Responsable Opérationnel de Compte F/H

Il y a 2 mois

Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Axians CS Lyon Temps plein

Présentation de l'entreprise

Axians CS Lyon est une entreprise spécialisée dans les solutions informatiques et de communication. Nous sommes une équipe dynamique et innovante qui accompagne nos clients dans leur transformation numérique.

Présentation du poste

Nous recherchons un Responsable Opérationnel de Compte F/H pour rejoindre notre équipe. Ce poste est responsable de la gestion opérationnelle des comptes clients, en coordination avec les équipes du centre de services (CDS).

Responsabilités

Voici les principales responsabilités du poste :

  1. Piloter le delivery des services en coordination avec les équipes du CDS.
  2. Assurer la bonne prise en compte et la résolution par le CDS des dossiers de clients.
  3. Être garant vis-à-vis des clients du respect des clauses contractuelles (SLA/GTR…).
  4. Participer aux Comités de Pilotage Projet qui concernent des clients.
  5. Être un appui conseil et être force de proposition sur les évolutions technologiques des architectures clients.
  6. Être à l'origine de préconisations d'améliorations pour donner suite aux recommandations de nos partenaires technologiques.
  7. Faire preuve de curiosité et d'initiative commerciale pour identifier des opportunités de croissance du revenu d'Axians chez ses clients.

Compétences requises

Pour ce poste, nous recherchons un candidat ayant les compétences suivantes :

  1. Une bonne culture générale des métiers de l'ICT.
  2. De bonnes capacités de communication écrites et orales.
  3. Le sens du service et du relationnel avec les clients et les équipes internes.
  4. Une maîtrise des fondamentaux ITIL.
  5. Une maîtrise de l'anglais technique (fort accent sur l'écrit, compétence orale moyenne).
  6. La capacité à maintenir et à développer ses expertises et ses certifications.
  7. De bonnes capacités d'organisation.
  8. La curiosité et l'initiative pour proposer des démarches/solutions innovantes.
  9. Une appétence pour le développement commercial et la satisfaction client.
  10. La rigueur dans le travail.
  11. Une capacité rédactionnelle et de synthèse.

Entité

Axians CS Lyon est une entité de VINCI Energies, une entreprise leader dans les solutions énergétiques et numériques. Nous sommes présents dans 61 pays et avons 2 000 entreprises dans notre groupe. Nous sommes engagés dans la transition environnementale et nous travaillons pour concrétiser deux mutations majeures, numérique et énergétique.

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    il y a 2 semaines

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    Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France SEGULA Technologies Temps plein

    Description de l'entrepriseSEGULA Technologies est un groupe d'ingénierie mondial à forte croissance, acteur référent dans le secteur automobile. Nous proposons des solutions de pointe en matière de design, de conception, de développement et d'essais pour accompagner les constructeurs et équipementiers automobiles vers une mobilité plus...

  • Chef de Projet Opérationnel

    il y a 2 semaines

    Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France VINCI Construction France Temps plein

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