Chargé de Relations Clientèle

il y a 1 mois


SaintOuen, Île-de-France Kuoni Temps plein

Accueillez les clients et soyez leur interlocuteur privilégié

Le Groupe Kuoni France est un acteur majeur du tourisme, qui a rejoint DerTour, le 2ème tour-opérateur européen. Nous sommes présents dans 14 pays européens et notre chiffre d'affaires total est de 6 milliards d'euros en 2023.

Les responsabilités de ce poste sont multiples

Vous serez chargé de traiter les modifications avant départ, d'assister les clients pendant le voyage, de gérer les aléas aériens ou terrestres et de suivre les rapports de la Hotline d'assistance.

Vous devrez également

  • Analyser les motifs de réclamations
  • Enquêter et négocier auprès des fournisseurs
  • Rédiger des réponses aux agences et clients directs
  • Informez les services internes des dysfonctionnements rencontrés pour améliorer notre offre
  • Réaliser des tâches administratives diverses

Vous devrez être

  • À l'aise avec les outils informatiques
  • Maitre du Pack Office
  • Capable de communiquer en anglais
  • Passionné de lettres
  • Curieux et autonome
  • Capable de gérer les imprévus avec rigueur et réactivité

Nous vous offrons

  • Un CDI au sein d'un groupe européen solide
  • 35 heures/semaine du lundi au vendredi
  • Des titres restaurant via l'application SWILE
  • Une équipe au complet pour vous accompagner tout au long de votre intégration

Le processus de recrutement est rapide et efficace

Nous vous invitons à nous transmettre votre candidature, comprenant votre CV et une lettre de motivation, à .



  • Saint-Denis, Île-de-France Expectra Temps plein

    Poste : Chargé de Relations Clientèle F/H en CDILocalisation : Région de St Denis, près du RER BSalaire : Entre 30/34 ke, selon expérienceAvantages : 2 jours de télétravail, RTT, bonne mutuelle, bon CE, participation et intéressementAu sein du département Service Clients Entreprises, vous gérez un portefeuille clients PME pour des prestations QSE,...


  • Saint-Cloud, Île-de-France Samsic Emploi Temps plein

    Nous recherchons un(e) chargé(e) de relations clientèle pour notre équipe en France.Votre mission consiste à:Répondre aux besoins et aux demandes des clients avec précision et efficacité.Fournir des informations claires et précises sur nos services et produits.Travailler en étroite collaboration avec les autres services pour garantir la satisfaction...


  • Lacroix-Saint-Ouen, Hauts-de-France Partnaire Compiègne Temps plein

    Partnaire Compiègne recherche des Consultants Relation Clientèle pour gérer les contacts clients relatifs au service, l'orientation conseil client en BtoB, la satisfaction client, la gestion des appels entrants, sortants, des mails et courriers.Missions principalesGestion du service client RCHelpdeskRéalisation de commandes/devis en ligneRéception...

  • Responsable clientèle H/F

    il y a 4 semaines


    Saint-Ouen-l’Aumône, Île-de-France STACI Temps plein

    Responsable clientèle H/FAu sein de l'équipe de STACI, le/la responsable clientèle est chargé(e) de garantir le respect des engagements clients et de la maîtrise du flux d'informations liées aux commandes.Le/la responsable clientèle s'assure que les conditions commerciales contractuelles négociées en amont par le/la directeur/trice...

  • Chargé de clientèle

    il y a 4 semaines


    Saint-Denis, Île-de-France GROUPE AFNOR Temps plein

    Poste : Chargé de clientèle au sein du département Service Clients Entreprises, vous serez en charge d'un portefeuille clients PME pour des prestations QSE Enassergie Médical Automobile et Aéronautique.Vos missions :- Réaliser la revue de l'offre des dossiers avant organisation de la prestation- Planifier et organiser les audits avec les clients en...


  • Saint-Quentin, Hauts-de-France beBee Professionals Temps plein

    Dans le rôle de Conseiller en relations clientèle, vous serez chargé de fournir un service client exceptionnel et de résoudre les problèmes des clients de manière efficace. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes interfonctionnelles pour escalader et résoudre les problèmes clients complexes. Les exigences pour ce poste incluent...


  • Saint-Denis, Île-de-France MBway Temps plein

    MBway recrute un(e) stagiaire chargé de la relation clientèle pour renforcer son équipe.Vous êtes étudiant(e) Bac +2 à +5 dans le domaine de la gestion et recherchez un stage permettant d'affiner vos compétences en administration des ventes.FonctionCommercial / Vente / Conseiller / Modération / Communication - RPSecteur : Distribution /...


  • Saint-Ouen, Île-de-France Kuoni Temps plein

    Rôle et ResponsabilitésVous êtes chargé de garantir une expérience client exceptionnelle en gérant les relations avec nos clients directs et les agences de voyages avant, pendant et après les voyages.Missions PrincipalesTraiter les modifications avant départ émanant des services de gestion ou de la production.Assister les clients, gérer les aléas...


