Emplois actuels liés à Responsable du Service d'Assistance Technique - CondatsurTrincou, Nouvelle-Aquitaine - Mademoiselle Desserts Valade

  • Responsable Support Informatique

    il y a 1 semaine

    Condat-sur-Trincou, Nouvelle-Aquitaine, France Mademoiselle Desserts Valade Temps plein

    Poste de Responsable Support InformatiqueMademoiselle Desserts Valade recherche un Responsable Support Informatique pour rejoindre son équipe.Présentation du posteLe Responsable Support Informatique est chargé de la gestion du pôle Support Helpdesk, responsable de l'assistance technique aux utilisateurs, de la gestion des incidents et des problèmes...

  • Responsable Support Informatique

    il y a 3 semaines

    Condat-sur-Trincou, Nouvelle-Aquitaine, France Mademoiselle Desserts Valade Temps plein

    Responsable du Pôle Support InformatiqueMademoiselle Desserts Valade recherche un Responsable du Pôle Support Informatique pour rejoindre son équipe à Condat-sur-Trincou, en France.MissionLe Responsable du Pôle Support Informatique est chargé de la gestion et de la coordination des activités du pôle Support Informatique. Il est responsable de...

  • Responsable Support Informatique

    il y a 2 semaines

    Condat-sur-Trincou, Nouvelle-Aquitaine, France Mademoiselle Desserts Valade Temps plein

    Poste : Responsable Support InformatiqueMademoiselle Desserts Valade recherche un Responsable Support Informatique pour rejoindre son équipe.Présentation du posteLe Responsable Support Informatique est chargé de la gestion du pôle Support Informatique, responsable de l'assistance technique aux utilisateurs, de la gestion des incidents et des problèmes,...

  • Responsable Support Informatique

    il y a 4 semaines

    Condat-sur-Trincou, Nouvelle-Aquitaine, France Mademoiselle Desserts Valade Temps plein

    Responsable du Pôle Support InformatiqueMademoiselle Desserts Valade recherche un Responsable du Pôle Support Informatique pour rejoindre son équipe à Condat-sur-Trincou, en France.MissionLe Responsable du Pôle Support Informatique est chargé de la gestion et de la coordination des activités du pôle Support Informatique. Il est responsable de...

  • Responsable Support Informatique

    Il y a 2 mois

    Condat-sur-Trincou, Nouvelle-Aquitaine, France Mademoiselle Desserts Valade Temps plein

    Présentation du posteMademoiselle Desserts Valade recherche un Responsable Support Informatique pour rejoindre son équipe de techniciens. Ce poste est responsable de la gestion du pôle Support Helpdesk, qui assure une assistance efficace aux utilisateurs du groupe.ResponsabilitésGérer le pôle Support Helpdesk pour assurer une assistance efficace aux...

  • Responsable Support Informatique

    il y a 4 semaines

    Condat-sur-Trincou, Nouvelle-Aquitaine, France Mademoiselle Desserts Valade Temps plein

    Responsable du Pôle Support InformatiqueMademoiselle Desserts Valade recherche un Responsable du Pôle Support Informatique pour rejoindre son équipe à Condat-sur-Trincou, en France.MissionLe Responsable du Pôle Support Informatique est chargé de la gestion et de la coordination des activités du pôle Support Informatique. Il est responsable de...

  • Responsable Support Informatique

    il y a 1 mois

    Condat-sur-Trincou, Nouvelle-Aquitaine, France Mademoiselle Desserts Valade Temps plein

    Responsable du Pôle Support InformatiqueMademoiselle Desserts Valade recherche un Responsable du Pôle Support Informatique pour rejoindre son équipe à Condat-sur-Trincou, en France.MissionLe Responsable du Pôle Support Informatique est chargé de la gestion et de la coordination des activités du pôle Support Informatique. Il est responsable de...

  • Responsable Support Informatique

    il y a 2 jours

    Condat-sur-Trincou, Nouvelle-Aquitaine, France Mademoiselle Desserts Valade Temps plein

    Fonctions et Responsabilités Le poste de Responsable Support Informatique à Mademoiselle Desserts Valade est un rôle clé dans notre équipe d'informatique. En tant que chef de pôle, vous serez responsable du pilotage des activités du pôle Support Helpdesk. Principales Activités Manager le pôle support Helpdesk pour assurer une assistance efficace...

  • Responsable Support Informatique

    il y a 4 semaines

    Condat-sur-Trincou, Nouvelle-Aquitaine, France Mademoiselle Desserts Valade Temps plein

    Présentation du posteMademoiselle Desserts Valade recherche un Responsable Support Informatique pour rejoindre son équipe de gestion des systèmes d'information. Le candidat idéal sera un professionnel expérimenté dans la gestion de pôles de support informatique, capable de gérer des équipes et de prendre des décisions...

