Hôte Service Client Magasin

Il y a 2 mois


Argenteuil, Île-de-France Leroy Merlin Temps plein
Un métier pour les personnes qui aiment voir leurs clients sourire

En tant qu'Hôte Service Client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.

Votre futur métier :

Il s'exerce en magasin, au sein du pôle Service Client, composé d'une équipe importante et polyvalente.

Votre poste est extrêmement polyvalent, et vous alternez les tâches entre l'accueil du magasin, les caisses, la reprise des marchandises, la fidélisation client, la plateforme téléphonique du magasin, la relation client à distance, les cours de bricolage, l'événementiel clients et l'animation de la communauté locale sur les réseaux sociaux.

Vous disposez d'une certaine autonomie dans l'organisation de vos semaines, et contribuez au choix de vos tâches hebdomadaires, en accord avec votre Responsable Service Client et dans le respect des souhaits de toute l'équipe.

Votre profil :

  • Vous avez des valeurs humaines fortes, en particulier la bienveillance, l'empathie et l'écoute.
  • Les gens remarquent votre facilité de communication.
  • Vous savez gérer les émotions de vos interlocuteurs, et trouvez les mots pour comprendre et rassurer lorsque c'est nécessaire.
  • Vous aimez travailler dans un environnement organisé par le respect des procédures.
  • Une expérience dans la relation client sera évidemment appréciée.

Comment réussir sur ce poste :

  • En développant une certaine connaissance des produits.
  • En étant vous-même, et en parlant au client de manière naturelle et franche.
  • En adoptant un respect complet des procédures, notamment en caisse.

Ce que vous retirerez de ce métier :

Le plaisir de voir vos clients repartir avec le sourire, et celui de les voir revenir

Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes Leroy Merlin, une qualité de vie au travail, dans une équipe soudée et fière de travailler ensemble.

Et si on regarde plus loin?

Vous allez pouvoir fabriquer un parcours qui vous ressemble, vraiment. Vous pourrez, par exemple, évoluer vers un poste de Responsable Service Client. Mais vous pourrez aussi changer de domaine métier, en rejoignant les équipes de la vente ou de la logistique, ou vous engager sur des projets transverses (RSE, chantiers solidaires, etc.).

Rémunération et avantages

Un salaire fixe à partir de 1950 € mensuels bruts sur 13 mois, selon profil et expérience, complété par une rémunération variable (Intéressement et Participation aux Bénéfices) qui récompense les efforts collectifs.

Une politique de partage qui permet à 100% de nos collaborateurs d'être actionnaires de l'entreprise.

Une mutuelle et autres avantages (logement, transport).

Des titres restaurant à hauteur de 10€ x 15 jours maximum (dont 60% de prise en charge par l'employeur).

15% de remise sur les produits et services Leroy Merlin et des prix préférentiels sur 200 produits.

Cadre et conditions de travail

Jours de travail du lundi au dimanche (ou samedi), avec 2 jours de repos dans la semaine.

Horaires de travail selon l'activité du magasin avec un démarrage au plus tôt à 7h, et une fin au plus tard à 20h.

Possibilité d'allouer 1 journée/an à du mécénat ou des actions solidaires.

Postulez : l'aventure Leroy Merlin commence maintenant.


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    Description du Poste et de l'Entreprise :Êtes-vous animé par l'idée d'offrir un service client exceptionnel et de placer les valeurs humaines au cœur de votre travail ? Si tel est le cas, nous avons une opportunité passionnante à vous proposer.Mission Principale :En tant que Conseiller Client en Magasin, vous jouez un rôle essentiel dans la création...

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