Responsable Travaux et Produit

il y a 4 semaines

Villejuif, Île-de-France LCL Temps plein
Équipe Poste de Travail, Téléphonie et Gestion de l'information

L'équipe Poste de Travail, Téléphonie et Gestion de l'information est un des pôles de la Direction de la Distribution, de l'Animation, de la Satisfaction clients. Composé de 11 collaborateurs dont un manager, le Pôle a pour ambition de :

Objectifs
  • Conduire des projets stratégiques tels que la refonte de l'orchestration des flux téléphoniques, de relation à distance (gestion assistée des des mails), des interactions clients en visio
  • Définir et déployer les environnements de travail des collaborateurs tant en matière d'équipements que d'applicatifs dont le portail CRM des conseillers en Agence, en Pôle Banque Privée et en Centre de Contacts, servant ainsi le projet d'entreprise de LCL
  • Améliorer la satisfaction client et collaborateur, par l'optimisation des parcours conseillers et clients pour amplifier les performances commerciales, faciliter le quotidien de nos collaborateurs notamment dans les réseaux
  • Contribuer à autres projets stratégiques que le Pôle peut être amené à embarquer
Missions
  • Conduire de bout en bout un projet d'évolution de la gestion de l'information du conseiller (base documentaire LCL, point d'entrée unique du conseiller…)
  • Cadrer selon les besoins et évolutions à mettre en œuvre
  • Piloter et coordonner les développements IT en associant les différentes Directions
  • Intégrer les nouvelles technologies en termes d'IA générative notamment dans le moteur de recherche / interface du conseiller
  • Accompagner la transformation des process et pratiques des contributeurs et des utilisateurs finaux
  • Mettre en œuvre un dispositif de maintien en conditions opérationnelles robuste de la base documentaire
  • Animer les métiers dans l'accompagnement des métiers dans les actualisations

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Profil recherché

  • Niveau d'études minimum : Bac + 3 / L3
  • Formation / Spécialisation : Formation bancaire, universitaire ou Ecole de commerce
  • Niveau d'expérience minimum : 3 - 5 ans

Compétences requises

  • Expérience réussie en gestion de projets
  • Développement d'une expérience dans la gestion de projets de digitalisation
  • Appétence pour les nouvelles technologies
  • Organisation, rigueur et autonomie

Outils informatiques

  • Pack Office (maîtrise de PPT et Excel)

  • Responsable Travaux et Produit

    il y a 4 jours

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    Responsable Travaux et ProduitL'équipe Poste de Travail, Téléphonie et Gestion de l'information est un des pôles de la Direction de la Distribution, de l'Animation, de la Satisfaction clients.Le responsable travaux et produit a pour ambition de conduire des projets stratégiques tels que la refonte de l'orchestration des flux...

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    il y a 4 jours

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    Responsable Travaux et ProduitL'équipe Poste de Travail, Téléphonie et Gestion de l'information est un des pôles de la Direction de la Distribution, de l'Animation, de la Satisfaction clients.Vous serez chargé de conduire des projets stratégiques tels que la refonte de l'orchestration des flux téléphoniques, de relation à distance...

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    il y a 4 semaines

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    Présentation du PôleL'équipe Poste de Travail, Téléphonie et Gestion de l'information est un des pôles de la Direction de la Distribution, de l'Animation, de la Satisfaction clients. Composé de 11 collaborateurs dont un manager, le Pôle a pour ambition de :Conduire des projets stratégiquesConduire des projets stratégiques tels que la...

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    il y a 1 mois

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    Poste de Travail, Téléphonie et Gestion de l'InformationL'équipe Poste de Travail, Téléphonie et Gestion de l'Information est un des pôles de la Direction de la Distribution, de l'Animation, de la Satisfaction clients.Compétences requisesConduire des projets stratégiques tels que la refonte de l'orchestration des flux téléphoniques,...

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    il y a 1 mois

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    Présentation du PôleL'équipe Poste de Travail, Téléphonie et Gestion de l'information est un des pôles clés de la Direction de la Distribution, de l'Animation, de la Satisfaction clients de LCL. Nous sommes chargés de conduire des projets stratégiques qui contribuent à l'évolution de l'entreprise.Compétences requisesConduire...

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    il y a 4 semaines

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    Poste de Travail, Téléphonie et Gestion de l'InformationL'équipe Poste de Travail, Téléphonie et Gestion de l'Information est un des pôles de la Direction de la Distribution, de l'Animation, de la Satisfaction clients.Compétences requisesConduire des projets stratégiques tels que la refonte de l'orchestration des flux téléphoniques,...

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    il y a 4 semaines

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    Équipe Poste de Travail, Téléphonie et Gestion de l'informationL'équipe Poste de Travail, Téléphonie et Gestion de l'information est un des pôles de la Direction de la Distribution, de l'Animation, de la Satisfaction clients. Composé de 11 collaborateurs dont un manager, le Pôle a pour ambition de :Objectifs PrincipauxConduire des...

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    il y a 4 semaines

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    Poste de Travail, Téléphonie et Gestion de l'InformationL'équipe Poste de Travail, Téléphonie et Gestion de l'Information est un des pôles de la Direction de la Distribution, de l'Animation, de la Satisfaction clients.Compétences requisesConduire des projets stratégiques tels que la refonte de l'orchestration des flux téléphoniques,...

