Responsable de Succès Client H/F

il y a 4 semaines


Villeneuved'Ascq, Hauts-de-France Figaro Classifieds Temps plein

Description du poste

Nous recherchons un Responsable de Succès Client H/F pour intégrer nos bureaux lillois dans le cadre du lancement d'une nouvelle solution de recrutement.

Vos missions principales seront :

1. Gestion des projets de déploiement

  • Paramétrage sur-mesure de la plateforme.
  • Suivi actif des étapes de déploiement.

2. Formation des utilisateurs

  • Animation des sessions de formation.
  • Accompagnement quotidien des utilisateurs.

3. Assistance & support

  • Répondre par téléphone et par ticket aux demandes entrantes d'assistance.
  • Identifier les problématiques techniques et activer les bons leviers pour obtenir une satisfaction utilisateur optimale.

Nous offrons :

Une équipe motivée, soudée et soutenue par des managers investis.

Un package de rémunération attractif.

Une formation complète, un management de proximité, une ambiance start-up.

Qualifications

Vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire : Customer Success, Support, Onboarding, Formation

En échange constant avec les clients, vous avez de très bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles. Vous êtes à l'aise avec tous les canaux de relation client (téléphone, mail, chat, visio)

Vous avez le sens du service client (écoute, empathie & engagement pour vos clients) et de très bonnes capacités de communication pour vous adapter à différents interlocuteurs et collaborer en équipe.

Informations complémentaires

Avantages :

Journée d'intégration, animations internes, Ticket Restaurant.

RTT & mutuelle avantageuse.

Télétravail partiel.

Processus de recrutement :

Echange téléphonique RH, entretien manager en présentiel.

Poste à pourvoir début janvier 2025.

Figaro Classifieds attend votre énergie et votre ambition pour grandir ensemble

Le Groupe Figaro et Figaro Classifieds sont fiers de promouvoir la diversité et l'égalité des chances.

Nous sommes convaincus que c'est la diversité des profils, les différences de chacun et la complémentarité des personnalités qui font notre force. Nous favorisons un environnement de travail inclusif et respectueux des particularités de chacun.

L'ensemble de nos postes est ouvert aux personnes en situation de handicap.


  • Chef de Succès de Client H/F

    il y a 3 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Figaro Classifieds Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un Chef de Succès de Client H/F pour intégrer nos bureaux lillois et jouer un rôle clé dans le lancement d'une nouvelle solution de recrutement. Dans un environnement convivial et stimulant, votre mission principale sera de collaborer étroitement avec nos clients pour les aider à répondre à leurs besoins...

  • Gestionnaire de Succès Client

    il y a 4 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Access it Temps plein

    À Access it, nous recherchons un Gestionnaire de Succès Client qui sera le lien entre nos équipes et nos clients. En tant que spécialiste des relations clients, tu seras responsable de maintenir un haut niveau de satisfaction des clients en leur proposant des solutions adaptées à leurs besoins.Les missions de ce poste sont variées et nécessitent une...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Figaro Classifieds Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Gestionnaire de Succès Client H/F pour rejoindre notre équipe à Lille.Vous serez chargé de la gestion des projets de déploiement, de la formation des utilisateurs et de l'assistance et du support.MissionsGestion des projets de déploiementParamétrage sur-mesure de la plateformeSuivi actif des étapes de...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France UPTOO Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Chef de Projet Succès Client Grand Comptes H/F pour rejoindre notre équipe à Villeneuve-d'Ascq. Dans ce rôle, vous serez chargé de collaborer en interne pour garantir le succès de nos opérations. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les KAM, les Project Manager, les Business Unit Manager, les...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    Présentation du posteVous êtes un expert en gestion de la relation client avec des partenaires stratégiques. Vous avez une solide expérience dans le développement de relations complexes et la satisfaction des besoins des clients finaux.MissionGestion de relations partenariales : agir comme interlocuteur privilégié des partenaires clés, s'assurer de...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Figaro Classifieds Temps plein

    Description du PosteNous recherchons un Chef de Succès Client Conseiller en Développement d’Affaires pour rejoindre nos équipes à Lille.Mission PrincipaleConcevoir et exécuter des plans de déploiement personnalisésSuivre activement les étapes de déploiementFormations des UtilisateursAnimer des sessions de formation efficacesAccompagner les...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France UPTOO Temps plein

    MissionNous recherchons un Chef de Succès Commercial Grand Comptes pour rejoindre notre équipe à Villeneuve-d'Ascq. Vous serez chargé de collaborer en interne pour garantir le succès de nos opérations et de travailler en équipe avec les KAM pour former une équipe au service de nos clients.Compétences requisesCollaborer avec les équipes de...

  • Vendeur Préparateur

    il y a 4 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Jeff de Bruges Temps plein

    À propos de notre entrepriseJeff de Bruges, chocolatier de proximité depuis 1986, propose des produits de qualité accessibles à tous.Nos équipes passionnées et attachées au savoir-faire français contribuent au succès de notre entreprise en proposant une expérience personnalisée à chacun de nos clients.Nous recherchons un stagiaire en...