  • Saint-Fargeau-Ponthierry, Île-de-France Groupe Crédit Agricole Temps plein

    Description du posteMétier Banque – Marché pro, agriTitre du poste Chargé de la relation clientèle des agriculteurs H/FDescription du posteVous êtes reconnu.e par vos clients pour votre accompagnement et la qualité de vos propositions ?Vos collègues apprécient de travailler avec vous, créer des synergies est un de vos atouts ?Venez rejoindre nos...

  • Responsable clientèle H/F

    il y a 4 semaines


    Saint-Ouen-l’Aumône, Île-de-France STACI Temps plein

    Responsable clientèle H/FVous rejoignez l'équipe de STACI en tant que responsable clientèle H/F. Dans ce rôle, vous serez chargé de garantir le respect des engagements clients et de la maîtrise du flux d'informations liées aux commandes.Vous serez responsable de la gestion opérationnelle des clients, de l'animation des comités de...


  • Saint-Fargeau-Ponthierry, Île-de-France Groupe Crédit Agricole Temps plein

    Description du posteMétierLa banque et le marché pro, agriTitre du posteSpécialiste en relations clientèles agricolesDescription du posteVous êtes reconnu.e par vos clients pour votre accompagnement et la qualité de vos propositions ?Vos collègues apprécient de travailler avec vous, créer des synergies est un de vos atouts ?Venez rejoindre nos...


  • Saint-Fargeau-Ponthierry, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Présentation du posteLe Conseiller Clientèle Agri/Pro H/F est un professionnel expérimenté en gestion de relation clientèle, chargé du développement, de la gestion et du suivi d'un portefeuille de clients agriculteurs.MissionsDévelopper et animer un portefeuille de clients Agri, en réalisant des actions de prospection auprès de la cible de...


  • Bussy-Saint-Georges, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Rôle et ResponsabilitésLe Chargé de Clientèle est un professionnel de la relation clientèle qui joue un rôle clé dans la satisfaction des besoins des clients de Page Personnel. Ses responsabilités incluent la réception des demandes des clients, la mise à jour des données dans les systèmes d'information, la proposition de services et la gestion...


  • Saint-Quentin, Hauts-de-France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Coordonnateur du service à la clientèle - Saint-QuentinbeBee Professionals est à la recherche d'un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Coordonnateur du service à la clientèle. Ce dernier devra avoir une excellente connaissance des processus et des systèmes de service à la clientèle, ainsi qu'une expérience...


  • Saint-Ouen, Île-de-France MBway Temps plein

    Description du posteL'entreprise MBway recherche un(e) spécialiste en fidélisation de clientèle pour renforcer son équipe commerciale.Compétences requisesPour ce poste, nous recherchons quelqu’un ayant un fort désir d’insertion professionnelle et une culture de l’objectif. L’aptitude à être persuasif et passionné par les relations...


  • Saint-Ouen, Île-de-France Robert Half International Temps plein

    Rôle et ResponsabilitésPour le compte de Robert Half International France SAS, nous recherchons un Spécialiste en Relation Client qui sera chargé de définir et de piloter la stratégie relation client.MissionsPiloter l'ensemble de la relation client avec efficacité et professionnalisme.Diriger et superviser l'efficacité du personnel de service à la...


  • Saint-Laurent-Blangy, Hauts-de-France Ansamble Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un responsable de la relation clientèle pour rejoindre notre équipe à Ansamble. Vous serez chargé de gérer les relations avec nos clients, de répondre à leurs besoins et de trouver des solutions pour les satisfaire. Missions - Gérer les relations avec les clients et les fournisseurs - Répondre aux besoins des...

  • Conseiller clientèle

    il y a 4 semaines


    La Celle-Saint-Cloud, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Conseiller clientèle Dans le cadre de notre réseau d'agences et de notre banque en ligne, nous recherchons un Conseiller clientèle pour rejoindre notre équipe à Celle-St-Cloud. En tant que Conseiller clientèle, vous serez en charge de conseiller nos clients sur leurs besoins financiers et de les aider à atteindre leurs objectifs. Vous...


  • Saint-Quentin-en-Yvelines, Île-de-France beBee Professionals Temps plein

    Recherche d'un Coordinateur des Relations avec les ClientsbeBee Professionals est à la recherche d'un Coordinateur des Relations avec les Clients pour son équipe.Le candidat idéal devra avoir une expérience significative dans le domaine des relations clientèle et une excellente connaissance des outils informatiques.Il devra également être capable de...


  • Saint-Ouen-l’Aumône, Île-de-France o2 Temps plein

    Rejoignez l'aventure de O2, élue marque préférée des FrançaisMissionNous recrutons un chargé de clientèle en alternance véhiculé pour rejoindre notre équipe dynamique.Vous serez accompagné de votre tuteur et gagnerez progressivement en autonomie sur vos projets.Vous découvrirez la diversité de nos métiers dans un secteur en perpétuel...