Emplois actuels liés à Responsable Helpdesk F/H - Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes - Galileo Global Education
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Responsable Helpdesk F/H
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Galileo Global Education Temps pleinContexteDans le cadre d'un remplacement, la Direction Digitale de Galileo Global Education recherche un/une Responsable Helpdesk F/H pour renforcer son équipe.ResponsabilitésLe/la Responsable Helpdesk F/H sera chargé(e) de :Piloter le support niveau 1 et gérer le contrat de support deskAssurer les « on-boarding » et « off-boarding » digital des...
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Responsable Helpdesk F/H
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Galileo Global Education Temps pleinContexte :Dans le cadre d'un remplacement, la Direction Digitale recherche un/une Responsable Helpdesk F/H pour occuper un poste à temps plein.Responsable Helpdesk F/HCe que nous attendons de vous :1. Piloter le support niveau 1 :Gérer le contrat de support deskAssurer les « on-boarding » et « off-boarding » digital des personnels et sous-traitants...
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Responsable Helpdesk F/H
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Galileo Global Education Temps pleinContexteDans le cadre d'un remplacement, la Direction Digitale recherche un/une responsable helpdesk pour occuper un poste de chef de service helpdesk.Responsable Helpdesk F/HCe que nous attendons de vous :1. Piloter le support niveau 1 :Gérer le contrat de support deskAssurer les « on-boarding » et « off-boarding » digital des personnels et...
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Responsable Helpdesk F/H
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Galileo Global Education Temps pleinContexte :Dans le cadre d'un remplacement, la Direction Digitale recherche un/une Responsable Helpdesk F/H (CDI à temps plein) pour gérer le support niveau 1, piloter le contrat de support desk, assurer les « on-boarding » et « off-boarding » digital des personnels et sous-traitants ainsi que les mutations internes, assurer la gestion et le...
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Technicien Helpdesk N1
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MANPOWER FRANCE Temps pleinPoste de Technicien Helpdesk N1Manpower France recherche un Technicien Helpdesk N1 (H/F) pour rejoindre son équipe située à Lyon (69).MissionsAccueil et accompagnement des utilisateursSupport N1 aux utilisateurs, en gestion d'appels sortants, PMADLe suivi des procédures, et recherches d'informations le cas échéantGestion d'un périmètre bureautique...
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Responsable Helpdesk F/H
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Galileo Global Education Temps pleinContexte Dans le cadre d'un remplacement, la Direction Digitale recherche un/une: Responsable Helpdesk F/H Ce que nous attendons de vous : Piloter le support niveau 1 : Gérer le contrat de support desk Assurer les « on-boarding » et « off-boarding » digital des personnels et sous-traitants ainsi que les mutations internes Assurer la gestion et le...
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Technicien helpdesk Lyon 3 HCL
Il y a 2 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MyJobCompany Temps pleinOffre de poste : Technicien helpdesk H/FL'entreprise MyJobCompany intervient pour une entreprise spécialisée dans la migration informatique des grandes structures. Ses équipes assurent diverses missions auprès de leurs clients. Nous recherchons un Technicien helpdesk H/F pour renforcer son équipe de Lyon.Présentation du posteVous serez le premier...
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Technicien Helpdesk N2 Espagnol
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Lynx RH Temps pleinLynx RH Services Lyon recherche un Technicien Helpdesk N2 (F/H) pour l'un de ses clients, une société spécialisée dans l'informatique.MissionVous serez intégré au sein du Service Desk en tant que Technicien Helpdesk (F/H) pour traiter les incidents complexes, accompagner la montée en compétence du Service Desk N1 et améliorer le dispositif...
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Technicien helpdesk Lyon 3 HCL
Il y a 2 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MyJobCompany Temps pleinPoste : Technicien helpdesk H/FL'entreprise MyJobCompany intervient pour une entreprise spécialisée dans la migration informatique des grandes structures. Ses équipes assurent diverses missions auprès de leurs clients. Nous recherchons un Technicien helpdesk H/F pour renforcer son équipe de Lyon.Compétences requisesBonne maîtrise de...
