Emplois actuels liés à Responsable service client H/F - Dijon, Bourgogne-Franche-Comté - Hays France

  • Responsable service client H/F

    il y a 2 semaines

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Hays France Temps plein

    Offre de poste : Responsable service client H/FNotre client, acteur du transport, est à la recherche d'un Responsable service client pour un poste à pourvoir en CDI sur Dijon (21).MissionVous serez rattaché à la Direction en charge du Marketing et aurez pour mission principale de gérer, encadrer et développer le service client.Compétences...

  • Responsable service client H/F

    il y a 4 semaines

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Hays France Temps plein

    Responsable service client H/FNotre client, acteur du transport, recherche un Responsable service client (B to C) pour un poste à pourvoir en CDI sur Dijon (21).MissionRattaché à la Direction en charge du Marketing, vous avez pour mission principale de gérer, encadrer et développer le service client. Pour cela, vous devez :Porter une nouvelle stratégie...

  • Responsable service client H/F

    il y a 3 semaines

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Hays France Temps plein

    Responsable service client H/FNotre client, acteur du transport, recherche un Responsable service client (B to C) pour un poste à pourvoir en CDI sur Dijon (21).Rattaché à la Direction en charge du Marketing, vous avez pour mission principale de gérer, encadrer et développer le service client. Pour cela, vous devez :Concevoir et mettre en œuvre une...

  • Responsable service client H/F

    il y a 4 semaines

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Hays France Temps plein

    Responsable service client H/FNotre client, acteur du transport, est à la recherche d'un Responsable service client (B to C) pour un poste à pourvoir en CDI sur Dijon (21).MissionRattaché à la Direction en charge du Marketing, vous avez pour mission principale de gérer, encadrer et développer le service client. Pour cela, vous devez :Concevoir et...

  • Responsable service client H/F

    il y a 3 semaines

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Hays France Temps plein

    Responsable service client H/FNotre client, acteur du transport, recherche un Responsable service client (B to C) pour un poste à pourvoir en CDI sur Dijon (21).Rattaché à la Direction en charge du Marketing, vous avez pour mission principale de gérer, encadrer et développer le service client. Pour cela, vous devez :Concevoir et mettre en œuvre une...

  • Responsable Service Clients et Support

    il y a 2 semaines

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France KEOLIS limited Temps plein

    Keolis : un leader mondial de la mobilité partagéeKeolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. Présent dans 13 pays, nos 68 000 collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d'une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l'accélération...

  • Responsable Service Clients et Support

    il y a 2 semaines

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France KEOLIS limited Temps plein

    Keolis : un leader mondial de la mobilité partagéeKeolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. Présent dans 13 pays, nos 68 000 collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d'une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l'accélération...

  • Responsable du service client

    il y a 2 semaines

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Responsable du service client chez beBee ProfessionalsbeBee Professionals recherche un Responsable du service client pour rejoindre son équipe.Compétences requisesConnaissances approfondies des processus et des systèmes de service à la clientèleExpérience significative dans la gestion des relations avec les clientsCapacité à gérer...

  • Responsable Service Clients

    il y a 4 semaines

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France KEOLIS limited Temps plein

    Keolis Dijon MultimodalitéKeolis Dijon Multimodalité, filiale du groupe Keolis, est en charge de l'exploitation du réseau DiviaMobilités.Responsable Service ClientsNous recherchons un(e) Responsable Service Clients pour piloter le service et faire des propositions d'amélioration de ce dernier.Compétences requisesExpérience professionnelle d'au moins 5...

  • Chef de Service Clients F/H

    il y a 4 semaines

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Keolis Temps plein

    Keolis: Leader de la Mobilité PartagéeKeolis est un leader mondial de la mobilité partagée, partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 6,7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos 68 000 collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition...

  • Responsable Service Clients

    il y a 2 semaines

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France KEOLIS limited Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un défi professionnel stimulant ?Keolis est une entreprise leader dans le secteur de la mobilité partagée, avec une présence mondiale et une équipe de 68 000 collaborateurs. Nous sommes en quête d'un Responsable Service Clients pour rejoindre notre équipe dynamique et contribuer à la satisfaction de nos...

  • Responsable Service Clients F/H

    il y a 3 semaines

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Keolis Temps plein

    Keolis: Un Leader de la Mobilité PartagéeKeolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 6,7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos collaborateurs œuvrent chaque jour à la...

