Spécialiste technique IT en ligne de support Montpellier H/F

il y a 12 heures


Montpellier, Occitanie, France Lynx RH Temps plein

Salaires compris entre 30.000 € et 40.000 € par an

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Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en technologies de l'information, recherche pour l'un de ses clients un(e) Spécialiste technique IT en ligne de support à Montpellier.

Missions clés
  • Réception des appels et gestion des messages selon les accords de niveau de service établis.
  • Identification des incidents techniques et application de solutions de premier niveau en respectant les procédures établies.
  • Évaluation des problèmes techniques et transmission aux services de support conformément aux directives.
  • Incorporation de nouvelles procédures et mise à jour des pratiques existantes.
  • Signalement au superviseur en cas d'insuffisance dans les procédures ou d'incidents majeurs.
  • Rédaction de documents pour améliorer les processus.
Compétences requises
  • Bonne maîtrise des environnements Microsoft, notamment Windows 7/10 et Office 365.
  • Connaissance de base en infrastructure réseau et en gestion de l'Active Directory.
  • Compétence avancée en dépannage matériel informatique.
  • Maîtrise des outils de gestion des postes de travail et des périphériques (PMAD).

Vos missions vous permettent de faire preuve de compétence technique tout en travaillant en équipe.



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