Responsable de la Relation Client

il y a 6 heures

Le BourgetduLac, Auvergne-Rhône-Alpes, France Devola GROUP Temps plein
Description du Poste

En tant qu'Account Manager chez Devola GROUP, vous serez responsable de la gestion des clients et du scaling de nos solutions d'agents IA dans les entreprises. Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction client, la maximisation de l'utilisation de nos agents IA et l'accompagnement des entreprises dans l'adoption et l'expansion de ces solutions.

Missions Principales
  1. Gestion de la Relation Client
    • Assurer le suivi post-vente et être le point de contact principal pour les clients.
    • Maintenir des relations solides et positives avec les clients, anticiper leurs besoins et répondre à leurs attentes.
    • Organiser et animer des réunions régulières pour évaluer l'usage des solutions et proposer des améliorations.
  2. Onboarding et Accompagnement
    • Superviser le processus d'onboarding des nouveaux clients, depuis la signature du contrat jusqu'au déploiement complet de l'agent IA.
    • Coordonner les équipes techniques et les ressources nécessaires pour garantir un déploiement efficace et sans heurts.
    • Assurer la formation des clients sur l'utilisation de nos agents IA et répondre à leurs questions techniques ou fonctionnelles.
  3. Scaling des Agents IA
    • Identifier les opportunités d'extension de l'utilisation des agents IA chez les clients actuels.
    • Proposer des stratégies pour maximiser le volume d'appels et l'utilisation des agents dans les entreprises.
    • Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement pour optimiser les agents en fonction des besoins spécifiques des clients.
  4. Suivi des KPI et Performance
    • Suivre et analyser les indicateurs de performance des agents IA (nombre d'appels, taux de conversion, gestion des objections, etc.).
    • Fournir des rapports réguliers aux clients sur l'efficacité de l'agent et identifier des pistes d'amélioration.
    • Collaborer avec les équipes techniques et commerciales pour améliorer continuellement les résultats.
  5. Satisfaction Client et Fidélisation
    • Assurer un suivi régulier pour garantir la satisfaction des clients et résoudre les éventuels problèmes rencontrés.
    • Gérer les renouvellements de contrats et les opportunités de ventes additionnelles.
    • Proposer des solutions adaptées pour maximiser l'utilisation des agents IA et augmenter le taux de rétention.

Compétences et Expériences Requises

  • Expérience : Minimum 3 ans d'expérience en gestion de comptes, service client ou gestion de projet, idéalement dans le domaine technologique ou en SaaS.
  • Compétences techniques : Bonne compréhension des technologies IA, CRM et des outils de communication
  • Compétences relationnelles : Excellent sens de la communication, capacité à gérer des relations clients complexes et à anticiper leurs besoins.
  • Organisation : Capacité à gérer plusieurs projets simultanément, avec un excellent sens des priorités et une grande autonomie.
  • Orientation client : Proactif, orienté solutions, capable de s'adapter rapidement aux attentes des clients.
  • Maîtrise des outils : Bonne maîtrise des CRM, Go High Level) et des outils de gestion de projet (Monday).

Avantages

Rejoindre une entreprise innovante dans le domaine de l'intelligence artificielle et des solutions d'agents IA.

Travailler dans un environnement dynamique avec des possibilités de croissance rapide.

Participer à des projets d'envergure, avec des perspectives de scaling importantes.

Évoluer dans une équipe à taille humaine tout en ayant un fort impact sur les résultats de l'entreprise.

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 4 semaines

    Le Bourget-du-Lac, Auvergne-Rhône-Alpes, France Devola GROUP Temps plein

    Devola GROUP est une entreprise innovante spécialisée dans la génération de prospects intentionnistes, fondée par des experts du secteur.Notre plateforme se distingue en tant que leader français dans la création et la distribution de prospects hautement qualifiés, soutenue par une équipe interne dédiée.Nous intervenons dans divers domaines tels...

  • Chargé(e) de clientèle

    il y a 6 jours

    Le Bourget-du-Lac, Auvergne-Rhône-Alpes, France Devola GROUP Temps plein

    À propos de ce posteNous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle pour rejoindre notre équipe de Bunker Lab, une start-up du groupe Devola spécialisée dans la formation en ligne en Anglais.En tant que Chargé(e) de clientèle, vous serez responsable de la satisfaction de nos utilisateurs en les accompagnant dans le suivi et le bon déroulement de nos...