  • Responsable Service Clients F/H

    il y a 4 semaines

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Keolis Temps plein

    Keolis: Un Leader Mondial de la Mobilité PartagéeKeolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 6,7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos 68 000 collaborateurs œuvrent chaque...

  • Chef de Service Clients F/H

    il y a 2 semaines

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Keolis Temps plein

    Keolis est un leader mondial de la mobilité partagéeEn tant que Responsable Service Clients F/H, vous rejoindrez une équipe dynamique au sein de Keolis, un groupe qui se distingue par son expertise dans la mobilité partagée. Nous sommes présents dans 13 pays et nous œuvrons chaque jour pour proposer des solutions de transport en commun sûres,...

  • Chef de Projet Service Clients F/H

    il y a 2 semaines

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France KEOLIS limited Temps plein

    Présentation du posteKeolis est un leader mondial de la mobilité partagée et partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. Nous sommes présents dans 13 pays et notre équipe travaille chaque jour pour proposer une alternative crédible à la voiture individuelle et accélérer la transition écologique.Mission du posteEn tant que...

  • Chef de Service

    il y a 2 semaines

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France KFC Temps plein

    Implanté en France depuis 1991, KFC France compte aujourd'hui 364 restaurants et plus de 12000 collaborateurs qui servent des milliers de repas par jour.Notre groupe ProNoïa, franchise KFC, est en plein développement sur toute la France, du Sud-ouest à la Bourgogne / Franche-Comté en passant par l'Ile de France.Nous recherchons un responsable de service...

  • Chef de Service

    il y a 1 semaine

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France KFC Temps plein

    Implanté en France depuis 1991, KFC France compte aujourd'hui 364 restaurants et plus de 12000 collaborateurs qui servent des milliers de repas par jour.Notre groupe ProNoïa, franchise KFC, est en plein développement sur toute la France, du Sud-ouest à la Bourgogne / Franche-Comté en passant par l'Ile de France.Nous recherchons un responsable de service...

  • Responsable Service Clients F/H

    il y a 2 semaines

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France KEOLIS limited Temps plein

    Keolis est un leader mondial de la mobilité partagée et partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. Nous sommes présents dans 13 pays et notre équipe de 68 000 collaborateurs œuvre chaque jour pour proposer une alternative crédible à la voiture individuelle et accélérer la transition écologique.Nous recherchons un...

  • Responsable d'agence de travail temporaire

    il y a 4 semaines

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France SERVICE RH Temps plein

    Poste : Responsable d'Agence de travail temporaire - Grande Distribution H/FCe poste est basé à Dijon.Vous êtes en charge d'assurer le développement commercial, la définition de la stratégie et du plan d'actions sur l'année à venir, la prospection par téléphone des entreprises de la grande distribution de votre zone géographique, la définition de...

  • Chef de Service Clients F/H

    il y a 4 semaines

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Keolis Temps plein

    Keolis: Leader de la Mobilité PartagéeKeolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 6,7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos 68 000 collaborateurs œuvrent chaque jour à la...

Responsable service client H/F

Il y a 2 mois

Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Hays France Temps plein

Notre client, un acteur clé du secteur du transport, est à la recherche d'un Responsable service client (B to C) pour un poste à pourvoir en CDI sur un site de Dijon.


Rattaché à la Direction en charge du Marketing, vous avez pour mission principale de gérer, encadrer et développer le service client. Pour cela, vous devez :

  • Concevoir et mettre en œuvre une nouvelle stratégie pour le service client,
  • Assurer la cohésion entre les différents services au contact des clients de la société,
  • Gérer un équipe de 30 collaborateurs qui agissent sur les différents services,
  • Apporter votre expertise de la relation client auprès des pôles encadrés,
  • Analyser et mettre en place des plans d'actions pour améliorer le service client,
  • Piloter les différents projets,
  • Définir les outils de saisie pour améliorer la réactivité et mettre en place les procédures nécessaires à l'activité,
  • Représenter la société auprès des différentes parties prenantes et autres représentants.

Vous êtes issu d'une formation de niveau Bac +5 et justifiez d'une expérience réussie d'au moins 5 ans dans le SAV ou le service client. Vous venez du monde des services ou en charge d'une mission de service public. Une expérience de la conduite du changement dans un contexte social complexe serait un atout.


Vos excellentes capacités de communication vous permettent de gérer les conflits et d'apporter une vision commune. Vous êtes organisé, structuré, curieux et adaptable dans un contexte de management multi-sites.


Rémunération selon profil : 40 000 € à 45 000 € + variable sur objectif + primes et avantages divers.