Conseiller Relation Client TOIP

il y a 7 jours


Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe iliad Temps plein
Poste

Le Centre d'Expertise Client de FREE PRO recherche un(e) Conseiller / Une Conseillère Relation Client Technique – Avec des connaissances en TOIP.

Challenges

Vous serez intégré(e) dans un service à taille humaine, dans un environnement collaboratif et axé sur la confiance.

Vous serez amené(e) à répondre, via différents canaux, aux demandes techniques (entre autres sur des sujets de TOIP), de nos clients professionnels.

Missions
  • Prendre en charge les incidents clients : analyser et diagnostiquer les réclamations et incidents du client
  • Escalader au service adéquat interne en cas d'impossibilité de résolution à votre niveau
Objectif

La satisfaction de nos clients et leur fidélisation

Culture

L'amélioration continue. Et dans ce cadre, vous serez également amené(e) à contribuer aux projets de développement en cours.

Rémunération

Nous vous proposons une rémunération annuelle, selon votre profil et vos compétences, composée d'une partie fixe et d'une partie variable.

Avantages
  • Tickets restaurant à 9€ par jour travaillé (50% de prise en charge employeur)
  • Mutuelle prise en charge à 55% par la société
  • Prise en charge jusqu'à 50€ / mois de l'abonnement Freebox dès 6 mois d'ancienneté
  • Prime d'intéressement et de participation
  • Locaux accessibles et accueillants, parking
  • Évènements, animations et challenges
Organisation de travail

Planifier l'activité de nos collaborateurs pour répartir équitablement leur temps de travail mais aussi, leur permettre d'allier vie professionnelle et personnelle, cela passe par la mise en place de rotations de planning définies à l'avance (Contrat 35h/Semaine)

Profil recherché

Une formation et/ou des connaissances approfondies en Réseaux Télécom et/ou informatique vous sont demandées pour le poste.

Vous justifiez d'une expérience en support Relation Client dans un centre de contact :

  • Connaissances télécom - En particulier la TOIP
  • Une expérience et/ou connaissances techniques dans les réseaux et télécommunications (LAN, WAN, SDWAN, Routeur, Switch) seraient un plus
Compétences recherchées
  • Entretenir du matériel multimédia
  • Intervenir sur des réseaux
  • Réaliser une intervention nécessitant une habilitation
  • Assister un utilisateur à distance
  • Actualiser et faire évoluer les équipements de télécommunication ou de courants faibles
  • Conseiller une clientèle ou un public


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe iliad Temps plein

    PosteFREE PRO recherche pour son Centre d'Expertise Client, spécialisé dans l'accompagnement des professionnels dans leur transformation digitale, un(e) Conseiller / Une Conseillère Relation Client Technique – Avec des connaissances en TOIP.ChallengesVous serez intégré(e) dans un service à taille humaine, dans un environnement collaboratif et axé...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe iliad Temps plein

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  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe iliad Temps plein

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  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe iliad Temps plein

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  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe iliad Temps plein

    PosteFREE PRO recherche pour son Centre d'Expertise Client, spécialisé dans l'accompagnement des professionnels dans leur transformation digitale, un(e) Conseiller / Une Conseillère Relation Client Technique – Avec des connaissances en TOIP.Les défis qui vous attendent?Vous serez intégré(e) dans un service à taille humaine, dans un...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents... Temps plein

    MissionNous recherchons un Conseiller / Une Conseillère Technique Relation Client avec des connaissances en TOIP pour rejoindre notre Centre d'Expertise Client.Compétences requisesConnaissances en TOIPExpérience en résolutions et dépannagesCompétences en architectures réseauConnaissances en protocoles SIPCapacité à travailler en...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents... Temps plein

    Devenez Conseiller Technique Relation ClientTu es reconnu(e) pour ta technicité sur des sujets tels que les protocoles SIP, les solutions full-IP ou encore les architectures réseau basées sur des routeurs/switch? Et tu as un sens du service incroyable, qui te permet de t'épanouir dans un métier de Relation Client?MissionFREE PRO recherche pour son...

