Support Client Technique Aéronautique 3x8 F/H

il y a 2 semaines


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Support Client Technique Aéronautique 3x8 F/H

Safran Aircraft Engines recherche un(e) Support Client Technique Aéronautique 3x8 F/H pour rejoindre son équipe de Centre Support Clients (CSC).

Missions
  • Traiter directement ou piloter le traitement des questions client, notamment techniques, réparation, documentation...
  • Analyser les questions des clients sur la base des outils du CSC et répondre sous forme de conseil ou de dérogation aux manuels de maintenance.
  • Orienter les cas hors de la compétence du CSC vers les secteurs spécialistes de Safran Aircraft Engines ou de ses partenaires.
  • Répondre aux demandes des clients dans les délais et respecter les engagements pris envers les clients.
  • Fournir des conseils aux clients dans le cadre de la maintenance en ligne, de la recherche de panne ou de réparation.
  • Participer à la construction du Retour d'Expérience sur les Produits techniques par enrichissement des bases de données support et services.
  • Garantir la qualité du support et l'image de marque de SAFRAN Aircraft Engines.
  • Veiller au strict respect des règles de sécurité des vols et aider le client dans la disponibilité de ses matériels en service.
Compétences requises
  • Connaissance du turboréacteur CFM56 et de son fonctionnement (systèmes de régulation) très appréciée.
  • Anglais Intermédiaire Fort.
  • Connaissances performance moteur appréciées.
  • Capacité à gérer une fonction de support client englobant notamment la technique, le documentaire, la logistique et le commerce.
  • Sensibilité Client.
À propos de nous

Safran Aircraft Engines est une entreprise leader dans le domaine de l'aéronautique. Nous sommes convaincus que chaque talent compte et valorisons les candidatures de personnes en situation de handicap.



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