Emplois actuels liés à Responsable d'équipe service client H/F - Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur - Transdev

  • Chef d'équipe

    il y a 1 semaine

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France asap Temps plein

    A propos de l'entreprise : asap.work, l'agence d'intérim et cabinet de recrutement qui met l'humain au coeur de son métier. Nous offrons un accompagnement personnalisé avec ton responsable de mission et ton responsable administratif dédiés.A propos du poste : Team Leader - Chargé de Clientèle sur Marseille. Tu seras chargé...

  • Responsable service clients export f/h

    il y a 1 semaine

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lincoln Transition Executive Temps plein

    Poste : Assurer la gestion opérationnelle du service client export, ainsi que du service client grossiste, tout en mettant en place des processus structurés pour renforcer les équipes. Vous serez également amené(e) à seconder ou remplacer l'actuelle responsable service client export en fonction des évolutions de l'organisation.Responsabilités...

  • Responsable service client H/F

    il y a 1 mois

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    L'école de commerce Ipac Bachelor Factory recherche un(e) responsable service client H/F pour renforcer son équipe. Dans ce rôle, vous serez chargé(e) de gérer les réseaux sociaux, notamment LinkedIn, et de faire des démonstrations en ligne de l'application avec les prospects. Vous devrez également suivre les prospects lorsqu'ils sont...

  • Responsable service client H/F

    Il y a 2 mois

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    L'école de commerce IPAC Bachelor Factory recherche un(e) professionnel(le) pour occuper le poste de responsable service client H/F.Ce poste vous offrira l'opportunité de travailler en étroite collaboration avec nos partenaires pour fournir un service de haute qualité à nos clients.Missions clés :Gérer les réseaux sociaux pour renforcer la...

  • Responsable service client H/F

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    L'école de commerce IPAC Bachelor Factory recherche un(e) alternant(e) pour occuper le poste de responsable service client H/F.Ce poste vous offrira l'opportunité de travailler dans un environnement dynamique et de développer vos compétences en matière de gestion de clientèle.Missions clés :Gérer les réseaux sociaux pour promouvoir...

  • Responsable service client H/F

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    L'école de commerce IPAC Bachelor Factory recherche un(e) professionnel(le) pour occuper le poste de responsable service client H/F.Ce poste vous offrira l'opportunité de travailler dans un environnement dynamique et de développer vos compétences en matière de gestion de clientèle.Missions clés :Gérer les réseaux sociaux pour renforcer la...

  • Chef d'équipe de Pentest F/H

    il y a 1 semaine

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Orange Business Services Temps plein

    À propos du posteVos missions :Vous pilotez les missions de test d'intrusion et encadrez les auditeurs qui y participent.Vous êtes le principal interlocuteur de vos clients pendant les missions d'audit que vous pilotez et vous leur restituez une synthèse des résultats.Vous êtes garant de la bonne exécution opérationnelle des missions.Vous...

  • Chef d'équipe relation client H/F

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Transdev Temps plein

    Présentation du posteVous rejoignez Transdev, leader international de la mobilité au service des territoires, en tant que Chef d'équipe relation client H/F. Votre mission consiste à encadrer et à animer les agents de la relation client, chargés de l'accompagnement des trains, du contrôle et de la sécurité à bord et en gare.Missions...

  • Responsable Service Relations Client Temps Plein H/F

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Cencora Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise Alloga France, leader de la distribution pharmaceutique depuis plus de 60 ans, recherche un Responsable Service Relations Client Temps Plein H/F pour rejoindre son équipe.Vous serez en charge de la gestion de la relation client, du recouvrement et de la gestion de la comptabilité client. Vous travaillerez en étroite...

  • Responsable service et relation client magasin H/F

    il y a 4 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Leroy Merlin Temps plein

    Poste de Responsable Service et Relation ClientL'objectif principal de ce poste est d'accompagner l'ensemble des équipes Relation Client sur le terrain, en apportant suivi, animation, et contrôle auprès d'une grande variété d'activités.Votre futur métierEn collaboration avec le Manager Service & Relation Client, vous co-construisez...

