Gestionnaire d'Après-Vente

il y a 2 semaines


Paris, Île-de-France Polène Temps plein

Présentation du poste

La Maison Polène recherche un Gestionnaire d'Après-Vente pour rejoindre son équipe de Service Clients. Ce poste est responsable de la gestion des réparations, des retours et des remboursements de produits.

Missions

  • Assurer la conformité aux SLA (accords de niveau de service) attendus pour les réparations.
  • Être le point de contact en matière d'Après-Vente.
  • Piloter les SLA et s'assurer du bon suivi des KPIs de qualité afin d'améliorer nos niveaux de service en matière de réparation.
  • Garantir une communication fluide avec l'équipe de réparation de notre atelier en Espagne ainsi qu'auprès de nos clients afin de les tenir informés tout au long du processus de réparation.
  • Assurer la gestion et le suivi des échanges produits, ainsi que des retours et remboursements dans les meilleurs délais.
  • Suivre les réclamations qualité et garantir leur traitement.
  • Piloter et déployer notre stratégie de compensation client.

Compétences requises

  • Autonome, vous avez d'excellentes compétences en résolution de problèmes.
  • Vous avez une excellente compréhension des besoins des clients de produits de luxe.
  • Vous maîtrisez parfaitement le français et l'anglais (écrit et oral).
  • Vous disposez d'excellentes capacités rédactionnelles, notamment en français et en anglais.
  • Vous êtes motivé, fiable et rigoureux.
  • Vous êtes capable d'apprendre rapidement, de maintenir un niveau de performance élevé dans un environnement rapide, et de vous adapter aux besoins changeants de la maison Polène.
  • Vous êtes proactif et créatif dans les solutions que vous proposez.
  • La pratique de l'espagnol est un plus.

Avantages du poste

  • Une culture d'entreprise mettant à l'honneur l'artisanat, le savoir faire et la passion.
  • Des bureaux parisiens en plein cœur du 2ème arrondissement.
  • Un abonnement sportif et bien être ClassPass.
  • Un accès privilégié aux ventes exclusives de la maison.
  • Des tarifs préférentiels pour vous et vos proches tout au long de l'année.
  • Une mutuelle ALAN prise en charge à 60% par la Maison.
  • Un accès aux réseaux de crèches People and Baby et Les Petits Chaperons Rouges.
  • Une carte tickets restaurants SWILE d'une valeur faciale de 10 euros, prise en charge à 50% par la Maison.
  • Le remboursement de votre titre de transport à hauteur de 50% ou un forfait Mobilité Durable d'un montant de 40 euros mensuel.
  • L'acquisition de 8 RTT et 25 jours de congés par an.

  • Gestionnaire d'Après-Vente

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Groupe Marty Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Gestionnaire d'Après-Vente pour rejoindre notre équipe à Mende. Responsabilités Gérer la relation avec les clients après la vente, en assurant la satisfaction de leurs besoins et attentes. Suivre et analyser les indicateurs de performance de l'après-vente, pour identifier les opportunités d'amélioration. ...


  • Paris, Île-de-France Polène Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise Polène recherche un Gestionnaire de Services Après-Vente pour rejoindre son équipe de service client. Ce poste est responsable de la gestion des services après-vente, notamment la réparation et la maintenance des produits.MissionsAssurer la conformité aux SLA (accords de niveau de service) attendus pour les...


  • Paris, Île-de-France Réseau Renault Temps plein

    Gestion du Secteur Après-VenteL'objectif principal de ce poste est de gérer l'activité du secteur après-vente, en veillant à la qualité du service offert aux clients et à la satisfaction de leurs besoins. Définition et Suivi des Objectifs Définir les objectifs du secteur après-vente et suivre leur réalisation pour garantir la qualité du...

  • Gestionnaire d'Après-Vente

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Groupe Marty Temps plein

    ResponsabilitésSous la responsabilité du directeur, vous serez en charge de la gestion de l'après-vente de l'établissement.Vous suivrez l'activité Après-Vente du garage.Vous encadrerez les collaborateurs de l'établissement.Vous suivrez les garanties.Vous suivrez les interventions atelier.Vous suivrez les plans de Maintenance clients.Vous effectuerez...


  • Paris, Île-de-France Polène Temps plein

    Rôle et ResponsabilitésEn tant que Gestionnaire des Services Après-Vente chez Polène, vous serez chargé de gérer une équipe de 2 représentants de la clientèle. Vos missions principales seront les suivantes :Assurer la conformité aux SLA (accords de niveau de service) attendus pour les réparations.Être le point de contact en matière...

  • Responsable après-vente

    Il y a 3 mois


    Paris, Ile-de-France Team Urgence Temps plein

    A propos de la société : Team Urgence est le réseau numéro 1 des Ventes et SAV de Piaggio Group en Europe. Depuis 30 ans, notre entreprise familiale a développé son activité en étroite collaboration avec le plus grand constructeur de deux-roues à moteur européen. Dans un premier temps sur le marché des scooters avec les marques iconiques Piaggio...


  • Paris, Île-de-France LCL S.A. Temps plein

    Présentation du posteL'équipe Administration des Ventes de LCL S.A. recherche un Gestionnaire de clientèle immobilière pour renforcer son équipe. En tant que Gestionnaire de clientèle, vous serez en charge de la gestion du traitement après-vente et du suivi des dossiers de réservation jusqu'à la signature chez le notaire.Compétences...

