Emplois actuels liés à Expert métier Relation Client - Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes - April

  • Expert métier Relation Client

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France April Temps plein

    MissionVenez rejoindre notre équipe d'experts métier chez April et définir les processus de gestion des contrats d'assurance sur l'ensemble de la vie du contrat et des outils mobilisés.Votre ObjectifGarantir la satisfaction client optimale, dans le respect de la délégation de gestion et du cadre réglementaire.Vos MissionsDéclinaison...

  • Expert métier Relation Client

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France April Temps plein

    MissionVenez définir, par votre expertise, les processus de gestion des contrats d'assurance sur l'ensemble de la vie du contrat et des outils mobilisés.Votre objectif : garantir la satisfaction client optimale, dans le respect de la délégation de gestion et du cadre réglementaire.Vos ResponsabilitésDéclinaison opérationnelle des engagements...

  • Expert métier Relation Client

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France April Group Temps plein

    Développez votre expertise et contribuez à la satisfaction client optimale en gérant les contrats d'assurance de l'ensemble de la vie du contrat et des outils mobilisés. Votre objectif : garantir la satisfaction client optimale, dans le respect de la délégation de gestion et du cadre réglementaire. Vous serez responsable de la définition des...

  • Expert métier Relation Client

    Il y a 2 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France April Temps plein

    MissionVenez définir, par votre expertise, les processus de gestion des contrats d'assurance sur l'ensemble de la vie du contrat et des outils mobilisés.Votre objectif : garantir la satisfaction client optimale, dans le respect de la délégation de gestion et du cadre réglementaire.Vos MissionsDéclinaison opérationnelle des engagements...

  • Expert métier Relation Client

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France April Temps plein

    MissionVenez définir, par votre expertise, les processus de gestion des contrats d'assurance sur l'ensemble de la vie du contrat et des outils mobilisés.Votre objectif : garantir la satisfaction client optimale, dans le respect de la délégation de gestion et du cadre réglementaire.Vous rejoindrez notre équipe Lyonnaise, directement rattachée à...

  • Expert métier Relation Client

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France April Temps plein

    MissionVenez définir, par votre expertise, les process de gestion des contrats d'assurance sur l'ensemble de la vie du contrat et des outils mobilisés.Votre objectif : garantir la satisfaction client optimale, dans le respect de la délégation de gestion et du cadre réglementaire.Vos MissionsDéclinaison opérationnelle des engagements...

  • Assistant Métier Relation Client H/F

    il y a 1 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ACTION LOGEMENT Temps plein

    Description de la missionSous la responsabilité du référent Relation Client, vous aurez pour mission de concevoir et de déployer le dispositif d'animation auprès des équipes de la Relation Client et en lien avec d'autres métiers parties prenantes du réseau d'agences.Principales missionsConcevoir un dispositif d'animation permettant d'embarquer les...

  • Expert en Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENGIE Temps plein

    MissionL'Expert en Gestion Amiable est chargé de veiller à la relation financière client et à l'encaissement juste à temps des clients. Il doit accompagner les équipes et veiller au recouvrement de la créance jusqu'à la mise en place du process de coupure des compteurs.CompétencesBonne expression écrite et oraleTres bon relationnel...

  • Assistant Métier Relation Client H/F

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ACTION LOGEMENT Temps plein

    Mission Sous la responsabilité du référent Relation Client, vous aurez pour mission de concevoir et de déployer le dispositif d'animation auprès des équipes de la Relation Client et en lien avec d'autres métiers parties prenantes du réseau d'agences (Accompagnement Social, Relation Entreprises, Locatif, Conseil en Financement...). Vous concevrez un...

  • Assistant Métier Relation Client H/F

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ACTION LOGEMENT Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe de Relation Client d'ACTION LOGEMENT en tant que Assistant Métier Relation Client H/F. Sous la responsabilité du référent Relation Client, vous aurez pour mission de concevoir et de déployer le dispositif d'animation auprès des équipes de la Relation Client et en lien avec d'autres métiers parties...

  • Assistant Métier Relation Client H/F

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ACTION LOGEMENT Temps plein

    MissionSous la responsabilité du référent Relation Client, vous aurez pour mission de concevoir et de déployer le dispositif d'animation auprès des équipes de la Relation Client et en lien avec d'autres métiers parties prenantes du réseau d'agences.Vos principales missions consisteront à :Concevoir un dispositif d'animation permettant d'embarquer...

  • Expert Métier Nucléaire

    il y a 1 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ARKADIA Group Temps plein

    Mission SI NucléaireNous recherchons un expert métier pour soutenir le déploiement et le support de nos systèmes d'informations nucléaires.Compétences requisesRigueur et organisationBonne connaissance du SDINCapacités relationnellesMissionLa mission est basée à Lyon avec des déplacements ponctuels en CNPE. Vous interviendrez en tant que support...

