Responsable de la Relation Clientèle
il y a 4 semaines
Rattaché(e) hiérarchiquement à la Cheffe de marché Petite Enfance Ansamble, vous êtes chargé(e) de répondre aux attentes de la clientèle et de gérer le suivi de la vie des contrats sur notre segment de la Petite Enfance.
Missions clés :
- Garantir la qualité du service des repas et le respect des engagements contractuels.
- Elaborer et mettre en œuvre une stratégie de relation clientèle et de planification de visites.
- Mettre en place des actions pour mesurer et améliorer la qualité du service des repas.
- Renseigner les tableaux de bord de suivi d'activité et alimenter le CRM de l'entreprise.
- Piloter la fidélisation du portefeuille de clients de votre périmètre.
- Assurer les réponses clients et proposer des solutions lors des réclamations.
- Analyser les résultats des indicateurs de performance et mettre en place des ajustements.
- Organiser des événements de communication avec les clients.
Professionnalisme et compétences :
- De formation bac +2/3 en commerce, hôtellerie-restauration ou diététique.
- Expérience professionnelle réussie de plus de 2 ans en restauration collective ou dans le secteur de la Petite Enfance.
- Compétences en conduite de projet, résolution de problèmes et maîtrise des outils informatiques.
Avantages de l'emploi :
- Convention collective de la restauration collective.
- 13ème mois selon disposition en vigueur dans l'entreprise.
- Prime annuelle sur objectifs.
- RTT.
- Possibilité de places en crèche.
- Possibilité d'évolution.
- Parcours personnalisé d'intégration et de formation.
- Accès aux prestations du CSE.
Elior Group :
N°1 en restauration collective en France, nous anticipons les évolutions de notre métier et nous nous adaptons aux besoins des enfants, élèves, étudiants, travailleurs, patients et résidents.
Rejoignez Ansamble, acteur multi-régions de la restauration collective qui propose une cuisine engagée issue de produits frais, bruts et de saison au plus près des territoires.
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Responsable de la Relation Clientèle en Restauration
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Shangri-La Temps pleinLe Shangri-La Paris, premier établissement européen du groupe hôtelier de luxe d'Asie Pacifique, recherche un Responsable de la Relation Clientèle en Restauration pour rejoindre son équipe dynamique.En tant que premier contact de nos clients au sein du département Restauration, vous serez en charge de :Gérer les réservations et les demandes des...
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Responsable de Relations Clientèle dans le Secteur Associatif
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France GROUPE LA BANQUE POSTALE Temps pleinRelations Clientèle dans le Secteur Associatif La Banque Postale recherche un responsable de relations clientèle pour accompagner le suivi et le développement de l'offre de financement sur le marché des collectivités locales de taille petite et moyenne et de leurs satellites. Le responsable sera responsable de la gestion, du développement et de...
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Responsable de la Relation Clientèle
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Ritz Paris Temps pleinResponsable de la Relation ClientèleÀ Ritz Paris, nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable de la Relation Clientèle. Vous serez chargé de veiller à la qualité de l'accueil et au suivi relationnel client du restaurant dans le respect des standards de qualité et procédures en vigueur au sein du Ritz...
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Responsable de la Relation Clientèle
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Tunon Temps pleinRésumé du posteL'École Tunon de Paris vous propose un poste de Responsable de la Relation Clientèle dans le cadre de notre formation.MissionsAssurer le confort et le bien-être des clients tout au long de leur séjour.Établir une relation de confiance en respectant les particularités de chaque type de nationalités.Définir et connaître les...
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Responsable de la Relation Clientèle
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Cision Temps pleinCision recherche un Responsable de la Relation Clientèle pour rejoindre son équipe de support client. Le candidat idéal possède une expérience dans la relation clients et est capable de gérer les situations complexes avec nos clients.Les missions du Responsable de la Relation Clientèle incluent la gestion des demandes de nos clients, l'optimisation de...
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Responsable de la Relation Clientèle
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France CONSUEL Temps pleinPrésentation du posteLe poste de Responsable de la Relation Clientèle est un rôle clé au sein de l'équipe de CONSUEL. Vous serez chargé de garantir la qualité de la relation clientèle et de répondre aux besoins des clients.MissionsMaîtriser les parcours clients pour assurer la réponse administrative aux clients, en orientant si besoin vers les...
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Responsable de la Relation Clientèle
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Balazs Temps pleinPrésentation du posteLe Responsable de la Relation Clientèle est chargé de traiter les demandes entrantes reçues à travers les différents canaux (téléphone, mail, extranet, etc...) et de saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant les processus cibles.Compétences requisesApporter des...
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Responsable de la Relation Clientèle
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France WeRecruit Temps pleinNous sommes à la recherche d'un Responsable de la Relation Clientèle pour rejoindre notre équipe de vente en France. Les principales missions de ce poste sont de : Assister notre Head of Sales France pour assurer le fonctionnement optimal de notre boutique parisienne. Développer les ventes de circuits en relation avec nos équipes Produit et...