  • Chargé(e) de clientèle

    il y a 3 jours

    Le Bourget-du-Lac, Auvergne-Rhône-Alpes, France Devola GROUP Temps plein

    À propos de notre équipeNous sommes une équipe dynamique et jeune du groupe Devola, spécialisée dans la formation en ligne en Anglais.Nous sommes fiers de notre marque reconnue et agréée par l'État Français.MissionNos missions sont multiples :Accompagner nos utilisateurs dans leur formation en ligne.Les aider à progresser dans leur expérience en...

  • Apprenti Chargé de Relation Client APV

    il y a 4 semaines

    Le Bourget-du-Lac, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Bernard Temps plein

    Vos responsabilités Le Groupe Bernard est à la recherche d'un Apprenti Chargé de Relation Client Service APV (H/F) pour renforcer son équipe. Sous la supervision d'un tuteur dédié au sein du service APV, vous aurez pour mission de maintenir un lien technique avec les clients concernant l'entretien mécanique et/ou de carrosserie de leurs...

  • Agent Accueil Polyvalent En Alternance

    il y a 2 semaines

    Le Bourget-du-Lac, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Alternance Temps plein

    Groupe Alternance, une école supérieure de l'alternance spécialisée dans le secteur tertiaire, recherche un candidat(e) pour un poste d'Agent Accueil Polyvalent en alternance. Missions : Accueil et conseil de la clientèle Vente et encaissement Devis et facturation Gestion et entretien de l'espace de vente Mise en place des promotions Gestion des...

  • Animateur(rice) chargé(e) de clientèle

    il y a 2 semaines

    Le Bourget-du-Lac, Auvergne-Rhône-Alpes, France Devola GROUP Temps plein

    À propos de Bunker LabBunker Lab est une entreprise innovante du groupe Devola, spécialisée dans la formation en ligne en anglais. Nous sommes fiers de notre marque reconnue et agréée par l'État français.Nos objectifsNos objectifs sont de proposer des formations de qualité et de répondre aux besoins de nos clients. Nous sommes convaincus que...

  • Commercial(e) Sédentaire

    il y a 2 semaines

    Le Bourget-du-Lac, Auvergne-Rhône-Alpes, France Devola GROUP Temps plein

    À propos de Bunker LabBunker Lab est une entreprise innovante du groupe Devola, spécialisée dans la formation en ligne en anglais. Nous sommes fiers de notre expertise et de notre approche personnalisée.Nos objectifsNos objectifs sont de proposer des formations de qualité, adaptées aux besoins de nos clients, et de les accompagner dans leur...

  • Alternant Conseiller Client Service APV

    il y a 4 jours

    Le Bourget-du-Lac, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Bernard Temps plein

    MissionsNous recherchons pour notre concession CITROËN un Alternant Conseiller Client Service APV (H/F) qui sera chargé(e) d'assurer la relation technique avec les clients dans le cadre de la maintenance mécanique et/ou carrosserie de leurs véhicules.Les missions de cet alternant seront multiples :Animer et gérer la réception clientPrendre les...

  • Chargé de Relations Entreprises et Recrutement H/F

    il y a 2 semaines

    Le Bourget-du-Lac, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Alternance Temps plein

    À propos de l'entrepriseGroupe Alternance est une école supérieure de l'alternance spécialisée dans le secteur tertiaire. Nous sommes une entreprise dynamique et innovante qui forme des étudiants au commerce, au management, au marketing, aux Ressources Humaines et aux emplois de secteur administratif.MissionsAnalyser les marchés et identifier...

  • Chargé de Relations Entreprises et Recrutement H/F

    il y a 1 jour

    Le Bourget-du-Lac, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Alternance Temps plein

    Groupe Alternance, un leader dans le secteur de l'alternance, recherche un candidat motivé pour occuper le poste de Chargé de Relations Entreprises et Recrutement H/F - Bachelor Cgc en Alternance.**Mission**Analyser les marchés et assurer la veille concurrentielle pour identifier les opportunités de croissance.Assurer la diffusion et la promotion...

  • Responsable de projets industriels

    il y a 4 semaines

    Le Bourget-du-Lac, Auvergne-Rhône-Alpes, France EQUANS Temps plein

    Présentation de l'entreprise : Equans, filiale de Bouygues Energies & Services, est spécialisée dans la fourniture de solutions en maintenance et en travaux pour le secteur industriel. Notre expertise : Nous intervenons dans divers secteurs d'activité tels que l'aéronautique, la pharmacie, la logistique et l'automobile, en offrant des services de...

