Emplois actuels liés à Gestionnaire de prestations clients - GargeslèsGonesse, Île-de-France - CNP Assurances
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Responsable de Prestations Clients
il y a 1 mois
Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps pleinMissionAu sein du département "Solutions Retraite" pour notre partenaire BPCE, vous intégrerez l'unité Suivi de la Relation Clients.Vos activités seront les suivantes :Gérer le traitement et le versement des prestations.Analyser la recevabilité des demandes (droits et pièces), et instruire la demande de prestation conformément aux conditions...
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Responsable des Prestations Clients
il y a 4 semaines
Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps pleinMissionAu sein du département "Solutions Retraite" pour notre partenaire BPCE, vous intégrerez l'unité Suivi de la Relation Clients.Vos activités seront les suivantes :Gérer le traitement et le versement des prestations.Analyser la recevabilité des demandes (droits et pièces) et instruire la demande de prestation conformément aux conditions...
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Responsable de Prestations Clients
il y a 3 semaines
Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps pleinMissionAu sein du département "Solutions Retraite" pour notre partenaire BPCE, vous intégrerez l'unité Suivi de la relation clients.Vos activités seront les suivantes :Gérer le traitement et le versement des prestations.Analyser la recevabilité des demandes (droits et pièces), et instruire la demande de prestation conformément aux conditions...
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Chargé de Prestations Client
il y a 3 semaines
Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps pleinA propos de l'entrepriseCNP Assurances est un acteur de référence de l'assurance de personnes en France, en Europe et au Brésil, grâce à un modèle partenarial unique et innovant. Nous sommes un environnement dynamique et international au sein d'un groupe leader de l'assurance en France.A propos du posteVoici les activités principales :Gérer le...
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Responsable de prestations client
il y a 4 semaines
Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps pleinA propos de l'entrepriseCNP Assurances est un acteur de référence de l'assurance de personnes en France, en Europe et au Brésil. Nous sommes un groupe leader de l'assurance en France, avec une mission claire : assurer un monde plus ouvert, sans exclusive et humainement.A propos du posteVoici les activités principales :Gérer le traitement et le versement...
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Responsable de prestations client
il y a 1 mois
Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps pleinMissionAu sein du département "solutions retraite" pour notre partenaire BPCE, vous intégrerez l'unité Suivi de la relation clients.Vos activités seront les suivantes :Gérer le traitement et le versement des prestations.Analyser la recevabilité des demandes (droits et pièces), et instruire la demande de prestation conformément aux conditions...
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Responsable de prestations client
il y a 3 semaines
Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps pleinA propos de l'entreprise :CNP Assurances est un acteur de référence de l'assurance de personnes en France, en Europe et au Brésil. Nous sommes un groupe leader de l'assurance en France, avec une mission : assurer un monde plus ouvert, sans exclusive et humainement.A propos du poste :Voici les activités principales :• Gérer le traitement et le...
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Chef de Projet Prestations Clients
il y a 3 semaines
Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps pleinMissionVous rejoindrez l'unité Suivi de la relation clients au sein du département "solutions retraite" de notre partenaire BPCE.Activités- Gérer le traitement et le versement des prestations de retraite.- Analyser la recevabilité des demandes et instruire la demande de prestation en fonction des conditions contractuelles, des obligations fiscales...
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Responsable de la gestion des prestations clients
il y a 1 mois
Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps pleinMissionAu sein du département "Solutions Retraite" pour notre partenaire BPCE, vous intégrerez l'unité Suivi de la relation clients.Vos activités seront les suivantes :Gérer le traitement et le versement des prestations.Analyser la recevabilité des demandes (droits et pièces), et instruire la demande de prestation conformément aux conditions...
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Chef de Projet Prestations Clients
Il y a 2 mois
Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps pleinMissionAu sein du département "Solutions Retraite" de CNP Assurances, vous intégrerez l'unité Suivi de la Relation Clients.Vos activités seront les suivantes :Gérer le traitement et le versement des prestations.Analyser la recevabilité des demandes (droits et pièces) et instruire la demande de prestation conformément aux conditions contractuelles,...
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Responsable de la gestion des prestations clients
il y a 2 semaines
Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps pleinMissionVous rejoindrez l'équipe du département "Solutions Retraite" de CNP Assurances pour travailler au sein de l'unité Suivi de la relation clients.Vos tâches principales seront les suivantes :Gérer le traitement et le versement des prestations.Analyser la recevabilité des demandes (droits et pièces) et instruire la demande de prestation...
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Chargé de Prestations Clients A H/F
il y a 2 semaines
Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps pleinMissionAu sein du département "Solutions Retraite" pour notre partenaire BPCE, vous intégrerez l'unité Suivi de la Relation Clients.Vos activités seront les suivantes :Gérer le traitement et le versement des prestations.Analyser la recevabilité des demandes (droits et pièces), et instruire la demande de prestation conformément aux conditions...
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Chef de projet prestations clients à H/F
il y a 2 semaines
Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps pleinMissionAu sein du département "solutions retraite" pour notre partenaire BPCE, vous intégrerez l'unité Suivi de la relation clients. Vos activités seront les suivantes :Gérer le traitement et le versement des prestations.Analyser la recevabilité des demandes (droits et pièces), et instruire la demande de prestation conformément aux conditions...
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Responsable de la gestion des prestations
il y a 4 semaines
Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps pleinA propos de l'entrepriseCNP Assurances est un acteur de référence de l'assurance de personnes en France, en Europe et au Brésil, grâce à un modèle partenarial unique et innovant. Travailler chez CNP Assurances, c'est rejoindre un environnement dynamique et international au sein d'un groupe leader de l'assurance en France.A propos du posteVoici les...