  • Responsable Commercial Respiratoire

    il y a 3 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France H H Ford Temps plein

    Délégué(e) Respiratoire H/F - Développement CAAgence R'Sud Médical Bouches-du-RhôneVous cherchez un défi professionnel stimulant?R'sud médical, une entreprise à taille humaine, recherche un délégué(e) respiratoire H/F pour développer son chiffre d'affaires dans le domaine de l'assistance respiratoire à domicile. Fonctions et...

  • Gestionnaire de Service Client

    il y a 1 mois

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Poste : Qualis, expert en recrutement, recherche pour son client compagnie maritime, un(e) Gestionnaire de Service Client (H/F) pour un poste en CDI basé à Marseille.Qualis, expert en recrutement, recherche pour son client compagnie maritime, un(e) Gestionnaire de Service Client (H/F) pour un poste en CDI basé à Marseille.Missions PrincipalesAssurer la...

  • Responsable service et relation client magasin H/F

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour les passionnés de coaching et de développement d'équipe.En tant que Responsable Service & Relation Client, vous accompagnez les équipes Relation Client sur le terrain, en apportant suivi, animation et contrôle auprès d'une grande variété d'activités.Votre futur métier :En collaboration avec le Manager Service & Relation...

  • Chef d'Équipe Comptable

    il y a 4 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France HARRY HOPE Temps plein

    Présentation de l'offreHarry Hope recherche un Chef de Mission pour accompagner la croissance de son portefeuille clients dans un cabinet d'expertise comptable à taille humaine situé dans le 8e arrondissement de Marseille.Principales responsabilitésGestion complète d'un portefeuille diversifiéSupervision et formation des...

  • Responsable du Service Client

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CMACGM Temps plein

    Présentation du RôleL'officier du contrôle de la chaîne d'approvisionnement assure le service client d'un portefeuille stratégique défini au sein du groupe en offrant des solutions personnalisées et un service d'excellence. Il garantit la bonne application des clauses, modalités et SLA du groupe tout au long de la vie du contrat,...

  • Membres de l'équipe Maçon Coffreur H/F

    il y a 4 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Colas France - Territoire Ile-de-France Normandie Temps plein

    Colas, entreprise leader dans le domaine des infrastructures de transport, recherche un(e) Membres de l'équipe Maçon Coffreur H/F pour rejoindre son équipe de Travaux de son agence Génie Civil Sud-Est basée à Saint Priest (proche Lyon).Vous êtes chargé(e) deAssembler des matériaux et procéder au coulage de béton destiné à la construction ou...

  • Gestionnaire de Service Client

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Poste : Qualis, expert en recrutement, recherche pour son client compagnie maritime, un(e) Gestionnaire de Service Client (H/F) pour un poste en CDI basé à Marseille.Qualis, expert en recrutement, recherche pour son client compagnie maritime, un(e) Gestionnaire de Service Client (H/F) pour un poste en CDI basé à Marseille.Missions principalesAssurer la...

  • Responsable service clients export f/h

    il y a 4 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lincoln Transition Executive Temps plein

    Poste : Nous recherchons un Responsable service clients H/F pour renforcer notre équipe. Responsabilités principales : - Assurer la gestion opérationnelle du service client export. - Gérer les relations avec les clients internationaux (15 clients) principalement situés en Afrique de l'Ouest, Afrique du Nord et Moyen-Orient, avec un focus sur le fret...

  • Responsable service clients export f/h

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lincoln Transition Executive Temps plein

    Poste : Assurer la gestion opérationnelle du service client export, ainsi que du service client grossiste, tout en mettant en place des processus structurés pour renforcer les équipes. Vous serez également amené(e) à seconder ou remplacer l'actuelle responsable service client export en fonction des évolutions de l'organisation.Responsabilités...

