Emplois actuels liés à Chargée/Chargé de Projet Parcours Clients - Paris, Île-de-France - Renault Group
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Chef de projet Parcours Clients et Process
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France pasteque Temps pleinMission et ContextePasteque recherche un Chef de projet expérimenté pour accompagner une boîte de conseil dans la mise en place d'un nouveau projet de parcours client en télécommunications.ResponsabilitésLe candidat idéal sera chargé de définir les parcours clients et les process associés en réponse aux besoins métiers, de gérer les projets...
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Chef de projet de parcours client
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France SFR Temps pleinMissionVous rejoignez la Direction Expérience Client de SFR RED en intégrant la Direction Expérience Client.En étroite collaboration avec les autres entités, le pôle Design et sécurisation des parcours a pour enjeux de :Construire des parcours avec une qualité best in class sur les nouveautés et changementsSécuriser et maîtriser les lancements des...
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Gestionnaire de Projets MOA et Parcours
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Crédit Agricole Assurances Temps pleinCrédit Agricole Assurances cherche un Chef de Projet MOA Parcours et Process pour renforcer son équipe.Description du poste Notre ambition est d'être l'assureur Dommages préféré de nos clients. Nous sommes au service de nos banques partenaires et protégeons chaque client face aux aléas de la vie dans une démarche globale allant de la prévention à...
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Chargé de Projet Éditorial
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France ISCOD Temps pleinMissionRecherchons un Chargé de Projet Éditorial pour accompagner nos clients dans la création de contenus publicitaires personnalisés.Compétences requisesRédaction de contenus de haute qualitéCapacité à analyser les données chiffrées et à les mettre en formePolyvalence et autonomieCuriosité et force de propositionFonctionLe Chargé de Projet...
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Gestionnaire de parcours client lifecycle
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Quitoque Temps pleinPrésentation du posteLe Gestionnaire de parcours client lifecycle est chargé de définir et d'optimiser les parcours omnicanaux des clients actifs et résiliés. Il est garant du lancement et de la performance du programme de fidélité ainsi que des cycles de rattrapage anti-churn (attrition) et de réactivation.MissionsDéfinir le plan d'action annuel...
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Chargé de Projet Solutions Clients
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Chronopost Temps pleinMissions PrincipalesEn tant que Chargé de Projet Solutions Clients au sein de Chronopost, vous accompagnez les opérations des clients stratégiques sur les phases de cadrage de leurs projets de démarrage, de pilotage des KPI contractuels et de gestion de crise.Vous garantissez le respect des délais et la qualité des solutions en lien avec les...
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Chargé de Projet Solutions Clients
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Chronopost Temps pleinMissions PrincipalesF/H - En tant que Chargé de Projet Solutions Clients, vous accompagnez les opérations des clients stratégiques de l'entreprise, sur les phases de cadrage de leurs projets de démarrage, de pilotage des KPI contractuels, et de gestion de crise.Votre rôle est de garantir le respect des délais ainsi que la qualité des solutions, en...
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Chargé de relation client
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Roche Temps pleinLa Mission En tant que Chargé de relation client, vous êtes chargé de fluidifier l'expérience client à chaque étape clé du parcours de la commande, par une relation client centric, personnalisée et efficace. Vous réaliserez les activités suivantes : Vous traitez les réclamations clients et accompagnez les clients tout au long du parcours :...
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Ingénieur de projet Infrastructure/Transports,
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France IM Projet Temps pleinDepuis plus de 30 ans, IM Projet (200 collaborateurs – 28 M€ en 2023) intervient dans la gestion de projets complexes, dans tous les secteurs d'activités : industrie, bâtiment, transports, systèmes d'information, R&D, ...Rejoindre IM Projet, c'est intégrer une équipe passionnée, une société à taille humaine, reconnue pour son...
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Chargé de Projet Expérience Client F/H
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France RATP Dev Temps pleinPoste :Le Chargé de projet XP client rejoindra l'équipe Sightseeingau sein de la Direction Marketing Digital & Sales autour des missions suivantes :Contenus : contribuera à la recherche et production de contenus de l'app Tootbus en coordination avec nos équipes locales (production de contenus audios, contenus textes et photos/visuels). Garant de la mise...
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Gestionnaire de parcours client
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Quitoque Temps pleinPrésentation du poste Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Gestionnaire de parcours client au sein de notre équipe de marketing relationnel. Ce poste est responsable de la définition et de l'optimisation des parcours omnicanaux des clients actifs et résiliés, ainsi que de la mise en place de la stratégie de...