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Technicien helpdesk Lyon 3 HCL
Il y a 2 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MyJobCompany Temps pleinDescription du posteL'entreprise MyJobCompany intervient pour une entreprise spécialisée dans la migration informatique des grandes structures. Ses équipes assurent diverses missions auprès de leurs clients. Pour renforcer son équipe de Lyon, nous recherchons un Technicien helpdesk H/F.Compétences requisesBonne maîtrise de l'environnement...
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Technicien Helpdesk N1
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MANPOWER FRANCE Temps pleinManpower FranceRecherche un Technicien Helpdesk N1 (H/F) pour rejoindre leur équipe située à Lyon (69).MissionsAccueil et Accompagnement des UtilisateursSupport N1 aux utilisateurs, en gestion d'appels sortants, PMADSuivi des procédures et recherches d'informations le cas échéantGestion d'un périmètre bureautique classiqueVous êtes issu(e) d'une...
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Technicien helpdesk Lyon 3 HCL
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MyJobCompany Temps pleinL'entreprise MyJobCompany intervient pour une entreprise spécialisée dans la migration informatique des grandes structures, publiques ou privées. Ses équipes assurent diverses missions auprès de leurs clients. Pour renforcer son équipe de Lyon, nous recherchons un Technicien helpdesk H/F. Développement de votre rôleVous serez le premier contact...
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Technicien Support Helpdesk Bilingue Anglais
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Lynx RH Temps pleinLynx RH est un cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim pour des recrutements de profils Bac +2 à Bac +5 dans les domaines suivants :Ingénierie : Recherche & Développement - Manufacturing - Supply Chain - Qualité - HSE- Lean Management - Métiers du BTPInformatique : Conseil - Développement - Réseaux & Télécommunications - Support...
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Technicien support helpdesk en informatique N1 H/F
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France aeroemploiformation Temps pleinMission de technicien support helpdesk en informatique N1Recherchez-vous un poste de technicien support helpdesk en informatique N1 pour une mission de 3 mois renouvelable ?Présentation de la missionL'entreprise Lynx RH Services Lyon recherche un(e) technicien(ne) support helpdesk pour une mission en intérim de 3 mois renouvelable sur Lyon...
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Technicien support helpdesk en informatique H/F
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Lynx RH Temps pleinMission de travail temporaireNous recherchons pour notre client, une technicienne support helpdesk (H/F), pour une mission de travail temporaire de 4 à 6 mois, potentiellement renouvelable.Vos missionsVous serez chargé(e) de :Réaliser le diagnostic et le traitement des incidents jusqu'à leurs résolutionsAssurer le support clients (N0 / N1)Effectuer la...
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Technicien helpdesk Lyon 3 HCL
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MyJobCompany Temps plein**L'entreprise MyJobCompany** intervient pour une entreprise spécialisée dans la migration informatique des grandes structures. Ses équipes assurent diverses missions auprès de leurs clients. Pour renforcer son équipe de Lyon, nous recherchons un Technicien helpdesk H/F.**Description du poste :** Vous serez le premier contact des interlocuteurs en...
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Technicien helpdesk Lyon 3 HCL
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MyJobCompany Temps pleinL'entreprise MyJobCompany intervient pour une entreprise spécialisée dans la migration informatique des grandes structures. Ses équipes assurent diverses missions auprès de leurs clients. Le poste de Technicien helpdesk H/F consiste à être le premier contact des interlocuteurs en difficulté. Vous devrez faire un pré-diagnostic des causes de...
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Spécialiste Helpdesk Windows Lyon HCL
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MyJobCompany Temps pleinL'entreprise MyJobCompany intervient pour une entreprise spécialisée dans la migration informatique des grandes structures. Ses équipes assurent des missions auprès de leurs clients. Pour renforcer son équipe de Lyon, nous recherchons un Spécialiste Helpdesk H/F.Le poste : Vous serez le premier contact des interlocuteurs en difficulté. Vous devez...
