Responsable Helpdesk F/H

il y a 4 jours

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Galileo Global Education Temps plein
Contexte

Dans le cadre d'un remplacement, la Direction Digitale de Galileo Global Education recherche un/une Responsable Helpdesk F/H pour renforcer son équipe.

Responsabilités

Le/la Responsable Helpdesk F/H sera chargé(e) de :

  • Piloter le support niveau 1 et gérer le contrat de support desk
  • Assurer les « on-boarding » et « off-boarding » digital des personnels et sous-traitants ainsi que les mutations internes
  • Assurer la gestion et le déploiement des logiciels sur les postes de travail et autres matériels
  • Faire respecter les standards, politiques et méthodes

Il/elle sera également responsable de :

  • Identifier les incidents récurrents affectant les utilisateurs, en rechercher les causes, proposer des solutions et les mettre en oeuvre
  • Maintenir la connaissance des postes de travail et du parc audio-visuel
  • Propriétaire des processus demande, asset et gestion de la connaissance et de manière générale de l'outil ITSM Easyvista
  • Gérer les risques des Opérations Digitales sur le support, les postes de travail, les logiciels non-applicatifs et proposer des améliorations

Le/la Responsable Helpdesk F/H travaillera en lien avec les Directeurs métiers et les VIP pour assurer un support particulier et gérer le support IT aux évènements organisés par l'entreprise.

Compétences requises

Le/la candidat(e) idéal(e) doit :

  • Être titulaire d'un diplôme Bac +5
  • Avoir au moins 3 ans d'expérience dans le management d'un service desk
  • Maitriser les outils de gestion de ticketing et de suivi d'indicateurs de performance
  • Avoir de bonnes connaissances informatiques bureautique et maitrisez les normes de sécurité liées à l'activité helpdesk
  • Avoir de l'expérience dans la gestion budgétaire et la négociation avec les fournisseurs
  • Maîtriser l'anglais et être certifié ITIL v4
  • Avoir d'excellentes compétences en organisation et faire preuve d'autonomie et de disponibilité
Avantages

Le/la Responsable Helpdesk F/H bénéficiera d'une expérience valorisante au sein d'une business school de renommée mondiale, classée 4ème meilleure école de commerce française en Business et Management studies.

Il/elle pourra également profiter d'une politique RH dynamique, des opportunités de mobilité en interne et travailler au sein d'une structure qui agit et affirme sa posture en faveur de l'égalité des genres et la lutte contre toute forme de violence et de discrimination.

Le/la Responsable Helpdesk F/H bénéficiera également de 7 semaines de congés payés et 5 jours de RTT par an.

  • Responsable Helpdesk F/H

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Galileo Global Education Temps plein

    ContexteDans le cadre d'un remplacement, la Direction Digitale de Galileo Global Education recherche un/une Responsable Helpdesk F/H pour renforcer son équipe.ResponsabilitésLe/la Responsable Helpdesk F/H sera chargé(e) de :Piloter le support niveau 1 et gérer le contrat de support deskAssurer les « on-boarding » et « off-boarding » digital des...

  • Responsable Helpdesk F/H

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Galileo Global Education Temps plein

    ContexteDans le cadre d'un remplacement, la Direction Digitale de Galileo Global Education recherche un/une Responsable Helpdesk F/H pour renforcer son équipe.ResponsabilitésLe/la Responsable Helpdesk F/H sera chargé(e) de :Piloter le support niveau 1 et gérer le contrat de support deskAssurer les « on-boarding » et « off-boarding » digital des...

  • Responsable Helpdesk F/H

    il y a 7 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Galileo Global Education Temps plein

    ContexteDans le cadre d'un remplacement, la Direction Digitale de Galileo Global Education recherche un Responsable Helpdesk F/H pour renforcer son équipe.ResponsabilitésPiloter le support niveau 1 et gérer le contrat de support desk.Assurer les « on-boarding » et « off-boarding » digital des personnels et sous-traitants ainsi que les mutations...

