Chargé(e) de clientèle

il y a 7 heures


Perpignan, Occitanie, France Veolia Temps plein

Description du poste

Rattaché(e) au Pôle Consommateurs, vous assurez l'accueil physique et téléphonique des consommateurs, ainsi que la gestion des demandes écrites et orales dans le respect des engagements et de la qualité de service attendue.

Missions

  • Assurer l'accueil physique et téléphonique des consommateurs sur sites et en accueil mobile.
  • Rédiger des courriers et/ou courriels, traiter la demande administrative ou technique de l'interlocuteur.
  • Réceptionner les réclamations éventuelles des interlocuteurs, y répondre et les orienter.
  • Vérifier et enrichir la base de données des consommateurs.
  • Analyser et traiter les dossiers fuites.
  • Transmettre les informations nécessaires aux personnes ou services concernés.
  • Traiter les anomalies liées aux relevés et à la facturation.
  • Traiter les corrections de factures.
  • Analyser un compte client.
  • Traiter les dossiers de recouvrement, effectuer les relances impayés et accompagner les consommateurs en difficulté financière.
  • Générer les ordres d'intervention pour les agents d'intervention clientèle terrain et en traiter les retours.
  • Constituer les dossiers travaux (branchements, raccordements).
  • Conseiller et sensibiliser les clients aux usages de l'eau.

Compétences requises

  • De formation de niveau minimum bac+2.
  • Expérience significative dans la relation clientèle physique et téléphonique.
  • Connaissance du parcours client Eau.
  • Maîtrise de la langue française écrite et orale.
  • Maîtrise des outils informatique et bureautique.
  • Titulaire du permis B.

Informations complémentaires

  • Site de rattachement : Perpignan.
  • Déplacements sur l'ensemble du périmètre de la société dédiée.
  • Conditions de travail : 35h par semaine avec un planning intégrant le travail du samedi matin par roulement.

  • Chargé(e) de clientèle

    il y a 1 semaine


    Perpignan, Occitanie, France Veolia Temps plein

    Description du posteVous rejoignez le Pôle Consommateurs de Veolia en tant que Chargé(e) de clientèle. Vous serez responsable de l'accueil physique et téléphonique des consommateurs, ainsi que de la gestion des demandes écrites.MissionsAssurer l'accueil physique et téléphonique des consommateurs sur sites et en accueil mobile.Rédiger des courriers...

  • Chargé(e) de clientèle

    il y a 1 mois


    Perpignan, Occitanie, France Veolia Temps plein

    Description du posteVous rejoignez le Pôle Consommateurs de Veolia, où vous serez chargé(e) de l'accueil physique et téléphonique des consommateurs, ainsi que de la gestion des demandes écrites. Vous fournirez des réponses et des conseils adaptés à leurs attentes, dans le respect des engagements et de la qualité de service attendue.MissionsAssurer...

  • Chargé(e) de clientèle

    il y a 6 jours


    Perpignan, Occitanie, France Veolia Temps plein

    Description du posteVous rejoignez l'équipe de Veolia en tant que Chargé(e) de clientèle, responsable de l'accueil et de la gestion des demandes des consommateurs. Votre mission consiste à fournir des réponses et des conseils adaptés à leurs attentes, tout en respectant les engagements et la qualité de service attendue.Missions clésAssurer...

  • Chargé(e) de clientèle

    il y a 4 semaines


    Perpignan, Occitanie, France Veolia Temps plein

    Description du posteVous rejoignez le Pôle Consommateurs de Veolia, où vous serez chargé(e) de l'accueil physique et téléphonique des consommateurs, ainsi que de la gestion des demandes écrites. Vous serez garant de la qualité du traitement des demandes des consommateurs, de la traçabilité et des données dans le système d'information...


  • Perpignan, Occitanie, France Crédit Agricole Group Temps plein

    Compétences et ExpériencesEn tant que Chargé de Développement de la Base Clientèle, vous devez avoir une solide expérience dans le domaine des relations commerciales et des crédits. Vous devez être capable de réaliser des analyses financières approfondies et de contribuer à la définition de la stratégie de développement de la base...


  • Perpignan, Occitanie, France MSA GRAND SUD Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un(e) Représentant(e) clientèle téléphonique pour rejoindre notre équipe accueillante et dynamique au sein de MSA GRAND SUD. Votre mission: prendre les appels téléphoniques entrant (et rappel client) faire le lien avec le back office quand le dossier le nécessite. réaliser des actes de gestion. traiter...