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Chargé d'affaires Projeteur
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France ARTELIA Temps pleinPoste : Description du posteVotre équipe :Vous rejoignez notre équipe ARTELIA Industrie le Mans (72) faisant partie des 9 établissements présents sur toute la France dans le domaine de notre activité mécanisation.Nous travaillons principalement sur des projets clés en main dans le secteur Aéronautique, Aérospatial, Automobile, Ferroviaire, Energie...
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Chef de projet Parcours de soin en Oncologie
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Pfizer Temps pleinL'objectif principal de l'alternant Chef de projet Parcours de soin en Oncologie est de contribuer au développement et à l'implémentation d'une stratégie de services orientée vers l'optimisation des parcours de soins des patients en oncologie et hématologie.MissionsEn tant que membre de la Business Unit Oncologie, l'alternant...
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Chargé relation client F/H
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France April Temps pleinMissionVous rejoignez l'équipe de APRIL en tant que Chargé de relation client, où vous serez chargé de préserver et développer les relations avec nos clients.Vous serez responsable de la gestion des demandes clients, de l'accompagnement et de la fidélisation des clients.Vos missions seront les suivantes :Prise en charge et traitement des...
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Assistant Responsable Parcours Client
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Cogedim Temps pleinDéfinition du poste Le Pôle Client de Cogedim est chargé de définir l'expérience et le parcours client dans le secteur national. Ce poste est responsable de la gestion des relations clients et de la formation des Responsables Relation Client. Les fonctions du Pôle Client sont transverses avec les autres pôles de Cogedim et les Directions Régionales....
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Spécialiste en Parcours Clients et Expérience Utilisateur
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France AI&DATA Temps pleinMissionVous rejoindrez l'équipe AI&DATA en tant que spécialiste en parcours clients et expérience utilisateur pour accompagner nos clients dans leur transformation digitale.Vous travaillerez sur des projets à forte valeur ajoutée pour :Optimiser l'expérience client et la satisfaction client, détecter les irritants et recommander des...
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Paris, Île-de-France Talan Temps pleinDéveloppez votre carrière chez TalanVous êtes à la recherche d'une opportunité professionnelle stimulante qui vous permettra de développer vos compétences en gestion de projets et en optimisation des parcours clients ?Nous recherchons un Chef de projet digital sénior pour renforcer notre équipe Digital Customer Engagement.MissionVos missions seront...
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Gestionnaire de parcours client B2C
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Unibail-Rodamco-Westfield Temps pleinDéveloppez votre carrière chez Unibail-Rodamco-WestfieldRejoignez notre équipe de produits numériques et accompagnez la transformation numérique de notre groupe en tant que Gestionnaire de parcours client B2C.MissionL'équipe des Produits Numériques a pour mission de développer la présence du groupe dans le domaine numérique, de connaître et...
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Chargé de projet
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Aladinoo Group Temps pleinNous recherchons un Chargé de projet passionné par la gestion de clientèle et la stratégie commerciale pour renforcer notre équipe au sein de l'Aladinoo Group. Missions : Suivi de comptes clients existants et gestion d'un portefeuille existant Collaborer à l'établissement, la gestion et l'encadrement des plannings Effectuer des remontées et...
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Chargé de projets formation et RH
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France CNRS Temps pleinPrésentation de l'offreLe CNRS recherche un chargé de projets formation et RH pour rejoindre sa direction déléguée aux cadres supérieurs. Vous serez chargé de conduire des actions et des projets de formation, de programmes de développement dans le cadre de l'Ecole du management de la recherche.MissionsVous pilotez plusieurs parcours de...
Chargée/Chargé de Projet Parcours Clients
il y a 1 mois
Contexte et Environnement de Travail
Rejoindre le Groupe Renault, c'est intégrer un grand groupe automobile qui met l'accent sur les nouvelles technologies de mobilités et le digital pour accroître la fidélité et la satisfaction de ses clients et de ses collaborateurs.
Vous travaillerez au sein de l'entité business « Après-Vente » sur les parcours clients et la création de contenu pour assurer la vente de pièces, d'accessoires et de services à l'international.
Vos Missions
- Participer à la redéfinition des parcours clients APV, tant en digital qu'en point de vente (phygital), en gestion de projet.
- Participer à la stratégie CRM Après-Vente des marques du Groupe et à sa mise en œuvre.
- Elaborer et analyser la performance CRM et digitale de la partie Après-Vente des sites Renault et Dacia.
Qui Suis-Je?
Vous préparez un diplôme de niveau BAC+5 de type école de commerce ou Master universitaire avec une spécialisation en marketing/communication.
Vous maitrisez le Pack Office.
Vous êtes reconnue/reconnu pour votre capacité d'analyse et de synthèse, votre organisation, votre dynamisme, votre curiosité, votre autonomie et votre esprit d'équipe.