  • Responsable Support Informatique

    il y a 1 mois

    Condat-sur-Trincou, Nouvelle-Aquitaine, France Mademoiselle Desserts Valade Temps plein

    Responsable Support InformatiqueMademoiselle Desserts Valade recherche un Responsable Support Informatique pour rejoindre son équipe de techniciens expérimentés. Le candidat idéal possèdera une solide expérience dans la gestion de pôles support informatique et disposera d'une excellente connaissance des environnements Windows et des règles réseaux...

  • Responsable Support Informatique

    il y a 3 semaines

    Condat-sur-Trincou, Nouvelle-Aquitaine, France Mademoiselle Desserts Valade Temps plein

    Responsable du Pôle Support InformatiqueMademoiselle Desserts Valade recherche un Responsable du Pôle Support Informatique pour rejoindre son équipe à Condat-sur-Trincou, en France.MissionLe Responsable du Pôle Support Informatique est chargé de gérer les activités du pôle Support Informatique, notamment la gestion des incidents, des problèmes et...

  • Responsable Administration des Ventes

    il y a 1 semaine

    Condat-sur-Trincou, Nouvelle-Aquitaine, France Mademoiselle Desserts Valade Temps plein

    Le Responsable Administration des Ventes est chargé de l'organisation, de la coordination et du contrôle de la gestion administrative des ventes. Il est garant de la satisfaction des clients internes et externes.Les missions principales sont les suivantes :Management/AnimationManager une équipe d'assistant(e)s Administration des VentesVeiller à ce que...

  • Responsable Support Informatique

    il y a 7 jours

    Condat-sur-Trincou, Nouvelle-Aquitaine, France Mademoiselle Desserts Valade Temps plein

    Responsable Support InformatiqueMademoiselle Desserts Valade recherche un Responsable Support Informatique pour rejoindre son équipe de professionnels expérimentés. Cette offre de poste est idéale pour les passionnés de technologie et de gestion de projet.Compétences requisesExpérience dans la gestion de pôle support informatiqueConnaissances en...

  • Responsable Administration des Ventes

    il y a 2 semaines

    Condat-sur-Trincou, Nouvelle-Aquitaine, France Mademoiselle Desserts Valade Temps plein

    Le Responsable Administration des Ventes est chargé de l'organisation, de la coordination et du contrôle de la gestion administrative des ventes. Il est responsable de la satisfaction des clients internes et externes.Les missions principales sont les suivantes :Management/AnimationManager une équipe d'assistant(e)s Administration des VentesVeiller à ce...

  • Technicien de maintenance H/F

    il y a 2 semaines

    Condat-sur-Trincou, Nouvelle-Aquitaine, France Mademoiselle Desserts Valade Temps plein

    Poste de Technicien de maintenance H/FVous rejoindrez notre équipe de maintenance en tant que technicien de maintenance H/F. Vous serez responsable du bon fonctionnement de nos installations dans des domaines variés tels que l'électrotechnique, la mécanique, la hydraulique et la pneumatique.MissionsAnalyser les causes de dysfonctionnementsPréparer...

  • Technicien de maintenance

    il y a 7 jours

    Condat-sur-Trincou, Nouvelle-Aquitaine, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Poste de Technicien de maintenanceManpower France recherche un technicien de maintenance pour rejoindre son équipe dans l'agro-alimentaire. Vous serez responsable du bon fonctionnement des installations du site.MissionsDétecter et analyser les causes de dysfonctionnementsPréparer et réaliser les interventions à effectuerRéaliser les actions de...

  • Responsable Administration des Ventes

    il y a 1 semaine

    Condat-sur-Trincou, Nouvelle-Aquitaine, France Mademoiselle Desserts Valade Temps plein

    Présentation du posteMademoiselle Desserts Valade recherche un Responsable Administration des Ventes pour rejoindre son équipe. Ce poste est chargé de la gestion administrative des ventes, de l'organisation et de la coordination des activités commerciales.MissionsGestion administrative des ventesVeiller à l'application des tarifs décidés par la...

  • Assistant Commercial ADV H/F

    il y a 7 jours

    Condat-sur-Trincou, Nouvelle-Aquitaine, France Mademoiselle Desserts Valade Temps plein

    Fonctions et Responsabilités Sous la responsabilité du Responsable ADV, l'assistant commercial et de gestion participe à la gestion administrative des ventes, fait le lien entre les clients, les commerciaux et le service financier. Il assure également le relai des informations auprès du Responsable ADV France. Principales Missions Calcul des...

