Gestionnaire de Succès Client

il y a 4 semaines

Paris, Île-de-France Infopro Digital Automotive Temps plein

Le groupe Infopro Digital recrute un Gestionnaire de Succès Client en CDI pour rejoindre l'activité Opérations.

En tant que Gestionnaire de Succès Client, vous serez responsable de la mise en œuvre de partenariats stratégiques avec nos clients Grands Comptes présents dans le secteur de l'après-vente automobile.

Descriptions de vos missions
En tant que membre clé de l'équipe Opérations, vous travaillerez dans un environnement hautement collaboratif et dynamique. Au sein d'une équipe de 7 Gestionnaires de Succès Client, vous contribuerez à la performance et au développement de nos clients Grands Comptes, dans tous leurs projets. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes (Commerce, IT, Marketing, Data, Product Management, Support, Production, Avant-Vente...) et les clients en résolvant des enjeux business grâce à un binôme fort avec votre Key Account Manager.

Vos missions
1 – Gestion de projets et delivery
Vous intervenez en tant que Chef de Projet auprès de vos clients afin de cadrer, piloter et déployer tous les projets qui vous sont confiés. À ce titre, vous devez:
– Garantir le respect des délais, de la qualité du projet et des coûts associés.
– Mettre en place la gouvernance adaptée au projet en interne et en collaboration avec le client et les éventuels partenaires afin de garantir le succès du projet et la satisfaction du client.
– Définir et mettre en place une organisation adaptée à la phase de post-projet (maintenance et support)
– Déplacements réguliers à prévoir en France / Europe

2 – Suivi du client (Run)
Vous êtes l'interlocuteur privilégié du client et êtes garant de la qualité des prestations et du respect des engagements contractuels.
– Vous effectuerez des points de suivi réguliers avec vos clients
– Vous serez en charge d'animer les comités de pilotage afin de présenter les tableaux de bord de suivi contractuel, les KPI, les plans d'action, les évolutions des solutions et offres complémentaires
– Vous serez force de proposition en interne et auprès de vos clients pour optimiser les procédures en place et résoudre les problématiques remontées

3 – Succès client
– Vous intervenez en soutien pour fidéliser le portefeuille de clients Grands Comptes dont vous êtes responsable. Votre vision « projet » des comptes vous permet d'être reconnu pour votre rôle de conseil et d'accompagnement auprès des clients.
– Grâce à votre expertise Client/Marché, vous identifierez les potentiels de business chez vos clients et les opportunités de marché, et développez le chiffre d'affaires en binôme avec le Key Account Manager. Vous serez également force de proposition en interne pour l'évolution de nos produits dans le cadre des besoins recensés ou pressentis de nos clients.
– Vous serez garant de l'adoption des solutions par les clients. À ce titre, vous apprécierez la prise de contact avec le terrain, utilisateurs directs des solutions, pour comprendre le métier et vous assurer de l'adéquation des solutions avec les besoins métiers.

Votre profil
Ce poste est ouvert :
– Aux jeunes diplômés disposant d'une formation supérieure technique (université, école d'ingénieur ou commerce, master, ...),
– Aux profils plus expérimentés disposant d'une expérience d'au moins 3 ans sur une fonction similaire, idéalement dans le secteur de l'automobile, ou chez un éditeur de logiciel / ERP.
– Vous êtes intéressé(e) par le monde de l'automobile et également par les nouvelles technologies.
– Vous parlez couramment anglaise et idéalement une ou plusieurs langues supplémentaires.
– La connaissance du marché de l'après-vente automobile serait un plus (constructeur / distributeur équipementier / éditeur ERP...).
Vos qualités & aptitudes
– Curieux, tenace, organisé
– Excellente présentation, compétences en communication écrite et orale
– Aptitude démontrée à établir sa crédibilité et à communiquer efficacement avec tous les niveaux d'une organisation
– Capacité à établir des priorités, à prendre des décisions et à organiser la résolution de problèmes

Envie de missions passionnantes au service des professionnels ?
Chez Infopro Digital, vous évoluerez dans un environnement de travail stimulant où vous apprenez en permanence. Vous aurez la chance de travailler avec des équipes multidisciplinaires sur des projets innovants et de vous voir confier de véritables responsabilités. Avec une forte culture entrepreneuriale et plus de 300 métiers, Infopro Digital offre de nombreuses opportunités de carrière.

