et évoluerez au sein d'une équipe d'une dizaine de personnes.

Votre rôle consiste à porter assistance aux clients (particuliers & professionnels) sur des problématiques IT liées aux produits et services de l'entreprise (fibre, ADSL, satellite, etc.).

Vos activités seront les suivantes :
- Gestion des tickets de niveau 1 (prise de contact avec le client, directement)
- Suivi de l'activité : échanges avec l'aménageur dans son système de ticketing, gestion des escalades, informer le client de l'évolution de sa situation, ...
- Rédaction et mise à jour de la documentation technique et des procédures, les intégrer aux tableaux de bord
- Assistance sur site sur l'utilisation des équipements réseaux sur le terrain (déplacements à prévoir sur toute la France, 1 à 2 fois par mois)

Vous travaillerez aux côtés de collègues expérimentés, pouvant accompagner sur des sujets complexes. Également, dans cette logique d'esprit d'équipe, vous veillerez à relayer vos informations pour assurer la continuité de l'activité, en cas d'absence.

Contrat : intérim 6 mois
Amplitude Horaire : 35H HEBDO
Localisation : secteur Villeneuve d'Ascq, accessible en métro et parking à disposition
Rémunération : 1900 EUR bruts mensuels + Tickets restaurant (5EUR) + prise en charge de l'abonnement de transports en commun (50 %)

Profil :

Ce que nous recherchons :

Vous êtes issu d'une formation BAC+2 minimum ou équivalent.

Les indispensables :

- Vous avez une première expérience en Support N1, à distance et/ou en proximité
- Vous possédez de bonnes connaissances en Réseaux (internet, connectivité,...)
- Vous êtes à l'aise du téléphone et aimez le contact avec les utilisateurs

Reconnu pour votre écoute et vos qualités pédagogiques, vous êtes organisé et avez une forte sensibilité client.

Ce que nous vous proposons...

Rejoindre une entreprise tournée vers l'innovation

Un environnement de travail sympa : Open Space spacieux, salles de pause et de sport à disposition

Télétravail : non envisagé pour le poste

Contrat : intérim 6 mois
Amplitude Horaire : 35H HEBDO
Localisation : secteur Villeneuve d'Ascq, accessible en métro et parking à disposition
Rémunération : 1900 EUR bruts mensuels + Tickets restaurant (5EUR) + prise en charge de l'abonnement de transports en commun (50 %)


  • Technicien support N1

    il y a 4 semaines


    Lille, Hauts-de-France Fed Group Temps plein

    Vous cherchez un défi professionnel ?Vous aimez le contact utilisateur et vous êtes reconnu pour votre pédagogie ? Vous avez de l'appétence sur les sujets techniques, orientés réseaux & connectivité ?Ce poste pourrait bien être pour VOUS !Vous serez rattaché à la Direction Relation Clients Technique et évoluerez au sein d'une équipe d'une dizaine...

  • Fonctionnaire technique N1

    il y a 3 semaines


    Lille, Hauts-de-France Fed Group Temps plein

    MISSION ET OBJECTIFS : Notre entreprise, la Fed Group, cherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Technicien support N1. Vous serez chargé de fournir une assistance technique de qualité aux clients en résolvant leurs problèmes liés aux produits et services de notre entreprise. Vos activités comprennent la gestion des tickets de...

  • Technicien Support Niveau 1

    il y a 3 semaines


    Lille, Hauts-de-France Fed IT Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien support niveau 1 pour rejoindre notre équipe à Fed IT. Ce poste vous offrira l'opportunité de travailler dans un environnement dynamique et innovant, où vous pourrez développer vos compétences et votre expertise.ResponsabilitésPorter assistance aux clients sur des problématiques IT liées aux produits et services...

  • Technicien Support Helpdesk

    il y a 4 semaines


    Lille, Hauts-de-France HARRY HOPE Temps plein

    À propos de l'entrepriseHARRY HOPE, cabinet de recrutement, accompagne les candidats et les entreprises dans leurs recherches d'opportunités en France et à l'international. Pour mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.Description du posteEn tant que Technicien...

  • Sécurité Négociateur N1

    il y a 4 semaines


    Lille, Hauts-de-France ABALONE TT LILLE Temps plein

    A propos de l'entreprise :ABALONE TT LILLE est votre partenaire pour les emplois temporaires, les contrats à durée déterminée, les contrats à durée indéterminée, les formations et les alternances. Avec 22 000 recrutements par an et une centaine d'agences d'emploi en Europe, nous vous accompagnons au quotidien dans votre vie...


  • Lille, Hauts-de-France HARRY HOPE Temps plein

    À propos de la sociétéHARRY HOPE, cabinet de recrutement, accompagne les candidats et les entreprises dans leurs recherches d'opportunités en France et à l'international. Pour mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.Description du posteEn tant que Technicien Support Helpdesk,...


