Coordinateur Services d'accueil et Formateur H/F

il y a 1 mois


Paris, Île-de-France Pullman Paris Montparnasse Temps plein

Description du poste

MISSION :

Le Coordinateur Services d'accueil et Formateur H/F est un expert métier qui accompagne les équipes à la maîtrise des procédures & standards opérationnels.

Il/elle est le référent formation des talents et s'assure de la montée en compétences de chacun. Véritable facilitateur d'activité et du flux d'informations, il/elle coordonne l'activité du service : élabore le planning des bagagistes et des extras, suit les disponibilités, coordonne les besoins avec le service housekeeping, etc.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :

  • Attribue les chambres VIP, crew et groupes, gère l'enregistrement et création de clés
  • Vérifie la disponibilité et effectue le lissage en conséquence, gère les chambres en Day use et coordonne les départs y compris les départs tardifs et les arrivées avant l'heure de check in avec le revenu manager et le service Pullman Connect
  • Gère les délogements internes, suit les chambres en hors service et optimise les attributions et les ventes
  • Planifie les formations des talents et intervient dans le suivi au quotidien de la maîtrise des SOP
  • Saisi les plannings hebdomadaires dans la GTA
  • Participe aux recrutements des réceptionnistes / night audit / extras (qualification téléphonique, planification des entretiens, suivi des candidatures, prise des références)
  • S'assure de la maîtrise et réalise des standards LQA, de la connaissance des points de ventes et de la maîtrise des SOP
  • Peut remplacer ponctuellement le réceptionniste ou chef de brigade

Qualifications

SAVOIR-FAIRE & SAVOIR-ÊTRE :

  • Niveau Licence ou école de management hôtelier
  • Expérience de 2 ans minimum en tant que réceptionniste et une première expérience de chef de brigade souhaitée au sein d'un hôtel premium et/ou luxe de grand taille de préférences
  • Maîtrise des outils informatiques, de TARS et d'Opéra
  • Maîtrise du français et très bonne maîtrise d'anglais
  • Maitrise d'une troisième langue (espagnol, chinois) souhaitée
  • Excellentes aptitudes à communiquer, à l'oral comme à l'écrit
  • Faire preuve de pédagogie dans la montée en compétences de son équipe
  • Excellentes compétences organisationnelles

Informations supplémentaires

POURQUOI NOUS REJOINDRE

  • 13ème mois dès 6 mois d'ancienneté
  • Indemnité nourriture en plus sur votre rémunération
  • Mutuelle prise en charge à 80% par l'employeur
  • Pass Navigo pris en charge à 75%
  • Participation filiale du groupe Accor
  • Horaires en continue sans coupure
  • 2 jours de repos consécutifs
  • Cadre de travail premium dans un hôtel neuf, situé en plein coeur de Paris, accessible par de nombreux transports depuis la Gare Montparnasse
  • Restaurant d'hôtel avec des menus équilibrés cuisinés par une équipe dédiée
  • Tenue de travail élégante, fournie et entretenue par la blanchisserie de l'hôtel
  • Carte Avantage Accor avec des réductions dans plus de 5. hôtels du groupe Accor dans le monde et réductions dans nos restaurants
  • Vous bénéficierez d'une nuit découverte durant les trois premiers mois après l'embauche (séjour d'une nuit dans notre hôtel en B&B avec diner pour vous et votre )


  • Paris, Île-de-France Pullman Paris Montparnasse Temps plein

    Rattaché.e à l'équipe d'accueil, le Coordinateur Services d'accueil et Formateur H/F a pour mission d'accompagner les équipes à la maîtrise des procédures & standards opérationnels.Il/elle est le référent formation des talents et s'assure de la montée en compétences de chacun. Véritable facilitateur d'activité et du flux...

  • Représentant d'accueil H/F

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France IFAE ACCUEIL Temps plein

    MissionsEn tant que Chargé d'accueil H/F au sein de l'IFAE Accueil, vous serez chargé d'accueillir les visiteurs et les clients avec courtoisie et professionnalisme dès leur arrivée. Vous répondrez aux demandes d'information et aux questions des clients avec efficacité, garantissant ainsi une expérience de service de haute...


  • Paris, Île-de-France Pullman Paris Montparnasse Temps plein

    MISSIONRattaché.e au/à le/la Chef de Réception et à l'Assistant.e Chef de Réception, le/la Coordinateur Services d'accueil et Formateur H/F est un vrai expert métier, il/elle accompagne les équipes à la maîtrise des procédures & standards opérationnels.Il/elle est le référent formation des talents et s'assure de la montée en compétences de...

  • Receveur/trice d'accueil

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Cityone - Accueil Temps plein

    À propos de l'entrepriseCity One est un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l'accueil, fondé en 1991 par Sophie Pécriaux.Nos stratégies axées sur l'excellence et le service nous ont permis de nous imposer dans différents secteurs d'activités, tels que l'accueil en entreprise, l'accueil...


  • Paris, Île-de-France Cityone - Accueil Temps plein

    City One, un groupe indépendant et incontournable des métiers de l'accueil, recherche des hôtes et hôtesses d'accueil dynamiques pour renforcer son équipe.Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, notre entreprise est axée sur l'excellence et le service. Nous proposons plusieurs missions en CDD sur toute l'Île-de-France selon vos...

  • Receveur/Receveuse d'Accueil

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Cityone - Accueil Temps plein

    Présentation de l'entrepriseCity One est un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l'accueil, fondé en 1991 par Sophie Pécriaux.Nos valeurs sont axées sur l'excellence et le service, nous avons su nous imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil...