  • Agent de maintenance H/F

    il y a 3 semaines

    Condat-sur-Trincou, Nouvelle-Aquitaine, France Mademoiselle Desserts Valade Temps plein

    Poste de maintenanceVous rejoindrez notre équipe de maintenance en tant qu'agent de maintenance H/F. Vous serez responsable du bon fonctionnement des installations de notre site.MissionsAnalyser les causes de dysfonctionnementsPréparer et réaliser les interventions nécessairesRéaliser les actions de maintenance préventiveEffectuer la maintenance...

  • Assistant Commercial ADV H/F

    il y a 1 semaine

    Condat-sur-Trincou, Nouvelle-Aquitaine, France Mademoiselle Desserts Valade Temps plein

    Fonctions et Responsabilités Le poste d'assistant commercial ADV est un rôle clé au sein de l'équipe commerciale de Mademoiselle Desserts Valade. Sous la responsabilité du Responsable ADV, vous participerez à la gestion administrative des ventes, établissant des liens étroits avec les clients, les commerciaux et le service financier. Vous...

Responsable du Service d'Assistance Technique

Il y a 2 mois

CondatsurTrincou, Nouvelle-Aquitaine, France Mademoiselle Desserts Valade Temps plein
Poste et Missions

Mademoiselle Desserts est le leader européen dans la fabrication de pâtisseries, offrant une vaste gamme de produits adaptés aux différents types de clients dans le secteur de la grande distribution et du service alimentaire à l'international.

Le groupe, dont le siège est basé en France, possède plusieurs sites de production au Royaume-Uni et au Benelux.

Nous recherchons un nouveau Responsable du Pôle Support Helpdesk pour diriger notre équipe dédiée.

Dans le cadre d'un projet ambitieux de déploiement d'un nouveau système d'information, nous visons à unifier nos outils et processus à travers tous nos sites, impliquant un changement d'ERP et d'autres logiciels.

Responsabilités Principales

Rattaché(e) au Responsable Informatique, vous serez en charge de :

  • Manager l'équipe de techniciens en garantissant une assistance efficace aux utilisateurs, en pilotant le système de ticketing, en résolvant les incidents et en répondant aux demandes tout en respectant les niveaux de service établis.
  • Planifier et coordonner les activités quotidiennes du pôle Helpdesk.
  • Développer les compétences de votre équipe et réaliser les entretiens professionnels.
  • Superviser la gestion du parc informatique, incluant le matériel, les logiciels, la téléphonie fixe et mobile, ainsi que les dépannages et l'inventaire.
  • Assurer la mise à jour des applications et des systèmes d'exploitation.
  • Garantir le bon fonctionnement et la sécurité des annuaires AD et Entra (Azure AD), y compris la gestion des comptes utilisateurs.
  • Contribuer à l'élaboration et à la mise à jour du catalogue des services informatiques.
  • Orchestrer la politique de supervision du parc informatique pour assurer la disponibilité et la performance des équipements.
  • Participer à des projets IT tels que le déploiement de nouveaux matériels ou logiciels.
  • Superviser la plateforme Microsoft pour garantir la disponibilité des services aux utilisateurs.
  • Collaborer à l'élaboration de la politique de sécurité du système d'information.
  • Gérer les processus d'achat des équipements et logiciels informatiques.
  • Négocier les contrats et licences avec les partenaires techniques.
  • Analyser les indicateurs de performance du support Helpdesk et proposer des actions correctives.
  • Coordonner la stratégie bureautique avec les filiales à l'étranger.
Profil Recherché

Vous possédez une expérience significative dans le management du support Helpdesk, avec une expertise dans la gestion des incidents et des problèmes, en conformité avec les référentiels ITIL.

Vous maîtrisez les environnements Windows et avez des connaissances solides en réseaux et sécurité informatique, ainsi qu'une bonne compréhension de l'écosystème Microsoft.

Vos compétences incluent :

  • Leadership et rigueur
  • Capacité d'analyse et de synthèse
  • Excellentes compétences en communication
  • Capacité à travailler en équipe
  • Initiative et prise de décision
  • Adaptabilité à un environnement en évolution

La maîtrise de l'anglais est un atout.

Informations Complémentaires
  • Contrat : CDI
  • Salaire : à définir
  • Niveau de qualification : Agent de maîtrise/Bac +, Ingénieur/Cadre/Bac +
  • Expérience : à définir
  • Modalités de travail : Temps complet
  • Fonction : Informatique - Systèmes/Réseaux
  • Secteur : Industrie Agro-alimentaire
  • Télétravail : Occasionnel

Avantages : Prime de fin d'année sous condition d'ancienneté, intéressement et participation, avantages CSE.

Qui sommes-nous ? Mademoiselle Desserts, attachée aux traditions pâtissières, allie l'artisanat à l'industrie pour offrir des produits de qualité.