  • Perpignan, Occitanie, France MSA GRAND SUD Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un(e) Représentant(e) clientèle téléphonique pour rejoindre notre équipe accueillante et dynamique au sein de MSA GRAND SUD. Votre mission: Principales responsabilités Prendre les appels téléphoniques entrant (et rappel client) Faire le lien avec le back office quand le dossier le nécessite. ...

  • Chargé de clientèle SAP H/F

    il y a 4 semaines


    Perpignan, Occitanie, France Unifadom Temps plein

    À propos de l'entrepriseUnifadom est un établissement de formation référence dans le domaine de l'aide à la personne. Avec 68 centres de formation en France, nous formons plus de 1200 personnes chaque année aux titres professionnels de Responsable de secteur et d'auxiliaire de vie aux familles, contribuant ainsi à la valorisation des...


  • Perpignan, Occitanie, France MSA GRAND SUD Temps plein

    Description du posteRejoignez notre équipe dynamique au sein de MSA GRAND SUD et découvrez un nouveau défi professionnel!Votre missionVous serez chargé(e) de :répondre aux appels téléphoniques entrants et des rappels clientsfaire le lien avec le back office lorsque nécessaireréaliser des actes de gestiontraiter les courriers électroniquesProfil...


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  • Responsable Clientèle

    il y a 3 jours


    Perpignan, Occitanie, France Veolia Temps plein

    Description du PosteVous rejoignez l'équipe de Veolia en tant que responsable clientèle, où vous serez chargé de l'accueil physique et téléphonique des consommateurs. Vous serez également responsable de la gestion des demandes écrites des consommateurs, en leur fournissant des réponses et des conseils adaptés à leurs...


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    il y a 3 semaines


    Perpignan, Occitanie, France MSA GRAND SUD Temps plein

    Description du posteRejoignez notre équipe dynamique et accueillante au sein de MSA GRAND SUDVotre mission:répondre aux appels téléphoniques entrants et aux appels clientsfaire le lien avec le back office lorsque nécessaireréaliser des actes de gestiontraiter les courriers électroniquesCompétences requisesmaîtrise des techniques d'entretienqualités...


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    PosteCe poste est ouvert dans le cadre de la gestion pour compte de tiers, AGRICA a délégué à la MSA la gestion Front Office des contrats complémentaire Santé/prévoyance des entreprises du paysage.Vous serez chargé(e) de:prendre les appels téléphoniques entrant (et rappel client)faire le lien avec le back office quand le dossier le...


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    Description du posteRejoignez notre équipe dynamique et accueillante au sein de MSA GRAND SUDVotre mission:Prendre les appels téléphoniques entrants et répondre aux besoins des clientsFaire le lien avec le back office pour résoudre les problèmes des clientsRéaliser des actes de gestion pour améliorer la qualité des servicesTraiter les courriers...


  • Perpignan, Occitanie, France Université de Perpignan Via Domitia Temps plein

    MissionL'Université de Perpignan Via Domitia recherche un(e) chargé(e) de déploiement des dispositifs d'égalité des chances pour rejoindre son équipe.Le poste consiste à développer et à gérer les partenariats avec les différents acteurs et partenaires du programme, à suivre les conventions et à animer les partenariats, à coordonner les...


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    ObjectifsNous recherchons un chargé d'affaires bancaires pour développer et gérer un portefeuille d'affaires. Vous serez chargé de développer des activités avec le souci de la qualité des relations, prestations et solutions, de l'efficacité, de la rentabilité, de la coopération, de la sécurité, du risque, de l'innovation et de la pédagogie des...


  • Perpignan, Occitanie, France MSA GRAND SUD Temps plein

    Description du posteVenez rejoindre notre équipe dynamique et accueillante au sein de MSA GRAND SUD!Votre mission:- Répondre aux appels téléphoniques entrants et répondre aux besoins des clients.- Faire le lien avec le back office pour résoudre les problèmes des clients.- Effectuer des tâches de gestion pour améliorer l'expérience client.- Traiter...


  • Perpignan, Occitanie, France Université de Perpignan Via Domitia Temps plein

    MissionL'Université de Perpignan Via Domitia recherche un Chargé-e de déploiement des dispositifs d'égalité des chances pour rejoindre son équipe.Le candidat idéal sera chargé de développer les partenariats, de renforcer et de gérer les relations avec les différents acteurs et partenaires du programme.Il/Elle sera également responsable de...


  • Perpignan, Occitanie, France Université de Perpignan Via Domitia Temps plein

    MissionL'Université de Perpignan Via Domitia recherche un(e) chargé(e) de déploiement des dispositifs d'égalité des chances pour rejoindre son équipe.Vous serez chargé(e) de développer et de gérer les dispositifs d'égalité des chances, en partenariat avec les écoles et les collectivités territoriales. Votre mission consiste à...