En savoir plus sur nous
Infopro Digital est un groupe B2B spécialiste de l'information et des technologies. Présent dans 18 pays, le groupe comprend 4 000 collaborateurs de 55 nationalités.
Infopro Digital connecte les communautés professionnelles.
Nos marques sont leaders dans les cinq univers clé de l'économie : construction et secteur public, automobile, industrie, risques & assurances et distribution.
Avec nos solutions, les décideurs prennent des décisions éclairées et les entreprises développent durablement leur activité commerciale et leur performance. #J-18808-Ljbffr

  • Gestionnaire de Succès Client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Clémentine Temps plein

    Mission Clémentine, cabinet de conseil en recrutement, recherche un(e) Gestionnaire de Succès Client pour accompagner les équipes commerciales et techniques dans le suivi des projets chez les clients. Rôle Le Gestionnaire de Succès Client sera responsable de faciliter la communication entre les équipes de vente, techniques et de support client pour...

  • Gestionnaire de Succès Client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Sociabble Temps plein

    Description du PosteSociabble, une entreprise leader en communication interne et en engagement des employés, recherche un Gestionnaire de Succès Client pour rejoindre son équipe de Customer Success.ResponsabilitésAccompagner les clients dans la mise en œuvre de leurs projets et les aider à atteindre leurs objectifs.Élaborer des plans de succès pour...

  • Gestionnaire de Succès des Clients

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France RusHour Temps plein

    MissionRusHour est une entreprise française qui réinvente la façon dont les restaurants fonctionnent pour maximiser leur succès en ligne.Nous aidons plus de 3200 restaurants en Europe à augmenter leurs ventes et à fonctionner plus efficacement en leur fournissant un lieu centralisé pour gérer toutes les commandes en livraison et click&collect à...

  • Gestionnaire de Succès Client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Webyn Temps plein

    Mission En tant que Gestionnaire de Succès Client chez Webyn, tu seras chargé de garantir le succès de nos clients dans leur utilisation de notre plateforme. Tu analyseras les parcours utilisateurs, détecteras les axes d'amélioration et établiras des roadmaps d'expérimentation pour améliorer l'expérience utilisateur. Tu développeras des...

  • Gestionnaire de Succès Client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France iBanFirst Group Temps plein

    Développez votre carrière en tant que Gestionnaire de Succès Client Nous recherchons un Gestionnaire de Succès Client pour rejoindre notre équipe en plein essor. En tant que membre de notre équipe, vous serez responsable de l'onboarding de nos nouveaux clients, de leur formation et de leur satisfaction. Vous travaillerez en étroite collaboration...

  • Gestionnaire de Succès Client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Edtech France Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un(e) Gestionnaire de Succès Client pour rejoindre notre équipe Edflex. En tant que Gestionnaire de Succès Client, vous serez responsable de l'accompagnement et de la formation des clients pour les aider à maximiser leur utilisation de notre solution Saas. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les...

  • Gestionnaire de Succès des Clients

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Allphins Temps plein

    Description du Poste Nous recherchons un Gestionnaire de Succès des Clients pour rejoindre notre équipe internationale à Paris. En tant que membre clé de notre équipe, vous serez responsable de la réussite des projets pilotes, de la mise en œuvre du produit et de la rétention des clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos clients...

  • Gestionnaire de Succès des Clients

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Approach People Recruitment Temps plein

    Rejoignez notre équipe de spécialistes en Succès des ClientsNous recherchons un Gestionnaire de Succès des Clients pour rejoindre notre équipe internationale chargée de garantir la satisfaction de nos clients européens dans l'utilisation de nos solutions informatiques.Missions clésAdministration de la solution : vous serez responsable de...

  • Gestionnaire de Succès Client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France J'aime les Startups Temps plein

    À J'aime les Startups, nous recherchons un Gestionnaire de Succès Client pour rejoindre notre équipe Customer Success. Ton rôle sera d'assurer une expérience client optimale en participant à l'onboarding de nos clients, en répondant à leurs demandes spécifiques et en auditant régulièrement leurs comptes.Vous serez également chargé de rédiger...

