Gestionnaire de relations clients et de contrats de protection sociale

il y a 5 jours


Paris, Île-de-France BESSE Temps plein

BESSE recherche un Gestionnaire de relations clients et de contrats de protection sociale pour rejoindre son équipe de professionnels expérimentés dans le domaine de l'assurance de personnes.

Mission

Vous travaillerez au sein du secteur Affinitaire du pôle PROTECTION SOCIALE ET AVANTAGES, où vous serez rattaché au Responsable de la Gestion Associative. Vos missions seront les suivantes :

  • Réception des appels téléphoniques des adhérents de l'association APPA et des clients du pôle
  • Mise à jour des informations des adhérents (adresse, situation des bénéficiaires, etc.) et traçabilité dans les outils de gestion
  • Prise en charge des demandes formulées (accueil, identification, renseignement sur leur situation ... ou redirection des assurés vers le bon interlocuteur interne ou externe
  • Tri et affectation des emails entrants pour l'ensemble des équipes
  • Réponse aux demandes de renseignements reçues par courrier, email
  • Gestion des envois de codes d'accès aux comptes créés sur le site extranet et assistance à la connexion
  • Participation à des campagnes dédiées d'appels sortants

Compétences requises

Vous devez être titulaire d'un Diplôme de niveau BTS et avoir une expérience réussie de 2 ans dans le domaine de l'assurance de personnes et de la relation client. Vous devez également avoir une aisance lors de la prise d'appel téléphonique, une aisance rédactionnelle, de l'adaptabilité et de la réactivité, de la rigueur, de l'organisation et de la méthodologie, du respect des procédures et des délais, et un sens du travail en équipe.

Si vous êtes motivé et expérimenté dans le domaine de l'assurance de personnes et de la relation client, nous vous invitons à postuler pour ce poste de Gestionnaire de relations clients et de contrats de protection sociale chez BESSE.



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