Chargé de Règlements Litiges DAB F/H

Il y a 2 mois


Nanterre, Île-de-France AXA Group Temps plein
Mission

L'objectif principal de ce poste est de gérer et de sécuriser un portefeuille de dossiers de sinistres contentieux, en veillant à prévenir les risques judiciaires et à privilégier la transaction amiable.

Activités Principales
  1. Instruction et gestion de dossiers sinistres contentieux, dans la limite des pouvoirs délégués.
  2. Apport d'un service de qualité aux assurés, tiers et intermédiaires, en respectant les engagements.
  3. Analyse et prise de position sur les garanties, les aspects techniques et juridiques des sinistres.
  4. Initialisation, conduite et suivi des procédures judiciaires, en préparant l'argumentation des avocats.
  5. Évaluation du coût du sinistre au plus juste, ajustement en temps réel de l'évaluation.
  6. Identification de la stratégie la mieux adaptée, détection de fraudes.
  7. Préservation des recours engagés, coordination avec les différents interlocuteurs.
  8. Participation à la fiabilisation des réseaux experts et avocats, analyse qualitative des prestations.
  9. Arbitrage des intérêts divergents, proposition de solutions prenant en compte l'équilibre technique, commercial et de satisfaction client.
  10. Rédaction de réponses argumentées, prise en compte des risques (médiatiques, juridiques, commerciaux, financiers).
  11. Recherche et privilégiation de solutions transactionnelles, négociation de l'indemnité pour désamorcer les dérives contentieuses.
  12. Faites remonter tout cas particulier sortant du cadre à sa hiérarchie.
Compétences et Qualités

Le candidat idéal doit posséder une formation en Droit et/ou en Assurances, avec des expériences professionnelles dans le domaine de la gestion de sinistres et de la résolution de contentieux.

Il doit être capable d'accepter et de respecter des instructions et orientations délivrées, avec une réalisation dans les délais impartis.

Il doit avoir un sens du client, du dynamisme, de la rigueur et de l'aptitude à travailler en équipe.



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