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Responsable de la Relation Clientèle
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Saxo Bank Temps pleinResponsabilitésLe Relationship Manager / Account Manager sera responsable de la gestion et du développement de la relation avec les meilleurs clients de Saxo Banque. Il/elle devra mettre en avant les services d'investissement proposés par la banque à travers ses plateformes, produits de trading et d'investissement destinés à une clientèle de...
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Responsable de la Relation Clientèle
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Loughborough University Science and Enterprise Park Temps pleinResponsable de la Relation ClientèleLoughborough University Science and Enterprise Park recherche un.e Responsable de la Relation Clientèle pour l'un de ses clients situé à Saint-Denis. Vos principales missions seront : Assurer la vente des produits de financement pour les particuliers (hors véhicule)Assurer le traitement et le suivi des dossiers de...
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Responsable de la Relation Clientèle
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France https:linkfinance.comsitemap Temps pleinQui sommes-nous? La Banque Postale est une entreprise responsable qui se développe et se conquiert sur le marché des professionnels. Nous sommes à la recherche d'un Responsable de la Relation Clientèle qui partagera nos valeurs et nos objectifs de développement.Quels sont vos missions? Vous serez chargé de développer votre fonds de commerce et de...
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Responsable des Contrats et Relations Clientèle
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France ESCP Business School Temps pleinRejoignez l'ESCP Business School, une école de management réputée qui forme les dirigeants d'avenir. Nous sommes à la recherche d'un Responsable des Contrats et Relations Clientèle pour rejoindre notre équipe commerciale.MissionL'objectif principal de ce poste est de s'assurer que les relations clientèle soient courtoises,...
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Conseiller clientèle courtage F/H
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France POLE RELATION COMMERCIALE 1 Temps pleinPrésentation du posteVous rejoindrez le Pole Relation Commerciale 1 en tant que Conseiller clientèle courtage F/H, où vous serez chargé de soutenir les inspecteurs courtages dans la gestion des affaires standards et des Conventions Collectives Nationales.MissionsTraiter les demandes multicanal des courtiers et des inspecteursMettre à jour les...
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Responsable de la Relation Clientèle Restauration
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Ritz Paris Temps pleinResponsable de la Relation Clientèle Restauration - Bar Vendôme H/F Nous recherchons un professionnel pour occuper le poste de Responsable de la Relation Clientèle Restauration au Bar Vendôme. Missions Vous serez chargé de prendre en charge les réservations clients, d'assurer un suivi administratif des dossiers clients, d'assurer une communication...
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Responsable de la relation clientèle
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France L'Union sociale pour l'habitat Temps pleinMissionLe responsable de la relation clientèle est chargé de gérer les relations avec les locataires du parc social de L'Union sociale pour l'habitat. Ses activités principales incluent l'installation des locataires, la gestion des baux, la résiliation des contrats et la gestion des réclamations locatives.Activités• Met en œuvre les décisions de...
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Responsable de la Relation Clientèle
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Ansamble Temps pleinResponsable de la Relation ClientèleContexteVous rejoignez l'équipe petite enfance de la direction des Grands Comptes et vous gérez le suivi client petite enfance des ateliers culinaires d'Amboise et de Bourges.MissionsQualité des servicesStratégie de relation clientèleAmélioration continueRenseignement des tableaux de bordPilotage de la...
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Responsable de la Relation Clientèle
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Aon Hewitt Temps pleinPrésentation du poste Nous recherchons un(e) Responsable de la Relation Clientèle pour rejoindre notre équipe CHAPKA, spécialisée dans les assurances Voyages/Dommages. Missions - Gérer la relation avec les assurés et les prospects Français et internationaux. - Travailler en coordination avec le service Production pour faire évoluer les contrats...
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Responsable de la Relation Clientèle
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Chronopost Temps pleinMissions clésXL EDS, filiale du groupe Chronopost, est experte dans le transport et la livraison de colis lourds et volumineux. Avec une croissance significative, notre activité est présente dans toute la France. Nous continuons notre expansion pour révolutionner la logistique du dernier kilomètre en proposant un service durable, efficace et fiable.Pour...
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Responsable de la relation clientèle
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Accile Temps pleinRégion parisienne CDI Com' / Marketing / WebNous recherchons un(e) Responsable de la relation clientèle pour notre agence de design et branding. Vous rejoindrez une équipe d'experts en marketing et en communication pour accompagner le développement de l'agence sur un portefeuille de clients.Vos missions seront de:Évaluer les besoins des clients et...
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Responsable de Relations Clientèle Immobilière
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Crédit Mutuel du Sud-Ouest Temps pleinResponsable de Relations Clientèle Immobilière Nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable de Relations Clientèle Immobilière pour rejoindre notre équipe dynamique basée à Paris. En tant que membre de notre Direction du Marché Immobilier IDF, Nord et Est, vous participerez au développement de l'activité en relation avec l'équipe et en lien...