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Technicien helpdesk Lyon 3 HCL
Il y a 2 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MyJobCompany Temps pleinDescription du posteL'entreprise MyJobCompany intervient pour une entreprise spécialisée dans la migration informatique des grandes structures. Ses équipes assurent diverses missions auprès de leurs clients. Nous recherchons un Technicien helpdesk H/F pour renforcer son équipe de Lyon.Compétences requisesBonne maîtrise de l'environnement...
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Technicien Helpdesk Lyon 3 HCL
Il y a 2 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MyJobCompany Temps pleinL'entreprise : Nous intervenons pour une entreprise spécialisée dans la migration informatique des grandes structures (publiques ou privées). Ses équipes assurent diverses missions auprès de leurs clients. C'est pour renforcer son équipe de Lyon que nous recherchons un Technicien helpdesk H/F.Description du poste :Le poste : Vous serez le...
Responsable Helpdesk F/H
Il y a 2 mois
Dans le cadre d'un remplacement, la Direction Digitale recherche un/une Responsable Helpdesk F/H pour occuper un poste à temps plein.
Compétences requises- Piloter le support niveau 1 : gérer le contrat de support desk, assurer les « on-boarding » et « off-boarding » digital des personnels et sous-traitants ainsi que les mutations internes, assurer la gestion et le déploiement des logiciels sur les postes de travail et autres matériels, faire respecter les standards, politiques et méthodes.
- Identifier les incidents récurrents affectant les utilisateurs, en rechercher les causes, proposer des solutions et les mettre en oeuvre afin de continuellement améliorer la fiabilité et la disponibilité des applications, et la qualité des services audiovisuels pour les utilisateurs.
- Maintenir la connaissance des postes de travail et du parc audio-visuel.
- Propriétaire des processus demande, asset et gestion de la connaissance et de manière générale de l'outil ITSM Easyvista.
- Gérer les risques des Opérations Digitales sur le support, les postes de travail, les logiciels non-applicatifs et proposer des améliorations : gérer les contrats des fournisseurs de matériels, logiciels et de services y compris audiovisuels, participer à la sélection des fournisseurs, gérer la performance des fournisseurs de support et de déploiement, s'assurer que les fournisseurs de matériel, logiciels non applicatifs et de services de support fournissent le meilleur rapport qualité/prix.
- Vitrine de la direction digitale : assurer un support particulier aux VIP et être l'interlocuteur des Directeurs métiers en cas d'escalade, gérer le support IT aux évènements organisés par l'entreprise.
- Contribuer à l'amélioration continue de la qualité et de la valeur des services fournis par la Direction Digitale par sa participation active à l'équipe de management des Opérations Digitales.
- Titulaire d'un diplôme Bac +5, justifiant d'au moins 3 ans d'expérience dans le management d'un service desk.
- Maitrise des outils de gestion de ticketing et de suivi d'indicateurs de performance.
- Bonnes connaissances informatiques bureautique et maitrise des normes de sécurité liées à l'activité helpdesk.
- Expérience dans la gestion budgétaire et la négociation avec les fournisseurs.
- Maîtrise de l'anglais et certification ITIL v4.
- Excellentes compétences en organisation et autonomie.
- Capacité à faire face au stress et à gérer efficacement les situations de crise.
- Sens du service client et compétences avérées en communication.
- Une expérience valorisante au sein d'une business school de renommée mondiale, classée 4ème meilleure école de commerce française en Business et Management studies.
- Grâce à une politique RH dynamique, des opportunités de mobilité en interne (une 30-aine de mobilité interne tous les ans).
- Être en lien avec une population internationale et multiculturelle.
- Travailler au sein d'une structure qui agit et affirme sa posture en faveur de l'égalité des genres et la lutte contre toute forme de violence et de discrimination : emlyon s'engage à assurer un environnement de travail inclusif pour les personnes LGBTQ+ en signant la Charte d'Engagement de l'Autre Cercle.
- 7 semaines de congés payés et 5 jours de RTT par an.
- Basé/basée sur le campus siège à Ecully, à 15 minutes du centre-ville de Lyon jusqu'en juin 2024 ; puis déménagement au coeur de Lyon dans notre nouveau campus.