  • Technicien TOIP Marseille

    il y a 6 jours


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Aix-en-Provence Temps plein

    A propos de l'entrepriseLynx RH, un partenaire de confiance pour vos besoins en recrutement : découvrez les offres d'emploi d'entreprises partenaires qui partagent nos valeurs et bénéficiez de l'accompagnement d'un consultant expert qui vous accompagne sur la durée.A propos du posteLynx RH, agence d'intérim et de recrutement spécialisée dans le...

  • Technicien TOIP Marseille H/F

    il y a 2 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps plein

    Mission Technicien TOIPLynx RH, agence d'intérim et de recrutement spécialisée dans le secteur de l'informatique, recherche un Technicien TOIP (H/F) pour une mission en intérim pour l'un de ses clients basé à Marseille.Vos missionsEn tant que membre d'une équipe de techniciens spécialisés en téléphonie, votre rôle consistera à contribuer...

  • Technicien TOIP Marseille H/F

    il y a 4 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps plein

    Mission Technicien TOIPLynx RH, agence d'intérim et de recrutement spécialisée dans le secteur de l'informatique, recherche actuellement un Technicien TOIP (H/F) pour une mission en intérim pour l'un de ses clients basé à Marseille.Vos missionsEn tant que membre d'une équipe de techniciens spécialisés en téléphonie, votre rôle consistera à...

  • Conseiller en Relation Client

    il y a 2 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France LCL Temps plein

    Professionnel de la Relation ClientVous êtes un professionnel de la relation client expérimenté, capable de construire des relations solides avec vos clients Particuliers dans les domaines de la banque et l'assurance. Votre rôle consiste à les accompagner dans leurs projets à court ou long terme, en leur apportant conseils et...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 2 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents... Temps plein

    Rejoignez notre équipe de professionnelsVous cherchez un défi professionnel qui vous permettra de développer vos compétences et de travailler dans un environnement inclusif et dynamique?Nous recherchons un Conseiller Relation Client pour rejoindre notre Centre d'Expertise Client. Vous serez chargé de fournir un service de haute qualité aux clients, en...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France https:linkfinance.comsitemap Temps plein

    Nous recherchons un Conseiller en Accueil et Relation Client pour rejoindre notre équipe. Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients entrants dans l'agence, et vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres conseillers pour leur apporter une expérience client exceptionnelle. 3 raisons de nous rejoindre : Intégrer une entreprise qui...

  • Conseiller client

    il y a 2 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe Talents Handicap Temps plein

    Offre de posteLe Groupe Talents Handicap recherche un Conseiller client pour rejoindre son équipe de professionnels en relations client.MissionsAccompagner les clients professionnels dans leurs démarches techniquesRésoudre les problèmes techniques et dépanner les clientsHistoriser chaque action pour assurer un suivi client optimalTravailler en relation...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SONERGIA Temps plein

    Présentation du posteSonergia, une entreprise implantée à Marseille depuis 2009, cherche un professionnel pour rejoindre son équipe de conseillers en relation client. Le candidat idéal sera capable de conseiller les consommateurs d'énergie sur les solutions de rénovation énergétique et de promouvoir l'offre de services de...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France https:wearecom.frsitemap Temps plein

    À propos de SonergiaImplantée à Marseille depuis 2009, Sonergia a pour objectif de rendre les économies d'énergie possibles. Notre rôle est de conseiller les consommateurs d'énergie (ménages, entreprises, agriculteurs, collectivités, etc.) et de participer au financement de leurs travaux de rénovation énergétique.MissionLa Business Line...

  • Conseiller de Vente

    Il y a 2 mois


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Bouygues Telecom Temps plein

    Description du PosteVous rejoignez l'équipe de Bouygues Telecom comme Conseiller de Vente, où vous serez à la tête de l'accueil et du conseil des clients. Votre mission consiste à développer des relations solides avec nos clients, à les comprendre et à leur offrir des solutions personnalisées pour répondre à leurs besoins.Famille...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Spécialiste des relations clients chez beBee ProfessionalsbeBee Professionals à Marsella recherche un Spécialiste des relations clients pour rejoindre son équipe.Compétences requisesMaîtrise des outils informatiques et des technologies de l'informationConnaissance des langues française et anglaiseCapacité à communiquer et à...

  • Conseiller Commercial

    il y a 4 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Macif Temps plein

    Informations GénéralesL'entreprise Macif est une entreprise de l'économie sociale qui appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de...