  • Expert en relation client

    il y a 4 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France April Temps plein

    MissionVenez définir, par votre expertise, les processus de gestion des contrats d'assurance sur l'ensemble de la vie du contrat et des outils mobilisés.Votre objectif : garantir la satisfaction client optimale, dans le respect de la délégation de gestion et du cadre réglementaire.Vous rejoindrez l'équipe de notre entreprise en tant que...

  • Expert en Finance Métier

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Burgundy School of Business - BSB Temps plein

    MissionBurgundy School of Business - BSB recherche un(e) expert(e) en finance métier pour rejoindre son équipe de conseillers en carrière. Le poste consiste à accompagner les étudiants dans leur développement professionnel, en leur proposant des actions concrètes pour la construction de leurs projets métier.Vous serez chargé(e) de mener des...

  • Expert en Finance Métier

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Burgundy School of Business - BSB Temps plein

    MissionVous rejoignez l'équipe de Burgundy School of Business (BSB) en tant que Coach / Conseiller Métier Expert Finance F/H pour son Campus de Dijon ou Lyon :Votre rôle : guidez, révélez, propulsez les étudiants dans leurs projets professionnels.ProfilProfessionnel(le) doté(e) d'une expérience réussie dans les métiers de la Finance et dans...

  • Assistant Métier Relation Client H/F Développeur de Qualité

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ACTION LOGEMENT Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe de l'Action Logement en tant que Assistant Métier Relation Client H/F Développeur de Qualité et contribuerez à concevoir et à déployer le dispositif d'animation auprès des équipes de la Relation Client.Compétences requisesRigoureux et organiséCapacités relationnelles et rédactionnellesTravail en...

  • Spécialiste des relations clients

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France beBee Professionals Temps plein

    Poste de Spécialiste des relations clientsL'entreprise beBee Professionals recherche un Spécialiste des relations clients pour son siège à Lyon.Le candidat idéal devra avoir une formation en commerce ou en gestion des relations clients, ainsi qu'une expérience professionnelle dans le domaine.Les principales responsabilités du poste incluent la gestion...

  • Expert en gestion de la relation client

    il y a 1 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France beBee Professionals Temps plein

    Recherche d'un Analyste expérience clientL'entreprise beBee Professionals recherche un Analyste expérience client pour son siège à Lyon.Compétences requisesFormation en marketing, en gestion de la relation client ou en sciences socialesExpérience professionnelle dans le domaine de l'analyse de l'expérience...

  • Expert en Relation Client

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Indy Temps plein

    Fonctions et responsabilités Le Spécialiste en Soins Clients d'Indy sera responsable de la prise en charge des clients, de la résolution de problèmes techniques et de la fourniture d'informations sur les fonctionnalités de la plateforme. Les missions incluent la contribution à une expérience onboarding 5 étoiles pour les nouveaux clients,...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Digiuz Temps plein

    Le rôle et les responsabilitésEn tant que Customer Success Manager chez Digiuz, vous êtes chargé(e) de garantir la réussite des projets de transformation digitale de nos clients. Vous accompagnez les clients à chaque étape de leur parcours, de l'identification des besoins jusqu'à l'adoption complète des solutions Microsoft.Relation Client : Créer...

Expert métier Relation Client

Il y a 2 mois

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France April Temps plein
Mission

Venez définir, par votre expertise, les processus de gestion des contrats d'assurance sur l'ensemble de la vie du contrat et des outils mobilisés.

Votre objectif : garantir la satisfaction client optimale, dans le respect de la délégation de gestion et du cadre réglementaire.

Vos Missions
  1. Déclinaison opérationnelle des engagements contractuels
  • Participation aux groupes projets dès la conception des nouveaux produits
  • Rédaction des processus, modes opératoires et toutes documentations utiles
  • Validation des processus en partenariat avec les assureurs / les actuaires / le service juridique
Assurer la montée en compétences des équipes
  • Prendre en charge les formations initiales et continues des collaborateurs
  • Réalisation des réunions techniques
Référent sur son périmètre
  • Accompagnement quotidien technique
  • Suivi des actes complexes et réclamations
  • Capacité à intégrer un projet sur son périmètre en partenariat avec le métier
Veille juridique et capacité à évaluer l'impact des évolutions sur nos garanties / process
  • Assurer la veille juridique sur l'environnement du marché de la prévoyance
Compétences requises
  • Maîtrise de l'environnement juridique, social et fiscal en prévoyance privée et prévoyance professionnelle
  • Connaissance des produits et marchés assurantiels confiés
  • Connaissance des typologies de clients pris en charge
  • Communication orale et écrite
  • Travail en équipe et en transverse
  • Proactivité/orientation solution
  • Techniques de la relation client multicanale
  • Droit et réglementation des assurances
  • Processus de gestion des opérations d'assurance