Chargé de relation clients F/H

il y a 1 semaine

HérouvilleSaintClair, Normandie, France METRO LOGISTICS Temps plein

Description de l'entreprise

M comme METRO France : Nous sommes un leader dans le secteur de la restauration commerciale indépendante en France, avec 99 points de vente, 20 plateformes logistiques et notre tout premier dépôt de livraison. Nous sommes 9 300 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût.

Notre raison d'être : Donner aux restaurateurs les moyens de faire les bons choix pour que chacun se retrouve autour du bien-manger.

Notre promesse RH : Rejoindre METRO France, c'est l'opportunité de monter en compétences, s'épanouir et grandir au sein d'une entreprise engagée. Vous évoluerez dans un environnement bienveillant et stimulant où vous contribuerez à la performance collective.

Description du poste

Votre mission :

Vous serez chargé de prendre en charge les clients au regard de leurs besoins et de leurs attentes en promouvant et activant l'ensemble des services disponibles, dans une logique de fidélisation et satisfaction client.

Vos missions :

  • Organiser et suivre la satisfaction client et développer le Chiffre d'Affaires du point de vente
  • Accueillir, écouter et découvrir les besoins du client (physique, téléphonique, omnicanal) avec un focus sur les nouveaux clients
  • Prendre en charge et/ou mettre en relation le client avec le bon interlocuteur (les experts des différents pôles) et vous assurez de la prise en charge du besoin client
  • Garantir la qualité, fiabilité, la mise à jour et l'enrichissement de la base de données clients
  • Garantir la réalisation du processus d'accueil nouveau client, ainsi que le taux d'activation des services pour les nouveaux clients

Vous allez vivre chez NOUS :


• La passion du produit et la proximité avec vos clients, nos partenaires locaux et nos points de vente


• L'opportunité de réinventer la restauration de demain


• L'engagement d'un groupe Leader : 30% de parts de marché


• Une ambiance conviviale, motivante et bienveillante ponctué de challenges

Qualifications :

Nous allons aimer chez vous :

  • Votre organisation, votre rigueur, vos méthodes et votre envie de travailler en équipe
  • Votre expérience du secteur de la relation client
  • Votre sens du relationnel, et votre envie de vous dépasser
  • Votre opérationnalité : vous êtes une personne de terrain et aimez les actions variées
  • Votre maitrise du Pack office et votre aisance avec le domaine digital

Informations supplémentaires :

Pourquoi nous CHOISIR :

  • Un plan d'intégration adapté, une formation continue, un accompagnement quotidien, et des possibilités d'évolution interne
  • Congés spéciaux (ancienneté, paternité, menstruel, ...)
  • Remboursement de 60% du titre de transport & aide à la mobilité
  • Un package salarial avantageux : rémunération sur 13 mois + variable sur objectifs + intéressement et participation
  • Vos dimanches seront libres
  • POSTE EN CDI
  • Entre 15 et 18% de remise sur vos achats personnels dans nos Halles METRO

METRO est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination, et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des séniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Nous recrutons avant tout des personnalités et la diversité au sein de nos équipes est un enjeu majeur car elle est source d'innovation et de performance. Nous sommes certifiés GEEIS.

Certifié depuis + de 10 ans consécutifs, METRO est fier d'être 18ème des entreprises françaises au classement Top Employer Institute et labellisé Universum par les étudiants.

Pour plus d'informations sur ce que c'est de travailler chez METRO, visitez

  • Chargé de relation clients F/H

    il y a 1 semaine

    Hérouville-Saint-Clair, Normandie, France METRO France Temps plein

    MissionEn tant que Chargé de relation clients F/H, vous êtes chargé de prendre en charge les clients au regard de leurs besoins et de leurs attentes en promouvant et activant l'ensemble des services disponibles, dans une logique de fidélisation et satisfaction client.Compétences requisesOrganisation, rigueur, méthodes et envie de travailler en...

  • Chargé de relation clients F/H

    il y a 3 semaines

    Hérouville-Saint-Clair, Normandie, France METRO LOGISTICS Temps plein

    Description du posteVotre mission :En tant que chargé de relation clients, vous êtes l'interlocuteur principal des clients de METRO LOGISTICS. Votre rôle consiste à les accompagner dans leurs besoins et à les aider à atteindre leurs objectifs.Vous êtes responsable de la gestion de la relation client, de la résolution des problèmes et de la...