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Gestionnaire de Caisse Accueil
il y a 1 mois
Garges-lès-Gonesse, Île-de-France TalentPeople Temps pleinA propos de l'entrepriseTalentPeople est un acteur de référence de la rénovation de l'habitat et du bricolage. Nous sommes le troisième opérateur du marché français et nous nous efforçons de nous affirmer comme l'enseigne partenaire de ceux qui aiment bricoler, particuliers ou professionnels.A propos du posteEn tant que Gestionnaire de Caisse...
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Spécialiste en Relation Client
il y a 2 semaines
Garges-lès-Gonesse, Île-de-France GROUPE AFNOR Temps pleinContexteDans un contexte de mondialisation des échanges et de recherche de compétitivité, le Groupe AFNOR constitue le partenaire privilégié des acteurs socio-économiques. Il affirme ses compétences sur 4 métiers complémentaires : la normalisation, l'édition et la diffusion de produits, la formation et la certification.En tant que Chargé de...
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Responsable administratif de la certification client
il y a 2 semaines
Garges-lès-Gonesse, Île-de-France Afnor Groupe Temps pleinMissionRejoignez le Groupe AFNOR pour une mission passionnante en tant que responsable administratif de la certification client.ContexteLe Groupe AFNOR est un partenaire privilégié des acteurs socio-économiques, affirmant ses compétences sur 4 métiers complémentaires : la normalisation, l'édition et la diffusion de produits, la formation et la...
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Gestionnaire de Portefeuille Assurance
il y a 1 jour
Garges-lès-Gonesse, Île-de-France VERSPIEREN Temps pleinJoindre l'équipe de VerspierenVous rejoindrez notre équipe de haute performance en tant que Gestionnaire de Portefeuille Assurance. Nous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour renforcer nos rangs et accompagner notre croissance.Voici les principales responsabilités de ce poste :• Suivre et gérer un portefeuille de contrats...
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Gestionnaire de Commandes et de Négociations
il y a 2 semaines
Garges-lès-Gonesse, Île-de-France NEITHWORK Temps pleinPoste : Vos missions sont les suivantes :Saisie de commandesNégociationContrôle des stocksContrôle de la tarificationContrôle des factures fournisseursFacturationEncadrementAccompagnement des équipesCoordinationProfil : Vous êtes une personne rigoureuse et sérieuse, avec plus de 7 ans d'expérience en ADV. Vous êtes bilingue en anglais et disposez...
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Responsable administratif certification client
il y a 1 mois
Garges-lès-Gonesse, Île-de-France GROUPE AFNOR Temps pleinMissionRejoindre l'équipe du service client Entreprises PME du Groupe AFNOR pour une mission passionnante et enrichissante en tant que responsable administratif de la certification client.Compétences requisesTitre de formation supérieure Bac +2/+3 en management de la qualité et/ou relation clientExpérience avérée dans la gestion de portefeuille...
Gestionnaire de prestations clients
Il y a 3 mois
Description de la mission
Intégré au sein du département "solutions retraite" de CNP Assurances, vous rejoindrez l'équipe dédiée au suivi de la relation clients.
Vos principales responsabilités incluront :
- Assurer le traitement et le versement des prestations.
- Évaluer la recevabilité des demandes (droits et documents) et traiter les demandes de prestations en respectant les conditions contractuelles, ainsi que les obligations fiscales et réglementaires.
- Préparer les opérations financières nécessaires en matière d'épargne.
- Identifier les garanties et les bénéficiaires.
- Calculer le montant des prestations conformément aux clauses du contrat.
- Planifier et effectuer le paiement des prestations tout en respectant les délégations de pouvoir, et assurer le suivi et la traçabilité jusqu'à la conclusion de la prestation.
- Accueillir, informer, conseiller et assister les clients dans le traitement de leurs demandes, tout en gérant les réclamations pour garantir la satisfaction client et l'efficacité opérationnelle.
- Réaliser l'accueil multicanal (physique, téléphonique, etc.) pour toutes les demandes des entreprises clientes.
- Identifier les besoins d'information de vos interlocuteurs et analyser leurs différentes sollicitations afin de leur proposer les solutions et informations les plus appropriées, dans les délais impartis, quel que soit le canal d'entrée (courriers, emails, etc.).
- Enregistrer dans l'outil de gestion de la relation client toutes les insatisfactions et réclamations.
Profil
Pour réussir dans ce rôle, vous devrez posséder les compétences suivantes :
- Capacité à gérer l'ensemble ou une partie d'un contrat de gestion d'assurance, depuis son initiation jusqu'au versement des prestations.
- Aptitude à appliquer les normes en vigueur dans le domaine d'activité.
- Capacité à comprendre les besoins de vos interlocuteurs, à les orienter en fonction de ceux-ci, et à les aider dans le choix d'une solution ou dans la résolution d'un problème, en s'appuyant sur votre connaissance des procédures ou votre expertise dans le domaine.
- Capacité à intégrer les intérêts des clients dans votre activité.
- Capacité à identifier et respecter les priorités et objectifs de l'activité, et à prendre l'initiative de proposer des actions nouvelles.
- Maîtrise des fonctionnalités du pack Office, notamment Excel.
Idéalement, vous êtes titulaire d'un BTS en Assurance ou Banque, ou d'un diplôme de niveau Bac+3 avec une expérience en gestion de dossiers dans le secteur de l'assurance, de la mutuelle ou de la banque.
Classe CCNA
3
Fonction
CHARGE DE PRESTATIONS CLIENT A -