  • Lille, Hauts-de-France HARRY HOPE Temps plein

    À propos de l'entrepriseHARRY HOPE, cabinet de recrutement, accompagne les candidats et les entreprises dans leurs recherches d'opportunités en France et à l'international. Nous sommes spécialisés dans l'accompagnement des entreprises dans leurs projets de recrutement.Description du posteEn tant que Technicien Support Helpdesk, vous...


  • Lille, Hauts-de-France Anywr Temps plein

    Rôle et ResponsabilitésVous serez l'un des visages de l'entreprise Anywr en tant que Technicien Support Applicatif, en contact direct avec nos clients. Vous travaillerez en collaboration avec nos équipes de développement informatique et commerciales.MissionsSupportÊtre le premier point de contact pour les demandes des clientsFournir un support et...


  • Lille, Hauts-de-France Up Skills IT Lille Temps plein

    A propos de l'entrepriseUp Skills IT Lille est un cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Avec 20 ans d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l'Intérim qualifié.A propos du posteNous recherchons un(e) Technicien helpdesk F/H pour...


  • Lille, Hauts-de-France Abylsen Temps plein

    Abylsen recherche un Technicien Support H/F pour renforcer ses équipes.La mission principale du poste consiste à apporter des solutions pertinentes aux problèmes rencontrés, en garantissant le respect des engagements et des délais dans un esprit de service client. Pour ce faire, il faudra assurer le support technique et fonctionnel des utilisateurs,...


  • Lille, Hauts-de-France HARRY HOPE Temps plein

    A propos de l'entreprise : HARRY HOPE, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique. A propos du poste : Administrateur...

  • Technicien support

    il y a 2 semaines


    Lille, Hauts-de-France Experis France Temps plein

    Experis France recherche un Technicien support pour renforcer son équipe du centre de services helpdesk à Lille.En tant que Technicien support, vous serez en charge de traiter les demandes des utilisateurs et de résoudre leurs incidents à distance.Voici les principaux objectifs de ce poste :Répondre aux appels ou aux mails des utilisateursEtablir un...

  • Technicien Support Applicatif

    il y a 4 semaines


    Lille, Hauts-de-France Anywr Temps plein

    Chez Anywr, nous recherchons un technicien de haut niveau pour rejoindre notre équipe de soutien technique.Vous serez chargé de fournir un soutien et une assistance technique à nos clients, notamment via un outil de ticketing.Support :Résoudre les incidents et les problèmes techniquesFournir des solutions et des conseils pour améliorer la satisfaction...


  • Lille, Hauts-de-France Nexton Consulting Temps plein

    Développez vos compétences en tant que Technicien Support de proximité IT H/FNEXTON Consulting recrute un expert en dépannage informatique pour rejoindre son équipe de proximité. En tant que Technicien Support de proximité IT H/F, vous serez chargé de la prise en charge des incidents et des demandes utilisateurs sur le périmètre hardware. Vous...


  • Lille, Hauts-de-France beBee Professionals Temps plein

    Technicien en support informatique Nous recherchons un Technicien en support informatique pour rejoindre notre équipe à Lille. Le candidat idéal devra avoir une solide expérience dans le domaine du support technique et une connaissance approfondie des systèmes informatiques et des logiciels. Il devra également être capable de résoudre les problèmes...


  • Lille, Hauts-de-France Econocom Temps plein

    Vous êtes à la recherche dune opportunité professionnelle passionnante dans le domaine de l'informatique ? Le groupe Econocom vous propose un poste de Technicien Support Expertise dans son équipe Services en région Nord Normandie. Environnement technique : les environnements Windows (Messagerie Outlook, Suite bureautique Office), Active Directory,...


  • Lille, Hauts-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : En qualité de Technicien Support Applicatif, vous serez accompagné durant votre montée en compétences. Vos principales missions sont :* Apporter aux utilisateurs un support quotidien de niveau 1 sur des questions techniques et fonctionnelles,* Réaliser des montées de versions et nouvelles installations de logiciel,* Suivre la backlog de...


  • Lille, Hauts-de-France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Manpower France recherche un Technicien Support Informatique N2 (H/F) pour son client, un acteur du secteur des services informatiques. Ce poste est idéal pour les candidats ayant une expérience de 2 ans minimum dans le domaine de la maintenance et de l'installation de matériel informatique.MissionsInstallation et Support : vous serez chargé de...

  • Technicien(ne) support

    il y a 2 semaines


    Lille, Hauts-de-France Consort Group Temps plein

    Détails du posteLe poste de Technicien(ne) support est ouvert au sein de l'équipe de Consort Group chez notre client, Consortis Nord.Vous serez responsable du traitement quotidien des demandes et des incidents sur votre périmètre, en qualité de point d'entrée des sollicitations des utilisateurs. Les missions du poste incluent la qualification...


  • Lille, Hauts-de-France ECONOCOM France Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un technicien support utilisateurs pour rejoindre notre équipe d'experts en support technique. Vous serez responsable de l'assistance technique aux utilisateurs dans un environnement Windows.ResponsabilitésGestion des incidents : identifier et analyser les incidents, résoudre les problèmes et conseiller les...