Responsable Adjoint du restaurant

il y a 1 semaine


Tours, Centre-Val de Loire, France Tunon Temps plein

Description du poste :

Le Responsable Adjoint du restaurant est chargé de contribuer à la réussite de l'Ecole Internationale Tunon Tours en développant et en améliorant l'expérience client dans les restaurants et les salles de l'établissement.

Activités et tâches principales :

1. Développement de l'expérience client :

· Accueillir les clients dès leur arrivée sur le site et veiller à leur bien-être dans les restaurants et les salles.

· Mettre en place l'organisation matérielle et humaine nécessaire afin d'offrir à nos clients une prestation de qualité.

· Contrôler la mise en place des plannings séminaires (salles / restauration...) et gérer les problèmes clients en lien avec le responsable de salle.

· Participer au service de nos clients individuels et groupes.

· Participer à la mise en place des espaces de restauration, séminaires, offices, bars, caféterie, organiser le plan de salle, donner un style à la salle.

· Veiller à ce que les exigences des clients soient respectées et veiller à l'entretien/propreté des espaces de restauration (restaurant/bar...) et offices, sur l'ensemble de l'établissement.

· Conseiller et répondre aux demandes clients tout en sachant adapter notre offre.

· S'assurer de la réception du matériel fourni par les prestataires extérieurs et assurer la mise en service de ce matériel (ex: vidéoprojecteur, écrans...).

· Intervenir si nécessaire, en appui des autres services.

· Respecter et faire respecter les règles d'hygiène et sécurité.

· Respecter la politique commerciale du Groupe.

2. Gestion de l'équipe :

· Assurer la motivation de ses collaborateurs et contribuer à leur développement.

· Transmettre son savoir faire/être aux équipes et veiller à son application.

· Etudier les besoins en personnel et élaborer les plannings avec ses supérieurs hiérarchiques, contrôler les plannings de personnel (emploi du temps, congés, repos,...).

3. Développement du chiffre d'affaire :

· Être force de proposition pour l'optimisation du fonctionnement de l'établissement.

· Développer et fidéliser notre clientèle.

· Connaitre l'offre de la concurrence et être force de proposition dans l'amélioration de nos prestations.

· Développer les résultats (couverts et de prix moyen).

· Prendre en charge les réservations.

· Connaitre les prestations proposées par le groupe et en assurer la promotion.

4. Vérification des procédures et contrôles financiers :

· S'assurer de la bonne gestion des stocks (boisson, matériels, vaisselles...), contrôler le gaspillage.

· Veiller au respect des conditions d'hygiène des locaux.

· Veiller au contrôle des marchandises (quantité/prix) et transmettre les justificatifs (facture...).

· Suivre et participer aux inventaires de fin de mois et contrôler les écarts de stock.

· Contrôler les clôtures journalières et être le garant de leur véracité.

· Faire appliquer les consignes, tarifs, procédures de la Direction Générale.

· Communiquer efficacement avec les autres services de l'établissement.

· Etablir le rapport d'activité du service restauration selon les directives de la Direction générale.

Exigences requises :

Compétences techniques :

· Connaître les gestes techniques métiers et les produits (mets et vins).

· Connaissance en gestion et développement commercial.

· Connaissance de outils informatiques.

· Connaissance et respect des règles d'hygiène et de sécurité (HACCP).

· Connaissance de l'offre concurrente.

Compétences Comportementales :

· Excellente présentation.

· Savoir renseigner et conseiller le client.

· Capacité à manager une équipe.

· Savoir déléguer.

· Sens de l'organisation et anticipation.

· Prise d'initiatives.

· Souci du détail.

· Capacités commerciales.

· Maitrise de l'anglais.

Poste logé et nourri.

Le Responsable Adjoint du restaurant est un poste clé pour l'Ecole Internationale Tunon Tours. Nous sommes à la recherche d'un candidat motivé et compétent pour rejoindre notre équipe.



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