Emplois actuels liés à Agent de Relation Client H/F - Créteil, Île-de-France - La MGP – mutuelle des forces de sécurité

  • Cadre de proximité

    Il y a 2 mois

    Créteil, Île-de-France CAF DU VAL-DE-MARNE Temps plein

    Description du posteLa CAF du Val-de-Marne recherche un Cadre de proximité pour rejoindre son équipe. Ce poste consiste à assurer la gestion des relations avec les clients, à superviser les agents et à contribuer à l'amélioration de la qualité de service.Missions et responsabilitésAssurer la gestion des relations avec les clients, notamment en ce...

  • Spécialiste Relation Client H/F

    il y a 2 semaines

    Créteil, Île-de-France B&S Recrutement Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Spécialiste Relation Client H/F pour rejoindre notre équipe à Créteil. Mission Le Spécialiste Relation Client H/F aura pour mission la gestion des appels entrants et back office (courriers, mails), ainsi que la réponse aux différentes demandes d'informations des clients et la gestion et le traitement des...

  • Chargé de qualité relation client H/F

    il y a 2 semaines

    Créteil, Île-de-France La MGP – mutuelle des forces de sécurité Temps plein

    La MGP – mutuelle des forces de sécurité recherche un Chargé de qualité relation client H/F pour renforcer son équipe.MissionsLe Chargé de qualité relation client H/F sera chargé de :Gérer les activités du centre de contact en niveau 2 (RDS) pour améliorer les indicateurs de performance et de qualité.Participer à l'élaboration de la...

  • Responsable de la relation client

    il y a 2 semaines

    Créteil, Île-de-France CAF DU VAL-DE-MARNE Temps plein

    Poste de Responsable de la relation client Nous recherchons un Responsable de la relation client pour rejoindre notre équipe à CAF DU VAL-DE-MARNE. Missions - Piloter les offres de service départementales d'accueil : accueils physiques, accueil, permanences extérieures, établissements Frances services (Efs) etc. - Coordonner et accompagner les équipes...

  • Responsable de la relation client

    il y a 2 semaines

    Créteil, Île-de-France CAF DU VAL-DE-MARNE Temps plein

    Poste de Responsable de la relation client Nous recherchons un(e) Responsable de la relation client pour rejoindre notre équipe à CAF DU VAL-DE-MARNE. Missions - Piloter toutes les offres de service départementales d'accueil : accueils physiques, accueil visiocont@ct, permanences extérieures, établissements Frances services (Efs) etc. - Coordonner et...

  • Chargé de qualité relation client H/F

    il y a 2 semaines

    Créteil, Île-de-France La MGP – mutuelle des forces de sécurité Temps plein

    La MGP – mutuelle des forces de sécurité recherche un Chargé de qualité relation client H/F pour renforcer son équipe.MissionsLe candidat sélectionné sera chargé de:Aider à l'optimisation des indicateurs de performance et de qualitéParticiper à l'élaboration de la planification des équipes et co-animer les réunions de serviceAccompagner le...

  • Chargé de qualité relation client H/F

    il y a 2 semaines

    Créteil, Île-de-France La MGP – mutuelle des forces de sécurité Temps plein

    La MGP – mutuelle des forces de sécurité – est à la recherche d'un chargé de qualité relation client pour renforcer son équipe.MissionsLe chargé de qualité relation client sera responsable de l'optimisation des indicateurs de performance et de qualité du centre de contact en niveau 2 (RDS). Il participera à l'élaboration de la planification...

  • Gestionnaire de Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Créteil, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €

    beBee Professionals recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Gestionnaire de Relations Clients. En tant que tel, vous serez chargé de développer et de maintenir des relations avec les clients et les partenaires, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Vous serez responsable de :Développer...

  • Agent de Service Client

    il y a 2 semaines

    Créteil, Île-de-France HUMAN SEARCH Paris Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un poste qui vous permettra de travailler dans un environnement de service client?Human Search vous propose un poste d'Agent de Service Client pour notre partenaire, un organisme privé chargé d'une mission de service public, dans le cadre d'un CDI :Vous serez intégré(e) au sein d'une équipe de 80...

  • Chargé de qualité relation client H/F

    il y a 2 semaines

    Créteil, Île-de-France La MGP – mutuelle des forces de sécurité Temps plein

    MissionNous sommes à la recherche d'un(e) chargé(e) de qualité en relation client pour rejoindre notre équipe au sein de notre siège situé à Créteil (94).Compétences requisesMaîtrise du management de la relation clientRigoureux(se) et organisé(e)Gestion efficace des tâches et des prioritésResponsabilitésLe management des activités du centre de...

  • Vente et Relation Client

    il y a 2 semaines

    Créteil, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    Recherchez un poste d'assistant commercial qui vous permettra de développer vos compétences en vente et en relation client.Compétences requises :Diplôme en commerce, administration ou expérience équivalente.Expérience en tant qu'assistant commercial ou dans la relation client.Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word) et des...

  • Chargé de qualité relation client H/F

    il y a 1 mois

    Créteil, Île-de-France La MGP – mutuelle des forces de sécurité Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) chargé(e) de qualité relation client pour rejoindre notre équipe à Créteil (94).Compétences requisesTitre de niveau supérieur (Bac +5) en management de la relation clientRigoureux(se) et organisé(e)Gestion efficace des tâches et des prioritésResponsabilitésManagement des activités du centre de contact en niveau 2...

  • Chargé de qualité relation client H/F

    il y a 4 semaines

    Créteil, Île-de-France La MGP – mutuelle des forces de sécurité Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) chargé(e) de qualité relation client pour rejoindre notre équipe à Créteil (94).Compétences requisesTitre de niveau supérieur (Bac +5) en management de la relation clientRigoureux(se) et organisé(e)Gestion efficace des tâches et des prioritésResponsabilitésManagement des activités du centre de contact en niveau 2...