  • Gestionnaire de Succès Client France

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France German Bionic Systems GmbH Temps plein

    Accompagner les clients dans la révolution de l'assistance au travail physiqueNous recherchons un(e) Gestionnaire de Succès Client pour accompagner nos clients dans la mise en œuvre de nos solutions d'exosquelettes actifs et de solutions d'ergonomie connectées. En tant que Gestionnaire de Succès Client, vous serez chargé(e) de garantir l'intégration...

  • Gestionnaire de Succès Client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Coinhouse Temps plein

    Poste de Gestionnaire de Succès ClientCoinhouse, la plateforme française historique de crypto-actifs, recherche un Gestionnaire de Succès Client pour rejoindre son équipe de professionnels passionnés par la crypto-monnaie.ResponsabilitésGérer le support technique de niveau 2 et niveau 3 via nos différents canaux (chat, email et appels...

  • Gestionnaire de Succès Client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Approach People Recruitment Temps plein

    Rejoignez notre équipe internationaleVous êtes un professionnel expérimenté en informatique ou en technique, avec une bonne connaissance de l'anglais et une forte capacité d'adaptation. Vous avez déjà une expérience dans le Customer Success, le support applicatif ou l'implémentation de logiciels. Nous recherchons un(e) Gestionnaire de Succès Client...

  • Gestionnaire de Succès Client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Iscod Temps plein

    L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) Gestionnaire de Succès Client pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7. Compétences requises :Expérience dans la gestion de projetConnaissance de la formation en ligneCompétences en communication Fonctionnalités...

  • Gestionnaire de Succès Client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France INEDI Temps plein

    Accompagner les clients dans leur transformation numériqueNous sommes à la recherche d'un Gestionnaire de Succès Client pour rejoindre notre équipe INEDI. Vous serez en charge de travailler en étroite collaboration avec nos clients pour les aider à atteindre leurs objectifs et à développer leur activité.Missions clésAccompagner les clients dans...

  • Gestionnaire de Succès des Clients

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Cegid Corp. Temps plein

    Présentation de l'entrepriseCegid est un leader européen des solutions de gestion cloud pour les professionnels des métiers de la finance, des ressources humaines et de l'expertise comptable.Mission du posteEn tant que Gestionnaire de Succès des Clients, vous serez chargé de garantir la satisfaction et la fidélisation des clients grands comptes...

  • Gestionnaire de Succès Client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Gamma Education Temps plein

    MissionEn tant que Gestionnaire de Succès Client, tu seras chargé de créer et de maintenir des relations durables avec nos clients. Tu seras l'interlocuteur principal de nos clients et tu devras les accompagner tout au long de leur parcours avec nous.Compétences requisesNous recherchons quelqu'un qui est passionné par la relation client et qui a...

  • Gestionnaire de Succès Client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Cision Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Gestionnaire de Succès Client pour rejoindre notre équipe de Cision. Vous serez responsable de la relation globale avec votre portefeuille de clients stratégiques, en établissant une relation de conseiller de confiance et en veillant à ce que les clients tirent une valeur optimale de nos produits et services....

  • Gestionnaire de Succès Client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Approach People Recruitment Temps plein

    Accompagnons ensemble votre prochain défi professionnel !Vous cherchez un nouveau défi professionnel qui vous permettra de développer vos compétences et de travailler dans une équipe internationale ?Approach People Recruitment vous propose un poste de Gestionnaire de Succès Client où vous serez chargé de la relation avec nos clients...

  • Gestionnaire de Succès Client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Les Nouvelles Recrues Temps plein

    Accompagner les entreprises dans leur démarche de durabilité Nous recherchons un Gestionnaire de Succès Client pour accompagner nos clients dans leur démarche de réduction de leur empreinte carbone. Vous serez chargé de la formation et de la montée en compétences de nos clients. Vous devrez être l'interlocuteur principal de nos clients, leur...

  • Gestionnaire de Succès Client Technologique

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France LexisNexis Risk Solutions Temps plein

    Gestionnaire de Succès Client TechnologiqueL'objectif principal de ce poste est de développer et de maintenir des relations solides avec les clients stratégiques de LexisNexis Risk Solutions. Le Gestionnaire de Succès Client Technologique sera responsable de la gestion de la relation avec les clients, de l'accélération de l'adoption de nos...