  • Chef d'équipe relation client

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Transdev Temps plein

    Présentation du posteTransdev recrute un Chef d'équipe relation client - H/F pour renforcer son équipe.MissionVous serez responsable de l'encadrement des agents de la relation client, chargés de l'accompagnement des trains, du contrôle et de la sécurité à bord et en gare.Compétences requisesExpérience en gestion d'équipe de...

Responsable d'équipe service client H/F

Il y a 3 mois

Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Transdev Temps plein

Intégrez un acteur international profondément ancré dans les territoires

Chez Transdev, nous sommes engagés à transporter quotidiennement des millions de personnes à travers le monde grâce à des solutions de mobilité efficaces, simples et respectueuses de l'environnement, au service des communautés.

Rejoindre Transdev, c'est faire partie d'une équipe dédiée à la mobilité, un métier qui a du sens et qui contribue au bien-être des usagers.

Transdev recherche un Responsable d'Équipe Service Client - H/F

Vos missions
Dans le cadre de la création de notre nouvelle entité ferroviaire, vous serez intégré(e) à une organisation en phase de développement. Vous serez sous la responsabilité du Directeur du Service Voyageurs et aurez pour mission de diriger les Agents de la Relation Client, qui sont chargés de l'accompagnement des usagers, du contrôle et de la sécurité à bord des trains et en gare.

Vos principales responsabilités incluent :
- Encadrer et dynamiser quotidiennement l'équipe des Agents de la Relation Client (ARC) sous votre supervision.
- Garantir un service de qualité pour notre clientèle.
- Mettre en œuvre les actions de communication et de marketing par l'intermédiaire de votre équipe.
- Suivre les compétences individuelles de chaque agent en matière de relation client, sécurité et sûreté.
- Participer à l'amélioration continue des services proposés.
- Assurer des missions d'ARC lorsque les circonstances l'exigent.

En phase de développement :
- Contribuer au recrutement des futurs ARC.
- Participer à la formation et à l'accompagnement des nouveaux agents.
- Aider à la définition et à la mise en place des processus internes liés à la relation client et à la lutte contre la fraude.
- Préparer la mise en service.

Au quotidien, en phase d'exploitation :
- Superviser les agents de la relation client : formation, évaluation, motivation et gestion des relations.
- Organiser le travail et l'affectation des équipes en lien avec la planification.
- Assurer l'animation opérationnelle de votre équipe, en mettant l'accent sur la performance et la qualité.
- Veiller à l'application des normes de sécurité et de sûreté.
- Relayer la stratégie commerciale et marketing sur le terrain.
- Mettre en œuvre les programmes d'accueil et de satisfaction des voyageurs.
- Appliquer les politiques et processus RH en vigueur.
- Suivre les indicateurs de qualité de service et proposer des améliorations.

Votre profil
Vous êtes titulaire d'un Bac +2 dans le domaine commercial et avez une expérience significative dans la gestion d'équipe en contact direct avec la clientèle, idéalement dans le secteur ferroviaire ou urbain.
Ou vous êtes un agent de la relation client avec au moins 3 ans d'expérience dans une entreprise ferroviaire, possédant un fort potentiel managérial.
Vous avez également une expérience en gestion de projet orientée client.

Les avantages
- Nous soutenons le développement professionnel et personnel de nos collaborateurs, en favorisant leur bien-être.
- Nous cultivons une culture d'entreprise bienveillante qui valorise la diversité et permet à chacun de s'épanouir.
- Nous offrons des opportunités pour avoir un impact positif sur la société grâce à des solutions de transport durables.

Rejoignez un acteur international engagé dans les territoires
Transdev est un leader mondial de la mobilité, concevant et opérant des solutions de transport collectif pour permettre à chacun de se déplacer de manière sûre et efficace. Nos collaborateurs jouent un rôle essentiel dans l'amélioration de la vie des gens et de la société.