Responsable de la qualité et de la satisfaction client

il y a 5 jours


Colmar, Grand Est, France TALENZ Temps plein

Expert comptable junior diplômé(e) : un poste de responsabilité

TALENZ MGA, cabinet d'expertise comptable et de conseil, recherche un(e) Expert comptable jeune diplômé ou mémorialiste (H/F) pour rejoindre notre équipe de Colmar.

Attributions du poste :

  1. Responsabilité de la qualité des dossiers et de leur conformité aux normes.
  2. Responsabilité de la satisfaction des clients.
  3. Responsabilité du maintien et du développement des missions.
  4. Établissement, suivi et responsabilité des plannings concernant leurs dossiers.
  5. Responsabilité du respect des délais de production.
  6. Attribution des budgets d'heures par tâche aux GD (Chargé de mission) et AT auxquels ils délèguent des travaux – vérification régulière du respect de ces budgets au regard de l'avancement et de la qualité des travaux exécutés.
  7. Préparation et conduite de la réunion de bilan (avec l'expert-comptable référent selon liste vue avec l'EC référent).
  8. Recherche de nouveaux contacts avec des prospects, notamment par la fréquentation de réseaux et l'entretien de relations fréquentes avec les clients ayant un potentiel de prescription.
  9. Représentation du cabinet dans l'environnement économique.
  10. Vente des missions effectuées par les pôles spécialisés (social, juridique, informatique,...) de TALENZ MGA.
  11. Détection de missions potentielles au sein de la clientèle existante.
  12. Incitation des clients existants à prescrire TALENZ MGA dans leur environnement.
  13. Présentation et commentaire de la facturation des prestations en les valorisant.
  14. Utilisation de l'outil "action commerciale" existant dans Lotus.
  15. Saisie quotidienne et exhaustive des temps passés (prestations facturables, formation, relations publiques).
  16. Préparation des lettres de mission.
  17. Co-signature des lettres de mission par les clients avec l'expert-comptable référent.
  18. Collecte des autorisations de prélèvement auprès des clients.
  19. Préparation de la facturation relative à leurs dossiers avec visa de l'expert-comptable référent.
  20. Signature des courriers préparés par les GD (Chargé de mission) et AT.
  21. Responsabilité dans le suivi régulier de l'actualité technique (documentation à disposition, recherches sur Navis).
  22. Obligation de solliciter les référents techniques internes, voire une formation en cas de besoin technique particulier lié au traitement d'un ou plusieurs dossiers.
  23. Contrôle de gestion : responsabilité de l'imputation exacte sur les dossiers des temps concernant leur équipe en utilisant le logiciel de gestion interne.
  24. Gestion de l'équipe : participation aux entretiens annuels d'activité, validation définitive des demandes de congés.

Vous avez une formation comptable niveau BAC+5 et une expérience significative en cabinet d'expertise comptable.

Nous recherchons une personne stable, rigoureuse et motivée, qui a envie de s'investir de manière durable au sein d'une équipe jeune et dynamique.

Votre rigueur, votre autonomie, votre fiabilité et votre sens relationnel sont vos atouts pour réussir dans ce poste. Vous faites preuve de curiosité, avez une volonté de participer aux nombreux projets du groupe.

Ce poste constitue une véritable opportunité de carrière pour qui souhaite travailler sur un projet valorisant, dans un cadre agréable, au sein d'une structure à taille humaine, bénéficiant d'outils innovants et au management centré sur l'épanouissement professionnel des collaborateurs.

Vos atouts :

  • Intégrer une équipe dynamique et passionnée par son métier qui aura à cœur de vous accompagner et de vous guider dans votre réussite professionnelle.
  • Évoluer dans un environnement stimulant, enrichissant, participatif et basé sur un management de proximité au sein d'espaces de travail confortables et conviviaux.
  • Rejoindre un Cabinet à taille humaine en pleine croissance, appartenant au réseau TALENZ, et qui est devenu en quelques années un acteur de référence dans le domaine de l'Audit, l'Expertise comptable et le Conseil.
  • Profiter d'opportunités de carrière stimulantes et d'une rémunération attractive et évolutive.

Vous voulez relever un nouveau défi professionnel et rejoindre un groupe en plein développement et proche de ses clients?

une PME à taille humaine

+ de 80 collaborateurs en 2024

37 ans de moyenne d'âge

96% de nos collaborateurs déclarent vouloir rester travailler chez nous

96% trouvent leur travail intéressant et motivant.



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