  • Responsable Helpdesk F/H

    il y a 5 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Galileo Global Education Temps plein

    ContexteDans le cadre d'un remplacement, la Direction Digitale de Galileo Global Education recherche un Responsable Helpdesk F/H pour renforcer son équipe.ResponsabilitésPiloter le support niveau 1 et gérer le contrat de support desk.Assurer les « on-boarding » et « off-boarding » digital des personnels et sous-traitants ainsi que les mutations...

  • Responsable Helpdesk F/H

    il y a 2 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Galileo Global Education Temps plein

    ContexteDans le cadre d'un remplacement, la Direction Digitale recherche un/une Responsable Helpdesk F/H pour occuper un poste à temps plein.Compétences requisesPiloter le support niveau 1 : gérer le contrat de support desk, assurer les « on-boarding » et « off-boarding » digital des personnels et sous-traitants ainsi que les mutations internes,...

  • Technicien helpdesk Lyon 3 HCL

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MyJobCompany Temps plein

    Offre de poste : Technicien helpdesk H/FL'entreprise MyJobCompany intervient pour une entreprise spécialisée dans la migration informatique des grandes structures. Ses équipes assurent diverses missions auprès de leurs clients. Nous recherchons un Technicien helpdesk H/F pour renforcer son équipe de Lyon.Présentation du posteVous serez le premier...

  • Technicien helpdesk Lyon 3 HCL

    il y a 19 heures

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MyJobCompany Temps plein

    Poste : Technicien helpdesk H/FL'entreprise MyJobCompany intervient pour une entreprise spécialisée dans la migration informatique des grandes structures. Ses équipes assurent diverses missions auprès de leurs clients. Nous recherchons un Technicien helpdesk H/F pour renforcer son équipe de Lyon.Compétences requisesBonne maîtrise de...

  • Responsable Helpdesk F/H

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Galileo Global Education Temps plein

    Contexte :Dans le cadre d'un remplacement, la Direction Digitale de Galileo Global Education recherche un/une:Responsable Helpdesk F/H - Gestionnaire de SupportCe que nous attendons de vous :1. Piloter le support niveau 1 :Gérer le contrat de support desk Assurer les « on-boarding » et « off-boarding » digital des personnels et sous-traitants ainsi que...

  • Technicien Helpdesk Expert

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Qualis Levallois Temps plein

    Notre agence Qualis, basée à Levallois Perret, recherche un Technicien Helpdesk H/F pour l'un de nos clients situé à Lyon.Missions clés :Prise en charge des appels entrants et diagnostic des dysfonctionnements liés à l'informatique.Saisie et suivi des tickets, prise en mains à distance et accompagnement de l'utilisateur.Enrichissement de la base de...

  • Technicien Informatique Helpdesk

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Acass Temps plein

    Description du posteAcass, agence de recrutement, recherche pour l'un de ses clients un Technicien Helpdesk Informatique H/F dans le cadre d'une mission intérim de 4 mois renouvelable.Poste basé à Lyon 7ème.Vous intégrez le centre de services d'une entreprise spécialisée dans la gestion d'installations informatiques.MissionsAssistance...

  • Technicien helpdesk Lyon 3 HCL

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MyJobCompany Temps plein

    Description du posteL'entreprise MyJobCompany intervient pour une entreprise spécialisée dans la migration informatique des grandes structures. Ses équipes assurent diverses missions auprès de leurs clients. Nous recherchons un Technicien helpdesk H/F pour renforcer son équipe de Lyon.Compétences requisesBonne maîtrise de l'environnement...

  • Technicien Helpdesk Lyon 3 HCL

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MyJobCompany Temps plein

    L'entreprise : Nous intervenons pour une entreprise spécialisée dans la migration informatique des grandes structures (publiques ou privées). Ses équipes assurent diverses missions auprès de leurs clients. C'est pour renforcer son équipe de Lyon que nous recherchons un Technicien helpdesk H/F.Description du poste :Le poste : Vous serez le...

