Conseiller Client en Magasin

il y a 4 semaines

Ploemeur, Bretagne, France Leroy Merlin Temps plein

Un rôle pour ceux qui apprécient le bonheur de leurs clients, où les valeurs humaines sont primordiales.

En tant que Conseiller Client en Magasin, vous jouerez un rôle essentiel dans l'expérience mémorable que nous nous engageons à offrir à notre clientèle.

Votre futur rôle :

Au sein d'une équipe dynamique et polyvalente, vous serez impliqué à chaque étape de notre interaction avec les clients, que ce soit en magasin, à distance ou au sein de notre communauté locale.

Comment ? En créant une expérience client exceptionnelle pour chaque individu qui utilise nos services.

Votre poste sera très varié, vous permettant de jongler entre différentes responsabilités telles que : accueil des clients, gestion des caisses (traditionnelles et automatiques), traitement des retours, fidélisation de la clientèle, assistance téléphonique, gestion des relations clients à distance, ateliers de bricolage, événements pour les clients, et animation de la communauté locale sur les réseaux sociaux.

Vous aurez une certaine liberté dans l'organisation de votre emploi du temps, et vous pourrez participer à la sélection de vos tâches hebdomadaires, en collaboration avec votre Responsable Service Client et en tenant compte des souhaits de l'équipe.

Votre profil :

  • Vous possédez des valeurs humaines solides : bienveillance, empathie, écoute.
  • Votre ouverture d'esprit attire facilement les gens, qui ont envie de vous parler.
  • Vous savez gérer les émotions des clients et trouvez les mots justes pour les comprendre et les rassurer lorsque nécessaire.
  • Vous appréciez travailler dans un environnement structuré par le respect des procédures.
  • Une expérience dans le domaine de la relation client est un atout, mais nous sommes prêts à vous former.

Comment exceller dans ce poste :

  • En développant une bonne connaissance des produits : vous serez souvent sollicité par les clients et devrez être capable de répondre de manière autonome.
  • En restant authentique et en communiquant avec les clients de manière naturelle et sincère.
  • En respectant scrupuleusement les procédures, notamment lors des transactions en caisse.

Ce qui ne convient pas à ce poste :

  • Essayer de se mettre en avant dans la relation client : ce métier consiste à se mettre en retrait et à être au service du client, pas à s'imposer.
  • Adopter une attitude fermée qui pourrait décourager les clients de venir vous parler.

Ce que vous retirerez de ce métier :

La satisfaction de voir vos clients partir avec le sourire et de les voir revenir.

Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes Leroy Merlin, une qualité de vie au travail, au sein d'une équipe unie et fière de collaborer ensemble.

Et si l'on envisage l'avenir ?

La réussite dans ce poste vous ouvrira des portes vers des postes de Responsable Service Client, ou vous permettra de rejoindre les équipes de Vente ou de Logistique.

Conditions du poste :

Horaires en fonction de l'activité du magasin.

Rémunération : À partir de 1895 € mensuels bruts sur 13 mois, selon le profil.

Vous bénéficierez également d'une rémunération variable collective (intéressement et participation) pouvant atteindre jusqu'à 3 mois de salaire en fonction des résultats de l'entreprise.

Postulez : l'aventure Leroy Merlin commence maintenant.

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