Conseiller Client en Magasin
il y a 4 semaines
Un rôle idéal pour ceux qui apprécient le bonheur de leurs clients, où les valeurs humaines sont primordiales.
En tant que Conseiller Client en Magasin, vous jouez un rôle essentiel dans l'expérience mémorable que nous nous engageons à offrir à notre clientèle.
Votre futur rôle :
Ce poste se déroule en magasin. Au sein du département Service Client, qui regroupe une équipe dynamique et polyvalente, vous intervenez à chaque phase de l'interaction avec nos clients, que ce soit en magasin, à distance ou sur les réseaux sociaux. Comment ? En créant une expérience inoubliable pour chaque individu qui entre en contact avec nos services.
Votre fonction est très variée, et vous alternez entre différentes missions telles que : accueil des clients, gestion des caisses (traditionnelles et automatiques), traitement des retours, fidélisation de la clientèle, assistance à distance, ateliers de bricolage, événements clients, et animation de la communauté locale sur les réseaux sociaux.
Vous bénéficiez d'une certaine liberté dans l'organisation de votre emploi du temps, et participez à la sélection de vos tâches hebdomadaires, en collaboration avec votre Responsable Service Client et en tenant compte des souhaits de l'équipe.
Votre profil :
Comment exceller dans ce poste :
En développant une bonne connaissance des produits : les clients vous solliciteront fréquemment, et vous devrez être en mesure de fournir des réponses de manière autonome.En restant authentique, et en communiquant avec le client de manière naturelle et sincère.En respectant scrupuleusement les procédures, notamment lors des transactions en caisse.Ce qui ne fonctionne pas dans ce rôle :
Essayer de se mettre en avant dans la relation client : ce métier consiste à se mettre au service du client, et non à s'imposer,Adopter une attitude fermée qui pourrait décourager les clients de venir vers vous.Ce que vous retirerez de ce rôle ?
La satisfaction de voir vos clients partir avec le sourire, et le plaisir de les voir revenir.
Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes Leroy Merlin, une qualité de vie au travail, dans une équipe unie et fière de collaborer ensemble. Ici, nous construisons avec toutes les personnalités, toutes les aspirations, tous les parcours. Notre diversité est notre force.
Et si nous regardons vers l'avenir ?
Vous aurez la possibilité de tracer un parcours qui vous ressemble vraiment. Vous pourrez, par exemple, évoluer vers un poste de Responsable Service Client. Mais vous pourrez également changer de domaine, en rejoignant les équipes de vente ou de logistique, ou vous engager dans des projets transversaux (RSE, chantiers solidaires, etc.).
Rémunération et avantages
Un salaire fixe à partir de 1895 € mensuels bruts sur 13 mois, selon votre profil et votre expérience, complété par une rémunération variable (Intéressement et Participation aux Bénéfices) qui récompense les efforts collectifs.
Une politique de partage qui permet à 100% de nos collaborateurs de devenir actionnaires de l'entreprise.
Une mutuelle et d'autres avantages (logement, transport).
Des titres restaurant d'une valeur de 10€ x 15 jours maximum (dont 60% pris en charge par l'employeur).
15% de remise sur les produits et services Leroy Merlin et des prix préférentiels sur 200 produits.
Cadre et conditions de travail
Jours de travail du lundi au dimanche (ou samedi), avec 2 jours de repos par semaine.
Horaires de travail selon l'activité du magasin, avec un démarrage au plus tôt à 6h, et une fin au plus tard à 20h.
Possibilité d'allouer 1 journée par an à des actions de mécénat ou des initiatives solidaires.
Postulez : l'aventure Leroy Merlin commence ici.
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