Spécialiste en Support Technique

il y a 2 semaines


Bruz, Bretagne, France SPIE Temps plein
Découvrez votre rôle

Vous serez intégré à une équipe de techniciens helpdesk où vous assurerez le support utilisateurs à distance de niveau 1 auprès d'un client. En tant que spécialiste en support technique, vos missions seront les suivantes :

  • Réceptionner les demandes des utilisateurs (téléphone et mails)
  • Analyser et résoudre les incidents décrits dans le périmètre de helpdesk, en adéquation avec les engagements de service contractuels
  • Enregistrer tous les incidents et les demandes dans l'outil mis à votre disposition, affecter la priorité, et traiter si cela est dans votre domaine de compétences, sinon escalader au niveau supérieur
  • Piloter des dossiers en les reportant dans le système d'information, et la clôture administrative.
  • Respecter les procédures et modes opératoires mis en œuvre dans le cadre du projet ainsi que les engagements contractuels et les règles de sécurité
Votre accompagnement

Votre manager vous accompagnera au quotidien. La Direction des Ressources Humaines, incluant le service recrutement, va assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes. L'objectif sera d'échanger sur vos premiers pas chez SPIE ICS et de répondre à vos éventuelles questions sur la vie de l'entreprise.

Nous avons mis en place plusieurs outils pour faciliter votre intégration :

  • Une plateforme d'intégration digitalisée
  • Des e-learning
  • Des Welcome Day
  • Des lunch time
Vos perspectives d'évolution

L'implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager- ainsi qu'au service RH d'analyser les différentes évolutions possibles.

SPIE ICS promeut une politique de mobilité interne (horizontale, verticale, géographique).

Compétences requises

Afin de réussir dans ce poste, vous devrez disposer de compétences dans l'environnement Microsoft Windows, les applications bureautiques Microsoft Office ainsi que des outils de gestion des tickets et de prise en main à distance.

Vous devrez également être autonome, avoir une aisance dans la communication orale (téléphonique) et écrite.

Vous bénéficierez d'une réelle capacité d'adaptation aux fluctuations de la charge, ainsi qu'une bonne capacité d'analyse.

Tarifs salariaux

Le salaire estimé pour ce poste est compris entre 25 000€ et 35 000€ par an, selon vos qualifications et expériences.

Ce tarif peut varier en fonction des négociations individuelles.


  • Spécialiste Support Technique

    il y a 2 semaines


    Bruz, Bretagne, France GROUPE AVEM - AVEM GROUPE Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une équipe en croissance où chaque jour est une opportunité d'apprendre et de résoudre de nouveaux défis ? Nous recherchons un Spécialiste support technique pour renforcer notre équipe.Dans ce rôleRépondre aux appels entrants des clients en identifiant rapidement la nature du problème pour proposer des solutions...


  • Bruz, Bretagne, France SPIE Temps plein

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  • Bruz, Bretagne, France SEGULA Technologies Temps plein

    Présentation du PosteNotre entreprise, SEGULA TECHNOLOGIES, recherche un Ingénieur Technique Industriel H/F pour rejoindre notre équipe de spécialistes techniques. Ce poste est été cré pour accompagner notre équipe dans l'intégration de solutions d'assemblage, en particulier dans les domaines de la mécanique et de l'aéronautique.Missions du...


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  • Bruz, Bretagne, France MyDigitalSchool Temps plein

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  • Bruz, Bretagne, France CFAI DIAFOR BRETAGNE Temps plein

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  • Bruz, Bretagne, France Solrem Temps plein

    Description du posteVous êtes un professionnel rigoureux et autonome qui souhaitez rejoindre une équipe dynamique travaillant dans le secteur de l'environnement. Nous recherchons un spécialiste en essais laboratoires et terrains pour notre équipe à Rennes.ResponsabilitésPréparer et piloter les essais laboratoires et terrainsTravailler de manière...


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    Titre du poste : Spécialiste en développement commercialContexte et objectifsL'entreprise Groupe ISB cherche à renforcer son équipe commerciale en recrutant un spécialiste en développement commercial. Ce dernier sera chargé de développer et de maintenir des relations solides avec les clients existants, ainsi que d'identifier de nouveaux...


  • Bruz, Bretagne, France Civils de la Défense Temps plein

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  • Bruz, Bretagne, France MyDigitalSchool Temps plein

    Bienvenue chez MyDigitalSchool Rennes ! Nous recherchons un spécialiste en optimisation de sites web pour rejoindre notre équipe en contrat d'apprentissage. L'objectif de cette formation est de vous former en Bac+3 Webmarketing et social média en 12 mois, en alternance entre l'école et notre entreprise partenaire.Vous travaillerez sur des projets...


  • Bruz, Bretagne, France Civils de la Défense Temps plein

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  • Bruz, Bretagne, France Civils de la Défense Temps plein

    Fonction Nous recrutons un spécialiste en intelligence artificielle embarquée pour rejoindre notre équipe au sein de l'AMIAD. Responsabilités Aider à concevoir, développer et mettre en œuvre des modèles d'intelligence artificielle pour les problématiques d'apprentissage automatique embarquée au profit du Ministère des Armées ;Veiller sur les...

  • Technicien helpdesk N2 H/F

    il y a 4 semaines


    Bruz, Bretagne, France Spie Temps plein

    Missions clésSupport clientFournir un support client de niveau 2 pour les utilisateurs distants.ResponsabilitésCréer et gérer les comptes utilisateurs, attribuer et modifier les droits utilisateurs via les groupes Active Directory.Effectuer la restauration de fichiers, le déploiement à distance de logiciels et de configurations par...


  • Bruz, Bretagne, France SPL EAU DU BASSIN RENNAIS Temps plein

    Nous recherchons un spécialiste chevronné pour rejoindre notre équipe à la SPL Eau du Bassin Rennais. Vous serez responsable de l'encadrement technique des opérations de travaux sur le territoire, en collaboration avec le responsable de site.Exploitation TravauxVos tâches principales incluent:La planification et la gestion des travaux en relation avec...


  • Bruz, Bretagne, France Civils de la Défense Temps plein

    Présentation du posteLe spécialiste en sécurité électromagnétique et cybernetique travaille au sein de la structure Civils de la Défense, située à Bruz, dans le domaine de la sécurité informatique. Son rôle consiste à effectuer des zonages (mesures SPC) et des audits pour garantir la protection des systèmes contre les perturbations...


  • Bruz, Bretagne, France Civils de la Défense Temps plein

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    il y a 4 semaines


    Bruz, Bretagne, France Avril Temps plein

    PosteExpert Réseaux WANPrésentationL'entreprise Avril Services recrute un Expert Réseaux WAN pour renforcer l'équipe de la Direction des Systèmes d'Information.ResponsabilitésAssurer la maintenance évolutive des réseaux WAN, services portés, plan d'adressage IP et l'accès Internet GroupeParticiper à l'exploitation et à...


  • Bruz, Bretagne, France MyDigitalSchool Temps plein

    Présentation de l'EntrepriseMyDigitalSchool est une école multimédia qui développe votre logique, votre raisonnement et votre créativité. Nous sommes impliqués dans la communauté locale de Rennes.L'entreprise offre des opportunités d'alternance avec 1900 entreprises locales à taille humaine, permettant ainsi aux stagiaires de se...