  • Responsable Comptable Client

    il y a 4 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France DOMINO RH Temps plein

    Poste : Domino Staff Lille branche spécialisée du groupe Domino dans le recrutement des profils tertiaires, recherche pour l'un de ses clients un(e) Responsable Comptable Client H/F.Vos principales missions seront :Traitement et validation des encaissements clientsGestion des activités administratives et comptablesProfil : Vous disposez d'un BTS...

  • Vendeur Préparateur

    il y a 4 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Jeff de Bruges Temps plein

    À propos de notre entrepriseChocolatier de proximité depuis 1986, Jeff de Bruges apporte du bonheur aux personnes en leur proposant des produits de qualité accessibles à tous.Dans un environnement de travail permettant l'épanouissement de nos équipes, ce sont tous nos collaborateurs passionnés et attachés au savoir-faire français qui contribuent...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France FORTIL SUD EST Temps plein

    Ce poste de Responsable de Développement Commercial au sein de FORTIL SUD EST vous permettra de contribuer à la stratégie de développement de la société.Vous serez chargé de rencontrer de nouveaux clients, d'élaborer des offres de service et de négocier des contrats.Vous disposerez de qualités relationnelles que vous appliquerez aux relations...

  • Vendeur Préparateur

    il y a 4 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Jeff de Bruges Temps plein

    À propos de notre entrepriseJeff de Bruges, chocolatier de proximité depuis 1986, propose des produits de qualité accessibles à tous. Nous créons un environnement de travail agréable pour nos équipes, qui contribuent au succès de notre entreprise en proposant une expérience personnalisée à nos clients.Nous recherchons un stagiaire en...

  • Responsable Relation Client

    il y a 2 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Afpro Filters Temps plein

    MissionsNous recherchons un(e) Responsable Relation Client pour rejoindre notre équipe à temps plein. Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients, assurant une communication fluide et proactive.Vos ResponsabilitésGestion de la Relation Client : Être l'interlocuteur privilégié des clients, assurer une communication fluide et...

  • Responsable de Relation Client

    il y a 4 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France AFPRO Filters Temps plein

    AFPRO Filters est un leader mondial de la filtration de l'air. Nous nous distinguons par une culture dynamique et orientée vers l'avenir, où l'esprit d'équipe et la qualité sont au cœur de notre réussite.Description du poste :Nous recherchons un(e) Responsable de Relation Client pour rejoindre notre équipe à temps plein (35h/semaine).Vos...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France ADN Consulting Temps plein

    MissionNous recherchons un Business Manager pour accompagner l'excellence de nos offres tout en poursuivant le développement de ta carrière.Tu seras responsable de l'adéquation de nos projets d'expertises et des projets de carrières de nos consultants.


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Jeff de Bruges Temps plein

    À propos de Jeff de BrugesChocolatier de proximité depuis 1986, Jeff de Bruges apporte du bonheur aux personnes en leur proposant des produits de qualité accessibles à tous.Nos valeursDans un environnement de travail permettant l'épanouissement de nos équipes, ce sont tous nos collaborateurs passionnés et attachés au savoir-faire français qui...

  • Technicien Support Clients H/F

    il y a 3 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Santévet Temps plein

    Découvrez l'un des principaux défis du poste de technicien de support clients H/F chez Santévet : accompagner les vétérinaires dans l'utilisation de nos solutions digitales. Pour ce faire, vous serez en charge de :Réceptionner les demandes en appel, par mail ou par chat.Analyser, informer, conseiller et traiter la demande à distance.Garantir...

  • Réceptionniste polyvalent H/F

    il y a 4 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France GEIQ Emploi et Handicap Temps plein

    Présentation du posteLe GEIQ Emploi et Handicap est un regroupement associatif d'employeurs régional et multisectoriel. Notre mission est d'agir en faveur des personnes ayant un handicap. Nous facilitons et sécurisons l'intégration des travailleurs handicapés via des parcours de montée en compétences sur-mesure.Vous rejoindrez notre équipe pour...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France FORTIL SUD EST Temps plein

    FORTIL SUD EST recherche un Responsable de Développement Commercial pour renforcer son équipe de direction.Vous serez chargé de :Contribuer à la stratégie de développement de la sociétéRencontrer de nouveaux clientsÉlaborer des offres de serviceNégocier des contratsOuvrir de nouveaux comptesCréer des partenariats durables et profitablesVos...

  • Vendeur Préparateur

    il y a 4 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Jeff de Bruges Temps plein

    À propos de notre entrepriseChocolatier de proximité depuis 1986, Jeff de Bruges apporte du bonheur aux personnes en leur proposant des produits de qualité accessibles à tous.Dans un environnement de travail permettant l'épanouissement de nos équipes, ce sont tous nos collaborateurs passionnés et attachés au savoir-faire français qui contribuent...