  • Gestionnaire de trafic

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Vente Unique Temps plein

    Développez votre carrière chez Vente-unique.comNous recherchons un Traffic Manager germanophone pour développer le chiffre d'affaires au travers de diverses activations payantes pour notre marché suisse.MissionsSuivre et piloter tous les leviers d'acquisition de visitesStratégie et suivi budgétaireRecherche de nouvelles sources de visitesProfil...

  • Gestionnaire de Ventes

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Novelab Temps plein

    Présentation du PosteNovelab, un des studios d'expériences immersives les plus primés en Europe et en Asie, recherche un Gestionnaire de Ventes pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésVous serez responsable de la vente de projets immersifs auprès de clients grands comptes. Votre rôle consiste à développer une stratégie d'approche des...

  • Gestionnaire de Ventes

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Novelab Temps plein

    Présentation du PosteNovelab, un des studios d'expériences immersives les plus primés en Europe et en Asie, recherche un Gestionnaire de Ventes pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésVous serez responsable de la vente de projets immersifs auprès de clients grands comptes. Voici les principales tâches que vous accomplirez :Gestion du cycle de...

  • Gestionnaire de Ventes

    il y a 1 mois


    Paris, Île-de-France Novelab Temps plein

    Présentation du PosteNovelab, un des studios d'expériences immersives les plus primés en Europe et en Asie, recherche un Gestionnaire de Ventes pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésVous serez responsable de la vente de projets immersifs auprès de clients grands comptes. Vos tâches principales seront :Gestion du cycle de vente : développer une...


  • Paris, Île-de-France DELISLE Temps plein

    MissionL'entreprise Delisle, Bronzier et Ferronnier d'Art, une PME créée en 1895, recherche un Gestionnaire Commerciale Administration des Ventes pour renforcer son équipe.Compétences requisesLe/la candidat(e) doit avoir un sens de la relation humaine et de la communication.Il/Elle doit être rigoureux, organisé, autonome, dynamique et avoir...

  • Gestionnaire de trafic

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Vente Unique Temps plein

    Qui sommes-nous ?Vente-unique.com est une entreprise pionnière dans le domaine du e-commerce et de la décoration en ligne. Fondée en 2006, nous avons connu une croissance rapide en mettant l'accent sur la performance et la satisfaction client.Aujourd'hui, nous sommes présents dans 11 pays d'Europe, avons livré plus de 2,5 millions de clients et...


  • Paris, Île-de-France Vente Unique Temps plein

    Qui sommes-nous?Vente-unique est une entreprise de mobilier et de décoration en ligne qui a connu une croissance rapide depuis sa fondation en 2006. Nous sommes présents dans 11 pays d'Europe et avons livré plus de 2,5 millions de clients. Nous sommes engagés à offrir le meilleur du design en quelques clics sur notre site.Notre missionNotre mission est...

  • Gestionnaire de trafic SEA

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France Vente Unique Temps plein

    Offre de travail : Gestionnaire de trafic SEAÀ Vente-unique.com, nous recherchons un Gestionnaire de trafic SEA pour rejoindre notre équipe passionnée et dynamique.MissionVous serez responsable de l’animation et de l’activation de la base de données Vente-unique, en collaboration avec notre Responsable SEA. Vous contribuerez à développer le chiffre...

  • Gestionnaire de trafic

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Vente Unique Temps plein

    Découvrez le poste de Gestionnaire de trafic chez Vente-unique.comNous recherchons un Gestionnaire de trafic germanophone pour développer le chiffre d'affaires au travers de diverses activations payantes pour notre marché suisse.MissionsLe suivi et le pilotage de tous les leviers d'acquisition de visitesLa stratégie et le suivi budgétaireLa recherche de...

  • Gestionnaire de Vente

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Supermarchés MATCH Temps plein

    En tant que Gestionnaire de Vente, vous serez chargé de la gestion des caisses, de la préparation des pochettes et des caisses pour l'équipe des hôtes de caisse, ainsi que du soutien administratif autour de l'activité de vos caisses pour la direction.Vous aurez l'occasion de développer vos compétences en gestion de caisse, en communication...


  • Paris, Île-de-France Vente Unique Temps plein

    Poste de Gestionnaire de médias sociauxVente-unique.com recherche un Gestionnaire de médias sociaux pour accompagner le développement de la marque sur les réseaux sociaux.MissionsGérer le calendrier éditorial des posts et veiller à la croissance et l'engagement des communautés.Créer et diffuser du contenu attractif et pertinent sur les réseaux...

  • Gestionnaire de Compte Vente

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Arlettie Temps plein

    À propos de l'opérationArlettie, leader européen dans l'organisation des ventes privées inédites, recherche un Gestionnaire de Compte Vente pour rejoindre son équipe dynamique.L'objectif de l'opération est de créer des rendez-vous d'exception pour les marques partenaires, en mettant en avant leurs produits de luxe.MissionEn tant...


  • Paris, Île-de-France Vente-unique Temps plein

    À propos de l'entrepriseVente-unique est une entreprise de mobilier et de décoration en ligne qui a connu une croissance rapide depuis sa fondation en 2006. Avec une présence dans 11 pays d'Europe, nous avons livré plus de 2,5 millions de clients et réalisé un chiffre d'affaires de plus de 160 millions d'euros.Le posteNous recherchons...