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    il y a 4 semaines

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    Équipe Poste de Travail, Téléphonie et Gestion de l'informationL'équipe Poste de Travail, Téléphonie et Gestion de l'information est un des pôles de la Direction de la Distribution, de l'Animation, de la Satisfaction clients. Composé de 11 collaborateurs dont un manager, le Pôle a pour ambition de :ObjectifsConduire des projets...

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    il y a 4 semaines

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    Équipe Poste de Travail, Téléphonie et Gestion de l'informationL'équipe est un des pôles de la Direction de la Distribution, de l'Animation, de la Satisfaction clients. Composée de 11 collaborateurs dont un manager, l'équipe a pour ambition de :ObjectifsConduire des projets stratégiques tels que la refonte de l'orchestration des flux...

  • Responsable de produits numériques

    il y a 4 jours

    Villejuif, Île-de-France https:linkfinance.comsitemap Temps plein

    Fonctionnalités clés Le responsable de produits numériques sera chargé de développer et de mettre en œuvre des solutions numériques pour améliorer l'expérience client et les processus métier. Ses missions principales seront de : Piloter les projets de développement de produits numériques en associant les différentes directions. Assurer la...

  • Responsable Stratégie Produit

    il y a 4 jours

    Villejuif, Île-de-France Crédit Agricole Group Temps plein

    ContexteAu sein de la Direction des Paiements (DDPF), vous intégrez l'équipe en charge de définir la stratégie, la mise en œuvre et l'animation des offres de paiement. Votre mission consiste à participer à l'élaboration de la stratégie, l'évolution, l'amélioration continue et l'innovation des produits dont vous êtes responsable pour garantir une...

  • Responsable de la gestion des produits et des travaux

    il y a 4 jours

    Villejuif, Île-de-France Crédit Agricole Group Temps plein

    MissionL'équipe Poste de Travail, Téléphonie et Gestion de l'information est un des pôles de la Direction de la Distribution, de l'Animation, de la Satisfaction clients. Composé de 11 collaborateurs dont un manager, le Pôle a pour ambition de:Conduire des projets stratégiques tels que la refonte de l'orchestration des flux téléphoniques, de relation...

  • Responsable de la gestion des travaux et des produits

    il y a 5 jours

    Villejuif, Île-de-France Crédit Agricole Group Temps plein

    Équipe Poste de Travail, Téléphonie et Gestion de l'informationL'équipe est un des pôles de la Direction de la Distribution, de l'Animation, de la Satisfaction clients. Composée de 11 collaborateurs dont un manager, le Pôle a pour ambition de:Objectifs clésConduire des projets stratégiques tels que la refonte de l'orchestration des flux...

  • Ingénieur en chef

    il y a 6 jours

    Villejuif, Île-de-France Ingénieurs Hospitaliers de France Temps plein

    Ingénieur en Chef - Responsable des TravauxL'Ingénieur en Chef, adjoint au Directeur du Patrimoine, est chargé de la coordination et de la mise en œuvre des projets d'investissement dans le domaine du patrimoine. Il travaille en étroite collaboration avec l'ingénieur dédié au Schéma Directeur Immobilier pour garantir la mise en œuvre...

  • Conducteur de travaux

    il y a 4 semaines

    Villejuif, Île-de-France Ingénieurs Hospitaliers de France Temps plein

    ResponsabilitésLe conducteur de travaux est responsable des opérations de travaux TCE, de la rédaction des cahiers de charges techniques à leur réception. Il est également responsable de la rédaction, du suivi et du pilotage des contrats de maintenance passés avec les prestataires externes.Il est chargé de la planification, de la coordination des...

  • Responsable marketing produit H/F

    il y a 4 semaines

    Villejuif, Île-de-France Mediapost Temps plein

    Responsable marketing produitVous rejoignez l'équipe de Mediapost en tant que responsable marketing produit. Votre mission consiste à développer et à évoluer les offres imprimées de l'entreprise, en assurant le lien avec les partenaires si besoin.Compétences requisesExpérience professionnelle de minimum 5 ans en tant que responsable...

  • Responsable Maintenance et Travaux

    il y a 4 jours

    Villejuif, Île-de-France Michael Page (France) Temps plein

    Poste de Directeur Adjoint Travaux-MaintenanceLe candidat idéal possède une formation Bac +5 minimum en ingénierie et au moins 3 ans d'expérience dans le domaine de la maintenance et des travaux. Il doit avoir des connaissances et compétences en matière de code de la commande publique, d'automatisme et de supervision, ainsi que de gestion de la...

  • Responsable des petits travaux d'entretien de logements d'insertion

    il y a 5 jours

    Villejuif, Île-de-France API Engagement Temps plein

    Rôle et responsabilitésVous rejoignez l'équipe de Solidarités Nouvelles pour le Logement (SNL) en tant que responsable des petits travaux d'entretien de logements d'insertion. Votre mission consiste à assurer l'entretien régulier des logements attribués aux personnes en situation de grande précarité. Vous travaillerez en étroite...

  • Responsable marketing produit H/F

    il y a 2 semaines

    Villejuif, Île-de-France Mediapost Temps plein

    Responsable marketing produitVous rejoignez l'équipe de Mediapost en tant que responsable marketing produit. Votre mission consiste à développer et à évoluer les offres imprimées de l'entreprise, en mettant en place une stratégie de gamme qui répond aux besoins de nos clients.Compétences requisesExpérience professionnelle de minimum 5 ans...