  • Paris, Île-de-France IFAE ACCUEIL Temps plein

    L'IFAE Accueil - un métier, une formation, un emploiL'IFAE Accueil est une entreprise spécialisée dans les métiers de l'accueil.Nous sommes à la recherche d'un Receleur d'accueil standardiste H/F pour rejoindre notre équipe.Compétences requises- Capacité à communiquer efficacement avec les clients- Connaissance des processus d'accueil- Capacité à...

  • Receveur d'accueil H/F

    il y a 1 mois


    Paris, Île-de-France IFAE ACCUEIL Temps plein

    Mission Accueillir les visiteurs et les clients avec courtoisie et professionnalisme dès leur arrivée. Répondre aux demandes d'information et aux questions des clients avec efficacité. Assurer le traitement des appels téléphoniques et leur transfert vers les services ou les personnes appropriées. Gérer les réservations et les demandes spécifiques...


  • Paris, Ile-de-France PALICAO Temps plein

    PALICAO recrute pour son client, cabinet de conseil financier, opérationnel et stratégique en fort développement, notamment à l'international (près de 1000 collaborateurs) un : Coordinateur Formation H/FRattaché(e) au Directeur des Ressources Humaines Groupe et à l'Associé Métier en charge de la Formation, vos missions principales seront les...

  • Receveur/trice en Accueil

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Cityone - Accueil Temps plein

    Vous cherchez un emploi qui vous permet de mettre vos qualités d'accueil en avant ?City One - Accueil vous propose un poste d'accueillant(e) en entreprise, où vous serez à la tête de la réception et de la gestion du flux des visiteurs.Missions:Accueillir et orienter les clients et les visiteursRecevoir les appels téléphoniques et transmettre les...

  • Receveur d'accueil aérien H/F

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France IFAE ACCUEIL Temps plein

    L'IFAE ACCUEIL : un métier, une formation, un emploiL'IFAE Accueil est un centre de formation spécialisé dans les métiers de l'accueil. Plongez dans l'univers captivant de l'accueil avec l'IFAE Accueil, où chaque interaction devient une opportunité.Nos formations vous permettent de développer vos compétences et de devenir un...


  • Paris, Île-de-France Fédération des acteurs de la solidarité Temps plein

    Républicaine, féministe et laïque, l'association SOS FEMMES 93 travaille pour accueillir et héberger des femmes et enfants victimes de violences conjugales.Nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) de l'accueil en urgence pour le pôle hébergement spécialisé dans l'accueil en urgence des femmes et enfants victimes de violences conjugales...


  • Paris, Île-de-France UMANEIS RH Temps plein

    Un poste de responsable de service est à pourvoir au sein de la Fondation ANAIS, une organisation à but non lucratif qui œuvre dans le domaine de l'accompagnement des personnes en situation de handicap. Dans le cadre de ce poste, vous serez chargé(e) de coordonner les activités du service, d'assurer la gestion des ressources humaines, administratives et...

  • Receleur d'accueil

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Cityone - Accueil Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un accueillant de confiance pour rejoindre notre équipe à City One. En tant qu'hôte d'accueil, vous serez responsable de l'accueil physique et téléphonique des visiteurs, ainsi que de la gestion du courrier et des colis.MissionsL'accueil physique des visiteursL'accueil téléphoniqueGestion du...


  • Paris, Île-de-France SOCIAL & CO Temps plein

    Social & Co recherche un.e Chef.fe de service pour un poste d'accueil et d'accompagnement au sein d'un accueil de jour dédié aux hommes seuls exilés.MissionsLe Chef de service sera responsable de l'ensemble des actions d'accueil et d'accompagnement au sein de l'accueil de jour. Il/Elle pilotera les missions suivantes :Accueil...


  • Paris, Île-de-France ONET ACCUEIL Temps plein

    Présentation du posteIntitulé du poste : Chef d'équipe sécurité incendie SSIAP2 F/HMissionNos clients nous font confiance pour garantir la sécurité des personnes et des biens sur leurs sites. Nous recherchons un Chef d'équipe sécurité incendie SSIAP2 F/H pour renforcer notre équipe.Vous serez responsable de la formation de vos équipes et...


  • Paris, Île-de-France IFAE ACCUEIL Temps plein

    L'IFAE Accueil : un métier, une formation, un avenirL'IFAE Accueil est une entreprise spécialisée dans les métiers de l'accueil. Nous proposons une formation complète et personnalisée pour nos clients.Notre équipeNos formateurs expérimentésUn environnement de travail agréableDes opportunités de carrièreLes avantagesUne formation...


  • Paris, Île-de-France UPTEVIA Temps plein

    Présentation du posteL'Officier des Services d'Emission est un professionnel clé au sein de la Direction des Opérations d'UpTevia. Il est responsable de la réalisation opérationnelle des prestations de services afférentes aux instruments financiers des sociétés émettrices clientes.Les principales missions de l'Officier des Services...

  • Représentant d'accueil

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Cityone - Accueil Temps plein

    À propos de l'entrepriseCity One est un groupe indépendant et leader des métiers de l'accueil, fondé en 1991 par Sophie Pécriaux.PosteNous recherchons un agent d'accueil pour assurer les missions suivantes :Commande des plateaux repasService des plateaux repasService des boissons et collationsService ponctuel de...


  • Paris, Île-de-France Cityone - Accueil Temps plein

    À propos de l'entrepriseCity One est un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l'accueil, fondé en 1991 par Sophie Pécriaux.Nos stratégies axées sur l'excellence et le service nous ont permis de nous imposer dans différents secteurs d'activités, tels que l'accueil en entreprise, l'accueil...