  • Spécialiste des relations clients

    il y a 2 semaines

    Créteil, Île-de-France beBee Professionals Temps plein

    Poste de Spécialiste des relations clientsbeBee Professionals recherche un Spécialiste des relations clients pour son siège à Créteil. Ce poste est responsable de la gestion des relations clients, de la résolution des problèmes et des plaintes des clients, de la mise en œuvre des processus et des procédures et de la mise en œuvre des stratégies de...

  • Spécialiste des relations clients

    Il y a 2 mois

    Créteil, Île-de-France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Spécialiste des relations clientsL'entreprise beBee Professionals recherche un Spécialiste des relations clients pour son siège à Créteil.Compétences requisesFormation en commerce ou en gestionExpérience significative dans le domaine des relations clientsCapacité à gérer des situations complexes et à résoudre des...

  • Spécialiste des relations clients

    Il y a 2 mois

    Créteil, Île-de-France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Spécialiste des relations clientsbeBee Professionals recherche un Spécialiste des relations clients pour son siège à Créteil.Compétences requisesFormation en commerce ou en gestionExpérience significative dans le domaine des relations clientsCapacité à gérer des situations complexes et à résoudre des problèmes de manière...

  • Responsable du pilotage de la relation de service

    il y a 4 semaines

    Créteil, Île-de-France CAF DU VAL-DE-MARNE Temps plein

    Description du posteMissions/Activités :La direction de la caf du Val-de-Marne fait connaître la vacance d'un poste de responsable du pilotage de la relation de service (f/h) niveau 7 - coefficient - (niveau 8 selon profil) de la grille des employés et cadres rattaché au département de l'offre globale de service.Le département de l'offre globale de...

  • Responsable de la relation de service

    il y a 3 semaines

    Créteil, Île-de-France CAF DU VAL-DE-MARNE Temps plein

    Description du posteMissions/Activités :La direction de la CAF du Val-de-Marne fait connaître la vacance d'un poste de responsable du pilotage de la relation de service (f/h) niveau 7 - coefficient - (niveau 8 selon profil) de la grille des employés et cadres rattaché au département de l'offre globale de service.Le département de l'offre globale de...

  • Responsable des relations clients

    il y a 2 semaines

    Créteil, Île-de-France beBee Professionals Temps plein

    ResponsabilitésLe Spécialiste des relations clients sera responsable de la gestion des relations clients, de la résolution des problèmes et des plaintes des clients, de la mise en œuvre des processus et des procédures et de la mise en œuvre des stratégies de service à la clientèle. Le candidat idéal devra avoir une formation en commerce ou en...

  • Agent de Service Client

    il y a 2 semaines

    Créteil, Île-de-France B&S Recrutement Temps plein

    Présentation du poste B&S Recrutement recrute un Agent de Service Client pour l'un de ses clients, organisme leader dans le domaine du service public, à Créteil. Le candidat sélectionné aura pour mission la gestion des appels entrants et back office (courriers, mails), et devra répondre aux différentes demandes d'informations des clients ainsi...

Agent de Relation Client H/F

Il y a 3 mois

Créteil, Île-de-France La MGP – mutuelle des forces de sécurité Temps plein

Présentation de l'entreprise
La MGP, première mutuelle dédiée aux forces de sécurité, est une institution qui œuvre depuis plus de 60 ans pour offrir des solutions adaptées aux besoins de ses membres et de leur entourage. En tant qu'acteur clé de la protection sociale et de la complémentaire santé, notre objectif est de satisfaire au mieux les attentes de nos adhérents grâce à une offre complète englobant la santé et la prévoyance.

Poste à pourvoir
Nous recherchons un(e) Téléconseiller(ère) H/F en CDD pour renforcer notre équipe au sein du Centre de Relation Client. Vous intégrerez une équipe dynamique d'une quinzaine de collaborateurs.

Vos missions
Dans le cadre de votre fonction, vous serez chargé(e) de :

  • Répondre aux demandes d'informations des adhérents et prospects par téléphone et par email ;
  • Informer et conseiller sur la gamme de prestations, produits et services proposés par la mutuelle, ainsi que sur les prestations de la sécurité sociale ;
  • Gérer les réclamations de premier niveau en utilisant les outils et supports à votre disposition ;
  • Transmettre les demandes nécessitant une expertise supplémentaire aux services concernés.

Vous contribuerez également à la fidélisation de notre portefeuille d'adhérents en veillant à offrir un service de qualité.

Profil recherché
Diplômé(e) d'un Bac+2, idéalement en BTS NRC ou Assurances, vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins un an dans un centre d'appels, de préférence dans le secteur de l'assurance ou de la santé. Vous êtes à l'aise au téléphone et faites preuve de rigueur et d'organisation dans vos missions. Vos compétences en écoute et en conseil sont reconnues.

Conditions et avantages

  • Rémunération : 1800 euros brut par mois (sur 13 mois) + primes trimestrielles jusqu'à 850€ brut
  • Contrat à durée déterminée de remplacement, durée 15 mois – Temps plein
  • Carte Tickets restaurants : 10€ par jour avec une part employeur à 60%
  • 22 RTT
  • Adhésion au CSE après 6 mois d'ancienneté
  • Participation
  • CET et PERCO disponibles
  • Aide à la parentalité
  • Télétravail partiel possible
  • Remboursement des titres de transport à hauteur de 75%

La MGP s'engage pour l'égalité, la diversité et le handicap. Rejoindre notre équipe, c'est intégrer une entreprise qui valorise l'évolution professionnelle de ses collaborateurs à travers un accompagnement personnalisé, permettant d'acquérir une expertise solide dans le secteur mutualiste.