  • Technicien Helpdesk Informatique H/F

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Acass Temps plein

    Description du posteAcass, agence de recrutement spécialisée dans les ressources humaines, recherche pour l'un de ses clients un Technicien Helpdesk Informatique H/F pour une mission intérim de 4 mois renouvelable.Ce poste est basé dans un centre de services d'une entreprise leader dans la gestion d'installations informatiques.MissionsAssistance...

  • Technicien Helpdesk en Télétravail F/H

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1001 Vies Habitat Temps plein

    Mission et Responsabilités1001 Vies Habitat, un acteur de premier plan de l'immobilier social en France, recherche un technicien helpdesk en télétravail pour rejoindre son équipe. Notre mission est de loger et d'accompagner les personnes qui vivent dans les logements que nous gérons.Compétences et ResponsabilitésRéaliser les traitements...

  • Technicien Helpdesk en Télétravail F/H

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1001 Vies Habitat Temps plein

    Mission et Responsabilités1001 Vies Habitat, un acteur de premier plan de l'immobilier social en France, recherche un technicien helpdesk en télétravail pour rejoindre son équipe.Principales ActivitésRéaliser les traitements administratifs de plusieurs activités liées à votre domaine technique/ à la construction et au développement dans le respect...

  • Technicien Helpdesk en Télétravail F/H

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1001 Vies Habitat Temps plein

    Mission et Responsabilités1001 Vies Habitat, un acteur de premier plan de l'immobilier social en France, recherche un technicien helpdesk en télétravail pour rejoindre son équipe. Notre mission est de loger et d'accompagner les personnes qui vivent dans les logements que nous gérons.Compétences et ResponsabilitésRéaliser les traitements...

  • Technicien support helpdesk en informatique H/F

    il y a 3 semaines

    Lyon, Rhône, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Services Lyon ,recherche pour l'un de ses clients, Entreprise Générale du Digital, un technicien support helpdesk pour une mission en intérim de longue durée basée à Lyon.Vos missionsIntégré(e) au sein du service Informatique chez le client final, en tant que technicien(ne) support helpdesk, vous serez en charge d'assurer le support...

  • Responsable d'unité navette et équipement

    il y a 2 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France RESPONSABLE UNITÉ NAVETTE ÉQUIPEMENT FH -... Temps plein

    Responsable unité navette équipement F/HLa Ville de Lyon, capitale de la Région Auvergne-Rhône-Alpes, est caractérisée par sa qualité de vie et son dynamisme exceptionnels. L'équipe municipale est pleinement engagée dans une politique de transition écologique et sociale, visant à faire de Lyon une ville plus respirable, solidaire et à...

  • Responsable d'unité navette et équipement

    il y a 4 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France RESPONSABLE UNITÉ NAVETTE ÉQUIPEMENT FH -... Temps plein

    Responsable Unité Navette Équipement F/HLa Ville de Lyon, capitale de la Région Auvergne-Rhône-Alpes, est caractérisée par sa qualité de vie et son dynamisme exceptionnels. L'équipe municipale est pleinement engagée dans une politique de transition écologique et sociale, visant à faire de Lyon une ville plus respirable, solidaire et à...

  • Responsable projets bâtiment h/f Conseil, Ingénierie et Architecture CDI Lyon

    il y a 2 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France E F E Temps plein

    Responsable projets bâtiment H/F en CDI Nous recherchons un(e) Responsable projets bâtiment H/F en CDI pour rejoindre notre équipe de Lyon. Mission Vous serez chargé(e) de la gestion de projets de bâtiments industriels de leur conception à leur réalisation. Participer à la conception des études bâtiment sur le gros oeuvre et le second oeuvre (APS,...