  • Chargé de Relation Client à Distance

    il y a 1 semaine

    Hérouville-Saint-Clair, Normandie, France METRO France Temps plein

    MissionNous recherchons un Chargé de Relation Client à Remote pour rejoindre notre équipe à METRO France.Compétences requisesExpérience du secteur de la relation clientMaîtrise du Pack OfficeAisance avec le domaine digitalOpérationnalité et capacité à travailler en équipeResponsabilitésPrendre en charge et/ou mettre en relation le client avec le...

  • Chargé de relation clients F/H

    il y a 4 semaines

    Hérouville-Saint-Clair, Normandie, France METRO LOGISTICS Temps plein

    Description du posteVotre mission :En tant que chargé de relation clients, vous êtes l'interlocuteur principal des clients de METRO France. Votre rôle consiste à les accompagner dans leurs besoins et à les aider à trouver les solutions les plus adaptées à leurs attentes.Vous êtes responsable de la gestion des relations clients, de la résolution des...

  • Chargé de relation clients F/H

    il y a 2 semaines

    Hérouville-Saint-Clair, Normandie, France METRO LOGISTICS Temps plein

    Description du posteVotre mission :Vous êtes chargé de développer et de maintenir des relations solides avec les clients de METRO LOGISTICS. Vous êtes responsable de la gestion des besoins et des attentes des clients, et vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes commerciales et logistiques pour garantir la satisfaction des...

  • Chargé de relation clients F/H

    il y a 3 jours

    Hérouville-Saint-Clair, Normandie, France METRO LOGISTICS Temps plein

    Description du posteVotre mission :En tant que Chargé de relation clients F/H, vous êtes l'expert en vente de services au sein de notre équipe. Votre rôle consiste à prendre en charge les clients au regard de leurs besoins et de leurs attentes en promouvant et activant l'ensemble des services disponibles.Vous organiserez et suivrez la satisfaction...

  • Chargé de relation clients F/H

    il y a 2 semaines

    Hérouville-Saint-Clair, Normandie, France METRO France Temps plein

    MissionVous êtes chargé de développer et de maintenir des relations solides avec nos clients, en les accompagnant dans leurs besoins et attentes. Votre objectif est de promouvoir et d'activer nos services pour fidéliser et satisfaire nos clients.Compétences requisesOrganisation et rigueurExpérience dans le secteur de la relation clientSens du...

  • Chargé de relation clients F/H

    il y a 3 semaines

    Hérouville-Saint-Clair, Normandie, France METRO France Temps plein

    MissionVous êtes chargé de développer et de maintenir des relations solides avec nos clients, en les accompagnant dans leurs besoins et attentes. Votre objectif est de promouvoir et d'activer nos services pour fidéliser et satisfaire nos clients.Compétences requisesOrganisation et rigueurExpérience dans le secteur de la relation clientSens du...

  • Chargé de relation clients F/H

    il y a 4 semaines

    Hérouville-Saint-Clair, Normandie, France METRO LOGISTICS Temps plein

    Description du posteVotre mission :En tant que chargé de relation clients, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients de METRO LOGISTICS. Votre rôle consiste à les accompagner dans leurs besoins et à les aider à atteindre leurs objectifs.Vous serez responsable de la gestion de la relation client, de la résolution des problèmes et de la...

  • Chargé de relation clients F/H

    il y a 2 semaines

    Hérouville-Saint-Clair, Normandie, France METRO LOGISTICS Temps plein

    Description du posteVotre mission :En tant que chargé de relation clients, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients de METRO LOGISTICS. Votre rôle consiste à les accompagner dans leurs besoins et à les aider à atteindre leurs objectifs.Responsabilités :Accueillir et écouter les besoins des clientsProposer des solutions personnalisées pour...

  • Chargé de relation clients F/H

    il y a 3 semaines

    Hérouville-Saint-Clair, Normandie, France METRO LOGISTICS Temps plein

    Description de l'entrepriseM comme METRO France : Nous sommes un leader dans le secteur de la restauration commerciale indépendante en France, avec 400 000 clients professionnels, 99 points de vente (Halles), 20 plateformes logistiques et notre tout premier dépôt de livraison. Nous sommes 9 300 collaborateurs au service des entrepreneurs du...