  • Responsable de projets industriels

    il y a 4 semaines

    Le Bourget-du-Lac, Auvergne-Rhône-Alpes, France EQUANS Temps plein

    Présentation de l'entreprise : Equans, acteur majeur dans le secteur des services industriels, offre des solutions adaptées aux besoins de ses clients dans divers domaines d'activité. Poste : Nous recherchons un(e) Responsable de projets industriels H/F pour renforcer nos équipes. Ce poste est essentiel pour garantir la qualité et l'efficacité de nos...

  • Responsable Commercial France H/F

    il y a 4 semaines

    Le Bourget-du-Lac, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENERGY POOL Temps plein

    Présentation de l'entreprise Energy Pool, un acteur innovant dans le domaine de la transition énergétique, propose des solutions logicielles avancées pour l'optimisation des ressources énergétiques distribuées. Notre objectif est de garantir un approvisionnement en électricité fiable et abordable tout en contribuant à la réduction des...

  • Responsable Commercial Solutions Logicielles

    il y a 4 semaines

    Le Bourget-du-Lac, Auvergne-Rhône-Alpes, France Energy Pool Développement Temps plein

    Présentation du posteDans le cadre de son expansion, Energy Pool Développement recherche un(e) Responsable Commercial Solutions Logicielles en contrat à durée indéterminée (CDI).Ce poste, axé sur la prospection, vous permettra de gérer l'intégralité du processus commercial, de la recherche de nouveaux clients à la conclusion des contrats, tout en...

  • Apprenti Conseiller Client en Service Après-Vente

    il y a 4 semaines

    Le Bourget-du-Lac, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Bernard Temps plein

    Vos responsabilités Le Groupe Bernard est à la recherche d'un Apprenti Conseiller Client en Service Après-Vente (H/F) pour rejoindre notre équipe dynamique. Sous la supervision d'un mentor dédié au sein du service après-vente, vous aurez pour mission de maintenir une relation technique de qualité avec notre clientèle concernant l'entretien...

  • Responsable Commercial France H/F

    il y a 4 semaines

    Le Bourget-du-Lac, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENERGY POOL Temps plein

    Présentation de l'entreprise Energy Pool est un leader dans le domaine de la transition énergétique , offrant des solutions logicielles avancées pour l'optimisation des ressources énergétiques distribuées. Nous nous engageons à fournir une électricité fiable et abordable tout en contribuant à la réduction des émissions de CO2. Nos...

  • Chargé de Relations Entreprises et Recrutement H/F

    il y a 6 jours

    Le Bourget-du-Lac, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Alternance Temps plein

    **Groupe Alternance, un leader dans le secteur tertiaire**Recherche un candidat motivé pour occuper le poste de Chargé de Relations Entreprises et Recrutement H/F - Bachelor Cgc en Alternance au sein de notre centre de formation à Le Bourget du Lac.**Notre groupe**Créé depuis plus de 25 ans, Groupe Alternance compte aujourd'hui plus de 60 écoles en...

  • Responsable Commercial(e) et responsable grands comptes CDI

    il y a 4 jours

    Le Bourget-du-Lac, Auvergne-Rhône-Alpes, France Devola GROUP Temps plein

    La Devola GROUP est une start up créée en 2020 par Emmanuel NAMER et Antoine SACCO, spécialistes de la génération de prospects intentionnistes.La Devola GROUP est la première plateforme française de génération et de distribution de prospects ultra qualifiés générés par une équipe 100% interne.Leader en France, la Devola GROUP est présent sur...

  • Responsable de projets industriels

    il y a 4 semaines

    Le Bourget-du-Lac, Auvergne-Rhône-Alpes, France EQUANS Temps plein

    Présentation de l'entreprise : Equans, acteur majeur dans le secteur des services énergétiques et industriels, offre des solutions variées en matière de travaux et de maintenance, notamment pour les entreprises du secteur industriel. Notre expertise : Nous sommes spécialisés dans la maintenance, les transferts industriels et les projets neufs, en...

  • Chef de Laboratoire L2SA H/F

    il y a 6 jours

    Le Bourget-du-Lac, Auvergne-Rhône-Alpes, France CEA Temps plein

    Responsable du Laboratoire Stockage StationnaireVous rejoindrez le Service Intégration et Réseaux Energétiques (SIRE) du CEA en tant que responsable du Laboratoire Stockage Stationnaire. Vous serez chargé de diriger une équipe d'environ 20 ingénieurs-chercheurs et techniciens.MissionsManagement de l'équipe : vous serez responsable de l'entretien...