Spécialiste en soins clients

il y a 1 mois


Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Kuehne+Nagel Temps plein
Titre du poste

Spécialiste en soins clients - Maritime Import

À propos du poste

Nous recherchons un Spécialiste en soins clients pour rejoindre notre équipe à Lyon - Saint Exupéry. Vous serez le point de contact privilégié des clients et travaillerez en étroite collaboration avec les services concernés.

Responsabilités
  • Gérer la mise en œuvre de l'implémentation des nouveaux clients en lien avec les différents services concernés : Commerce, Opérations, Pricing...
  • Définir le plan de transport/création des dossiers conformément aux attentes des clients et assurer la coordination avec les services concernés,
  • Être garant de l'application de la stratégie carrier,
  • Être garant de la marge brute en s'assurant et en contrôlant et en vérifiant les achats-ventes, les encours...
  • Assurer une communication régulière avec le client et leur garantir une visibilité complète sur leurs expéditions grâce aux données collectées,
  • Veiller à la satisfaction des clients et gérer les réclamations le cas échéant,
  • Contribuer à l'amélioration continue en veillant au respect des SOP et des cahiers des charges, en étant un support opérationnel pour les rendez-vous clients,
  • Participer au recouvrement et s'assurer du paiement des créances auprès des clients,
  • Mettre à jour régulièrement les informations dans les systèmes internes, être responsable de la bonne automatisation et de la qualité des rapports de données.
Compétences et expériences requises
  • De formation transport/logistique,
  • 5 ans d'expérience professionnelle recommandé sur un poste similaire,
  • Connaissance du secteur maritime, maîtrise des incoterms,
  • Doté d'un excellent sens de la relation commerciale,
  • Appétence pour les process et outils informatiques,
  • Pro-actif, autonome, recherche de solutions alternatives et force de proposition,
  • Forte capacité d'adaptation au changement, diplomate, bonnes capacités d'analyse et d'écoute,
  • Esprit d'équipe, bon relationnel et capacité à développer une culture de service,
  • Anglais professionnel.
Avantages de rejoindre Kuehne+Nagel

Rejoindre Kuehne+Nagel, c'est s'engager dans une entreprise labellisée top employeur 2021 et être prêt(e) à relever les défis du futur. Au-delà de rejoindre une équipe agréable, investie et polyvalente, dans un contexte stimulant, nous vous proposons: Rémunération attractive, Intéressement et participation, Parcours d'intégration et formations, tout au long de votre parcours chez Kuehne+Nagel, Possibilités d'évolution en France et à l'international vers différents métiers et filiales du groupe.


  • Spécialiste en Soins Clients

    il y a 4 semaines


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    il y a 4 semaines


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    il y a 3 semaines


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  • Spécialiste en soins clients

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Kuehne+Nagel Temps plein

    Titre du posteSpécialiste en soins clients - Maritime ImportResponsabilitésGérer l'implémentation des nouveaux clients en lien avec les différents services concernés : Commerce, Opérations, Pricing...Définir le plan de transport/création des dossiers conformément aux attentes des clients et assurer la coordination avec les services concernés,©tre...

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    il y a 3 semaines


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    il y a 4 semaines


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    À propos de l'emploiNous recherchons un Spécialiste en Soins Clients Maritime pour rejoindre notre équipe à Lyon - Saint Exupéry. En tant que point de contact privilégié des clients, vous serez chargé de gérer la mise en œuvre de l'implémentation des nouveaux clients en lien avec les différents services concernés : Commerce, Opérations,...


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    Rôle Nous recherchons un Spécialiste en soins clients maritime pour notre agence de Lyon - Saint Exupéry. Vous serez le point de contact privilégié des clients et travaillerez en étroite collaboration avec le Responsable du service Maritime.Responsabilités - Gérer la mise en œuvre de l'implémentation des nouveaux clients en lien avec les...


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    il y a 4 semaines


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    MissionsEn tant que Spécialiste en soins pour le personnel, vous aurez pour mission de définir, d'implémenter et de coordonner la politique de soins pour le personnel au sein de Handicap International. Vous mettriez en place des actions de prévention et de gestion du stress, et vous conseilleriez les managers et responsables RH sur les questions liées...


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