  • Chargé de relation clients F/H

    il y a 3 semaines

    Hérouville-Saint-Clair, Normandie, France METRO LOGISTICS Temps plein

    Description du posteVotre mission :Vous êtes chargé de développer et de maintenir des relations solides avec nos clients, en les écoutant et en répondant à leurs besoins et attentes. Vous êtes également responsable de la promotion et de l'activation des services disponibles pour fidéliser et satisfaire nos clients.Compétences requises :Organisation...

  • Chargé de relation clients F/H

    il y a 1 semaine

    Hérouville-Saint-Clair, Normandie, France METRO France Temps plein

    Description du posteVotre mission consiste à prendre en charge les clients en fonction de leurs besoins et de leurs attentes en promouvant et en activant l'ensemble des services disponibles, dans une logique de fidélisation et de satisfaction client.Vous serez responsable de l'organisation et de la satisfaction client, ainsi que du développement du...

  • Chargé de relation clients F/H

    il y a 3 semaines

    Hérouville-Saint-Clair, Normandie, France METRO LOGISTICS Temps plein

    Description du posteVotre mission :En tant que chargé de relation clients, vous êtes l'interlocuteur principal des clients de METRO LOGISTICS. Votre rôle consiste à les accompagner dans leurs besoins et à les aider à atteindre leurs objectifs.Responsabilités :Accueillir et écouter les besoins des clientsProposer des solutions personnalisées pour...

  • Chargé de relation clients F/H

    il y a 2 semaines

    Hérouville-Saint-Clair, Normandie, France METRO LOGISTICS Temps plein

    Description du posteVotre mission :Vous êtes chargé de développer et de maintenir des relations solides avec nos clients, en les écoutant et en répondant à leurs besoins et attentes. Vous êtes également responsable de la promotion et de l'activation des services disponibles pour fidéliser et satisfaire nos clients.Compétences requises :Organisation...

  • Chargé de relation clients F/H

    il y a 2 semaines

    Hérouville-Saint-Clair, Normandie, France METRO LOGISTICS Temps plein

    Description du posteVotre mission :En tant que chargé de relation clients, vous êtes l'interlocuteur principal des clients de METRO LOGISTICS. Votre rôle consiste à les accompagner dans leurs besoins et à les aider à atteindre leurs objectifs.Responsabilités :Accueillir et écouter les besoins des clientsProposer des solutions personnalisées pour...

  • Chargé de relation clients F/H

    il y a 4 semaines

    Hérouville-Saint-Clair, Normandie, France METRO LOGISTICS Temps plein

    Description du posteVotre mission :En tant que chargé de relation clients, vous êtes l'interlocuteur principal des clients de METRO LOGISTICS. Votre rôle consiste à les accompagner dans leurs besoins et à les satisfaire en leur proposant des solutions personnalisées.Responsabilités :Accueillir et écouter les besoins des clientsProposer des solutions...

  • Assistant Relation Client

    il y a 5 jours

    Hérouville-Saint-Clair, Normandie, France KPMG-France Temps plein

    Accompagner les clients dans leur évolutionVous souhaitez évoluer dans un cabinet leader qui vous permet de vivre vos convictions?Comme nos 10 000 collaborateurs, faites le choix d'une société à mission en plein essor, où la contribution de chacun et chacune est encouragée pour grandir ensemble. Faites le choix d'exceller autrement en œuvrant pour...

  • Assistant Relation Client

    il y a 2 jours

    Hérouville-Saint-Clair, Normandie, France KPMG-France Temps plein

    Accompagner les clients dans leur évolutionVous souhaitez évoluer dans un cabinet leader qui vous permet de vivre vos convictions?Comme nos 10 000 collaborateurs, faites le choix d'une société à mission en plein essor, où la contribution de chacun et chacune est encouragée pour grandir ensemble. Faites le choix d'exceller autrement en œuvrant pour...

  • Chargé de relation clients F/H

    il y a 2 jours

    Hérouville-Saint-Clair, Normandie, France METRO LOGISTICS Temps plein

    Description du posteVotre mission :En tant que chargé de relation clients, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients de Métro France. Votre rôle consiste à les accompagner dans leurs besoins et à les aider à trouver les solutions les plus adaptées à leurs attentes.Vous serez responsable de la gestion des relations clients, de la résolution...